說話，是世界上最簡(jiǎn)單的事；說話，又是世界上最難的事。所有的人都會(huì)“說話”，然而，并不是所有的人都“會(huì)”說話。一句話會(huì)讓人笑，一句話會(huì)使人跳。職場(chǎng)上也是如此，一句話可以成就你，一句話也可能害了你！如果口不擇言，一不小心就會(huì)成為炮灰，“尸骨無存”都有可能，人在職場(chǎng)，要么別說，要么別說錯(cuò)，說對(duì)話，人生才能從此不同。

馬東曾說過：“講話是我們生活中最常用的交流方式，但是會(huì)不會(huì)講話，在工作和生活中起著關(guān)鍵的作用，就像一輛汽車，在爬坡的時(shí)候，真正決定它能爬多高的，不是汽車的排量有多大，而是扭矩，它能在瞬間爆發(fā)出一個(gè)力量。在我們平時(shí)的交流中，扭矩就是扭過來的那句話，在關(guān)鍵時(shí)刻，你把這句話給扭過來，這一點(diǎn)非常重要。”

這是不是意味著我們要花言巧語(yǔ)呢？當(dāng)然不是。事實(shí)上，無論是什么謊話，總有被揭穿的一天。有善言也有善行，方才是一個(gè)人在職場(chǎng)的立身之本。

在充滿競(jìng)爭(zhēng)的職場(chǎng)，說話不僅僅是交流的工具，還起到了show（展示）、promotion（提升）個(gè)人價(jià)值的作用。可見，語(yǔ)言實(shí)實(shí)在在地影響著你的生活。如果你的話得罪了老板、傷害了同事，造成了工作上的不順利，那時(shí)再表達(dá)善意就遲了。說不定你會(huì)感覺特別委屈，在心中喊著“我對(duì)你是好意啊，為什么你領(lǐng)會(huì)不到？”甚至還會(huì)覺得這個(gè)世界特別不公正。其實(shí)，并不是因?yàn)槭澜绮还且驗(yàn)槟愕淖彀脱谏w了你的好意。想要得到公正的對(duì)待，想讓自己的好意換來老板的認(rèn)可、同事的關(guān)心，就一定要確保別人能看到你的好意。而最好的辦法，就是修煉自己的職場(chǎng)說話之道。一句話說出了口，就再也收不回來了。所以，三思之后再開口吧！

本書歸納了職場(chǎng)上100句千萬不能說的話，告訴你別人聽到這句話，實(shí)際上會(huì)產(chǎn)生什么感覺，如果你說過或者聽過，請(qǐng)對(duì)號(hào)入座，了解這句話背后隱藏的心理意識(shí)，將過耳不忘的毒舌徹底忘掉，消融心中的不快和負(fù)能量，放下，解脫，釋懷；或者就此改變自己不好的口頭禪。切莫小看語(yǔ)言的力量，那是一個(gè)人潛意識(shí)和思維的直觀反應(yīng)。說積極的話，每天都會(huì)過得非常順利；相反，整天嚷著“真倒霉”的人，運(yùn)氣也會(huì)特別糟糕。因?yàn)槟切┛膳碌恼Z(yǔ)言，重復(fù)強(qiáng)化之后，就會(huì)影響你的思維方式，最終成為現(xiàn)實(shí)，變成你的人生。

有的時(shí)候，你的語(yǔ)言水平，會(huì)拉低你的業(yè)務(wù)能力，讓你得不到老板的賞識(shí)和客戶的青睞……本書集中了讓大家體會(huì)如何掌握對(duì)方的心理特點(diǎn)、如何滿足對(duì)方的心理需求等心理學(xué)方面的知識(shí)，提醒大家不說錯(cuò)話，并且把話說到對(duì)方心坎里。

我們需要建立這樣的心理定位：我們一定要摒棄那些充滿負(fù)能量的話，用積極的語(yǔ)言，為我們創(chuàng)造美好的人生助力。

你每個(gè)當(dāng)下都在創(chuàng)造自己的未來，你是你人生這出大戲的主演，這是你的人生，你自己說了算。