成功的職業生涯，不只是需要才華橫溢，更重要的是要有一定的職場生存技巧。職場禮儀就是職場工作者必備的生存技能之一。懂得在職場中以禮儀規范自己的行為，就能以一種恰當合理的方式與人溝通和交流，就能使自己在職場中贏得別人的尊重，搶占職場先機。初涉職場的年輕人都面臨著各種各樣的突發情況和第一次的無所適從，如第一次接待客戶、第一次遞名片。如何與人交談最得體，怎樣的坐姿才最適當，任何禮儀上的失誤都會導致職業上的挫折。由此可見，學習并運用職場禮儀是非常必要的。

一 職場禮儀概述

身在職場，時時刻刻需要禮儀規范，尤其是想要獲得事業上的成功，更應該學會職場禮儀，使禮儀規范成為你通往成功道路上的“通行證”和“加速器”。

01 禮儀是職場人生的成功必修課

禮儀是文明社會約定俗成的行為準則。在我國，禮儀一直是國家、民族文化中的重要組成部分，也是人們在日常生活中必須掌握的一門學問。一個人想要融入社會，就要對社會上的習俗和規范做詳細了解，并以此來規范自己的言行。

隨著社會經濟的發展，國內企事業單位與國外企事業單位的合作交流也日益增多，我們的傳統禮儀文化與西方禮儀文化相互碰撞、融匯，形成了當今更完善合理的職場禮儀文化，禮儀的概念和內容以及形式、功能也有所改變。為了適應社會的發展，企事業單位員工學習禮儀，并且熟練掌握禮儀這門學問已經成了大勢所趨。

當今社會，人們越來越注重禮儀，良好的禮儀和文明的作風，能夠體現出一個人的修養、風度和魅力，也能幫人們營造良好的人脈關系，建立堅實的人際關系基礎。所以，良好的禮儀對每個人的家庭幸福、職場發展、社會交際起著非常重要的作用。

在不同的環境中，我們會扮演不同的角色。立足于社會，我們是一名公民，是社會的一分子；立足于職場，我們是員工，是事業的建設者；立足于家庭，我們是父母或者兒女。隨著環境的轉換，我們的社會角色也在不斷變換著。我們要應對生活、工作、家庭甚至各種特殊的場合，都需要不斷學習各種禮儀知識，運用在生活和工作的每個細節中，來展現自己的素質修養。

今天，“講文明，懂禮儀”，是每一個職場工作者都要不斷學習和努力才能逐步完善的事情，這樣才能更好地融入職場，融入生活，融入社會，為自己創造完美的事業和生活，為公眾營造良好的社會風氣。

《論語》中有這樣一句話：“不學禮，無以立。”意思是講，一個不講究禮儀的人，是沒有立足之地的。所以，要想成就事業，先要學會文明做人，依禮做事。

02 職業發展與事業成功離不開禮儀

職場禮儀，是指職業工作者在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。了解、掌握并恰當地應用職場禮儀，有助于完善和維護職場人士的職業形象，會使每個職業工作者的工作左右逢源，事業蒸蒸日上，成為一個成功的職場人士。這就是職場禮儀的價值所在。

禮儀對于職場生存的重要意義不言而喻。或許有人會說：工作能力才是員工在企業中立足的最重要基礎，這是我們在事業中取得成就的硬件，而禮儀充其量只是個軟件。事實上并非如此，如果員工忽略了文明禮儀的重要性，就可能給自己的生活和工作帶來意想不到的惡劣后果。在職場中，擁有良好的禮儀，可以幫助你在職場上有更好的發展。一個人如若不知禮，不僅會遭人恥笑，也會給自己的事業帶來極其嚴重的負面影響。知禮、懂禮、守禮的人，會嚴格把握自己的言行舉止和外部形象，給人以嚴謹、成熟、做事干練、有修養的印象，因此，這樣的人更容易得到上司的青睞、同事的幫助以及合作者的認可。

文明禮儀就是當今職場每一個職業工作者的名片，自己的穿著打扮、言談舉止，能間接體現出自我內在的精神風貌、道德品質和文明修養，在很大程度上決定著職場的作為與事業的成就。

每個員工都是企事業單位的組成細胞。一個單位的整體形象，都是通過單位中的每個成員的精神風貌體現出來的，從這個意義上說，企事業單位中的每一位員工都是企業的“形象大使”。對于企事業單位來說，禮儀是事業單位文化、事業單位精神的重要表現方式，在規模較大的企事業單位中，對員工禮儀都有非常高的要求。因此，員工講文明、懂禮儀，不僅是員工自己的責任，更是對企事業單位和集體的責任。

Tips

講文明、懂禮儀，應該由每一個人從自身做起，從細節做起，再用自己的行動來感染身邊的每一個人，帶動起集體和社會的良好風氣。

03 不懂禮儀就不能成為一名好員工

中國素有“禮儀之邦”之稱，因此我們都知道文明禮儀在人們工作、生活中所起到的重要作用。文明禮儀與法律法規不同，它是一種約定俗成的規范，是依靠個人自覺遵守的，不是被強制執行的道德標準，所以禮儀更能體現出一個人的思想道德水平、文化修養以及交際能力等方面的素質。

在現代職場，不懂禮儀就不能成為一名好員工，甚至可能為此砸掉自己的飯碗。

某市一家文化企業，有一位剛入職兩個月的“高材生”。此君不僅是名牌大學畢業，而且聰明伶俐，知識豐富，業務很快就能上手。但很快，從經理到同事都受不了這位新同事了：很少洗澡，身上總有股異味；好好的工服經他穿兩天，不是皺就是臟；肩膀上的頭皮屑從不清理；耳孔里總有很多耳垢……最讓人受不了的，是他經常當著客戶的面蹺腿，并把手伸進襪子里撓腳，提醒多次也無濟于事。“高材生”總是這樣辯解：重在業務能力，形象無所謂。

其實，形象就是尊嚴。與客戶交往中，這樣的“高材生”，只能壞事。

當大家走過辦公室，卻看到桌上雜亂不堪，地上扔滿了雜物的時候；當大家在安靜的辦公，卻聽到有人大聲接打電話的時候；當大家坐在一起上班，同事們之間面無表情，互不理睬的時候；當上司與下屬交流，卻互相攻擊、語言污穢時，這樣的職場一定是毫無生氣的，這樣的企事業單位一定是毫無希望的。

正如人們知道的，不文明、缺少禮儀的行為在今天的職場生活中隨處可見，事實上做到講文明、懂禮儀并不是件簡單的事情。文明禮儀涉及的范圍很廣，文明禮儀的規范幾乎涵蓋了職場生活和工作中的所有活動。良好的社會風氣與每個職場人士息息相關，影響著大家的工作和生活，需要每個人努力提高自身的素質來維護和改善。因此，我們應該從自己做起，時刻規范自己的行為，注意自己的舉止，依靠大家共同的努力，知禮而守禮，才會消除工作中的不文明現象，才會為自己所在的職場帶來勃勃生機。

今天，在不少單位中，常常可以看到一些員工缺乏職業道德和禮儀意識，工作態度消極、不注意形象、同事關系緊張、不尊重領導、工作不匯報、沒有團隊觀念、不懂禮賓次序……這些看似不起眼的一個個細節，都會成為團隊渙散、效率低下等問題的關鍵原因。總結職場中成功者的實際經驗，職場中改變自己命運的，往往就是這些大家并不在意的禮儀和素養。避免在職場中經歷不必要的挫折或失誤，才能使自己成為受同事尊重、客戶尊敬、領導重視的好員工。

Tips

在現代職場上，個人形象往往代表著單位的素質。任何人都有維護單位尊嚴的義務和責任。因此，不懂禮儀、不講禮儀的人，在單位里是不受歡迎的。

04 職場永遠需要具有良好禮儀風范的員工

每一個職工都是本單位的形象大使，每一個單位都需要擁有良好文明禮儀的職工。隨著社會進步和經濟的快速發展，許多企事業單位都意識到培養職工的文明禮儀風范是展現單位文化、烘托單位健康向上的形象的唯一途徑。近些年來，企事業單位在重視經濟發展的同時，也把職工的素質教育，特別是文明禮儀的普及工作當成自己不可推卸的責任。職工的文明禮儀風范已經不僅僅是員工自己的事情了，更是企事業單位快速建設和發展的標志。原因如下：

職工文明有禮，有利于促進單位形象和素質的提升

企事業單位的形象和素質是通過企事業單位文化建設來逐步提升的，而職工文明禮儀又是企事業單位文化建設的重要組成部分。每一個職工在工作中的行為表現都是企事業單位形象的縮影，透視著企事業單位的經營管理、建設發展的各方面信息。因此擁有良好文明禮儀的職工，不但能在單位內部帶動起職工的整體素質，還能通過完美的單位形象，提高社會公眾對單位的認可程度。

職工文明有禮，有利于形成良好的風氣

隨著國內經濟的迅猛發展，物質文明與精神文明的差距也越來越大，在許多企事業單位里精神文明的發展相對滯后的現象非常普遍。為了改變企事業單位發展狀況好但是風氣差的狀況，企事業單位不斷推出文明禮儀的培訓課程，并選拔出禮儀形象較好的職工作為學習典型，這在一定程度上也起到了改善企事業單位風氣的作用。

職工文明有禮，有利于推動單位的發展

企事業單位的發展離不開職工的貢獻，擁有良好文明禮儀的職工通常職業素養也較高，這樣的職工對于企事業單位來說，就是促進企事業單位發展的中堅力量。另外，企事業單位的管理和經營也離不開禮儀文化，企事業單位規模不斷擴大，走向全國，走向世界，更需要職工熟悉與各界交往的法則和規范。

一個具備良好文明禮儀的職工在企業中占據著重要的地位，是企業最佳的形象代言人。

由此可見，單位最需要的是具有綜合職業素養的職工，工作能力強、道德素質高、工作態度認真，最關鍵的一點還要擁有良好的文明禮儀風范。

二 學習職場禮儀的基本要求與方法

職場禮儀需要員工在儀容、服飾、行為舉止、表情、談吐等各個方面不斷規范化，努力掌握日常辦公、人際交往、商務活動等特定場合的禮儀規定。雖然職場禮儀涉及的范圍很廣，從日常工作到特定場合和特定活動都有不少規范，但只要我們在日常工作中掌握其基本要領，勤于實踐，就能使自己成為一個講文明、懂禮儀的優秀員工。

01 讓自己成為一名有魅力的員工

在現代職場，要成為受人尊重、企事業單位歡迎、有魅力的好員工，很重要的一點就是要知禮守禮，養成文明有禮的好習慣。

從自己做起，講文明，懂禮儀

禮儀是一張個人素質的名片，想要把自己打造成一個素質高雅、文明懂禮的人，就應該不斷學習掌握一些禮儀知識，同時意識到自己的行為對于集體乃至整個社會的影響。只有具備了這種意識，才有可能自覺加強個人禮儀學習，規范個人行為，加強個人修養。

打好基礎，注重平時的修養

禮儀能體現出一個人的修養和素質，同樣的道理，自身修養和素質都很高的人，也一定具備文明和規范的舉止。因此良好的修養是文明禮儀的基礎。

時刻把尊重他人放在心上

人們常說：只有你尊重別人時，別人才會尊重你。當自己奉行尊重他人的原則時，自然而然地與人為善，禮貌相待，才能形成良好的工作氣氛和社會風氣。

持之以恒，堅持不懈

講文明、懂禮儀不僅是社會、集體對每個人的要求，也是每個人的良好習慣的展現。形成好習慣的過程是漫長的，需要人們在日常生活和工作中堅持不懈，是一個需要不斷學習和升華的過程。

Tips

一個員工只要掌握了以上幾點要領，勤力修煉，就可以成為講文明、懂禮儀的標兵，也必然是企事業單位里最受歡迎的“形象大使”，為企事業單位的興盛與發展做出自己的貢獻。

02 職場禮儀素質自我培養的方法

職場禮儀可以通過下述幾個方法進行自我培養：

知行統一

“知”就是學習、掌握包括職場禮儀規范在內的各種知識，“行”就是積極實踐，知與行是相互促進的。禮儀關鍵在于運用，在運用實踐中，才能比較準確地認識到自己在禮儀知識方面的欠缺，從而改進不足。同時通過工作實踐還可以開闊視野，拓寬知識面。在職場工作中往往能學到許多書本上學不到的知識，“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”。所以我們要堅持知行統一，重視實踐，在學習職場禮儀知識的基礎上，再進一步向實踐學習。

見賢思齊

古人云：“三人行，必有我師焉。”在職場工作中，我們應善于從他人的言談舉止中發現、挖掘他人的優勢與長處，比如某同事很善于與人相處；某領導舉止穩重、為人真誠、敢于負責，得到下屬的認可；某老板善于應酬、談吐不俗、衣飾得體，等等。這種榜樣形象而具體，我們應“以人為鏡”，在比較鑒別的基礎上取長補短，完善自己，這對塑造個人形象大有好處。

躬身自省

任何事物發展的根本原因在于其內部，職場禮儀的修養也不例外。沒有高度的自覺性，修養可能只是迫于外力的推動和壓力，僅僅是做做樣子，流于形式，養成良好的禮儀習慣只能是一句空談。在某種意義上，禮儀修養本身是一個自我認識、自我解剖、自我教育、自我改造和自我提高的過程。自覺性是通過自省的形式體現出來的。自省是一種經常化的自覺的自我檢查，是培養禮儀習慣的重要途徑。堅持這一修養方法，往往能嚴于律己，知錯就改，達到防微杜漸，經一事長一智的效果。

總之，職場禮儀是現代職場工作者生存的必需、發展的條件和成功的根基。培養自我的職場禮儀修養，對未來的人生與事業的成功有著不可估量的作用。