在人際交往中，禮儀發揮著重要的作用，它并不是隨意捏造出來的規則，也不是可有可無的存在，而是我們日常生活中重要的行為規范。只有認識到禮儀的重要性和本質，知道禮儀能夠為我們的生活帶來多少便利，我們才能夠自覺按照禮儀的規范來要求自己，進而遵照禮儀來進行社會活動。

我國自古以來以“禮儀之邦”著稱，禮儀就如同血液一樣流淌在我們的身體里。良好的禮儀可以展現出我們良好的文化修養和社交能力，對于我們的工作和生活也是多有助益的。

時至今日，人們總會以禮儀上的表現來判斷一個人是否有深交的價值。在人際交往過程中，禮儀有著一套已經約定俗成的程序方式，用以表現我們律己敬人的行為，其中涉及穿著、言談、情商等方面的內容。從個人的修養角度來看，禮儀可以說是評定一個人內在修養和素質的途徑之一。從交際的角度來看，禮儀可以被視作人際交往中的一種藝術。從傳播的角度來看，禮儀則是人與人相處時溝通的技巧。我們可以將禮儀分為日常禮儀、接待禮儀、政務禮儀、商務禮儀、社交禮儀、服務禮儀、涉外禮儀等很多方面。

在現代生活中，我們每個人都需要很好地掌握禮儀規范，以得體的語言、優雅的儀態、規矩的行為舉止作為我們通行社會的證明。日常生活中遵守禮儀，可以避免我們行差踏錯；職場中遵守禮儀，可以讓我們走上更平坦的職場之路；商場中遵守禮儀，可以為我們贏得更多的商機……總之，禮儀不僅是一門課程或者一種知識，也不僅是一種涵養或者是一種操守，而且是可以讓我們收獲信譽、財富、人脈、力量、成功的金鑰匙。比如，在面對同等水平的競爭者時，人們更愿意將機會給予那個更懂禮儀的人；在與同齡人相處的過程中，人們會更愿意與那個懂得禮儀的人有更深一步的交往。

禮儀在我們的生活中起著至關重要的作用，但是大多數人對于禮儀的認知只停留在膚淺的層面或者理論基礎的層面，在實際生活中并不能將之利用得很恰當，還容易讓他人對你產生一種做作的印象。本書旨在以實際案例對讀者進行禮儀的正確指導和提示，讓人們能夠化理論為實踐，增強對理論的認知和對實際應用的辨析。

在本書中，每篇中都包括“經典案例”“要點解析”“專家支著”三個模塊。其中“經典案例”是在短小易懂的案例中點明人物所面對的禮儀方面的問題；“要點解析”在于對該禮儀在生活中的運用提出專業的分析；“專家支著”則在于提示在使用該禮儀時需要注意的細節。

本書致力于令讀者可以“一冊在手，盡知禮儀全攻略”，希望可以成為讀者在日常生活和工作中的禮儀寶典，助大家獲得更有效的人際交往關系，更平穩的職場發展道路，更自信和得體的氣質氣場，從而能夠迎接每一個成功的可能。