在現(xiàn)代社會(huì)，人際交往活動(dòng)日益頻繁，差不多每個(gè)人每天都要同他人接觸交流。在社會(huì)交往中，就不能不講究禮儀規(guī)范。社交禮儀是社會(huì)文明生活的重要標(biāo)志之一。講究社交禮儀，不僅體現(xiàn)出個(gè)人的文明水準(zhǔn)、道德風(fēng)貌和氣質(zhì)風(fēng)度，而且在涉外交際場(chǎng)合中還體現(xiàn)本民族的文化修養(yǎng)和本國家的文明形象。

一 社會(huì)交往不可缺少社交禮儀

禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，它是人們?cè)谌穗H交往中以約定俗成的程序、方式來表示對(duì)對(duì)方尊重的方式和過程。禮儀的核心是尊敬友善、互相謙讓。在社會(huì)交往中，不可缺少社交禮儀。

01 禮儀是人類文明生活的重要標(biāo)志

禮儀是人們?cè)陂L期共同生活和相互交往中逐漸形成并以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來的，它是一個(gè)國家、一個(gè)民族文明程度、道德修養(yǎng)、審美情趣和文化品位的外在表現(xiàn)形式，是人際交往的通行證。

禮儀由禮節(jié)和儀式組合而成。禮節(jié)是特定民族、人群或國家基于歷史傳統(tǒng)而形成的文化形式，是人們?cè)诠ぷ鳌W(xué)習(xí)、生活、交際場(chǎng)合表示問候、尊敬、祝頌的慣用方式，如鞠躬、握手、點(diǎn)頭致意等。儀式則是社會(huì)生活中由于風(fēng)俗習(xí)慣而形成的為大家共同遵守的形式，如重要會(huì)議、開幕式、閉幕式、簽字儀式等。

在人際交往中，禮儀具有如下幾個(gè)方面的作用。

其一，促進(jìn)溝通，促進(jìn)人們相互尊重。人們?cè)诮煌鶗r(shí)以禮相待，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系。

其二，規(guī)范人們的行為方式。禮儀約束著人們的行為，從而協(xié)調(diào)著人與人之間的關(guān)系。

其三，減少與緩和人際矛盾。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，有時(shí)會(huì)避免不了地發(fā)生沖突。講究禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，從而有利于緩和矛盾。

禮儀可分為社會(huì)禮儀與專項(xiàng)禮儀兩大類。

社會(huì)禮儀是用來約束每一個(gè)社會(huì)人的。如不隨地吐痰、不亂扔垃圾、尊老愛幼、女士優(yōu)先等。

專項(xiàng)禮儀則是各行業(yè)根據(jù)自身的特殊需要而形成的各種形式規(guī)范。如果按內(nèi)容分類，大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等。如果按職業(yè)分類，可分為教師禮儀、警察禮儀、軍人禮儀等。

02 社交禮儀是社會(huì)交往的行為準(zhǔn)則

社交禮儀具有以下四個(gè)基本特點(diǎn)。

傳承性

禮儀規(guī)范將人們交往中的習(xí)慣、準(zhǔn)則的形式固定并且沿襲下來，就形成了繼承性的特點(diǎn)。它是人類長期共同生活中逐漸積累起來的，是人類精神文明的標(biāo)志之一。當(dāng)然，對(duì)于古代的禮儀不能全盤肯定，特別是封建統(tǒng)治者制定的許多禮儀是為了肯定其至高無上的地位，維護(hù)其封建統(tǒng)治的，是強(qiáng)迫臣民門絕對(duì)服從的，對(duì)于其糟粕我們必須加以擯棄。只有對(duì)那些反映中華民族和勞動(dòng)人民文明水平、道德風(fēng)貌、大智大勇和氣質(zhì)修養(yǎng)的健康高尚的禮儀，才是我們可以肯定和借鑒的，才代表了我們祖先講究禮儀、待人以禮的主流和本質(zhì)。

民族性

禮儀的內(nèi)容大都以約定俗成的民風(fēng)習(xí)性、特定文化為依據(jù)，它突出地集中地體現(xiàn)了本民族的心理、文化和習(xí)慣。從這個(gè)意義上講，禮儀反映了一個(gè)國家、一個(gè)民族的文明、文化和社會(huì)風(fēng)尚。在交際活動(dòng)中，除了要注重業(yè)已形成并被廣泛認(rèn)可的通用的禮儀規(guī)范和準(zhǔn)則外，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)繼承和發(fā)揚(yáng)本民族的優(yōu)良禮儀傳統(tǒng)。這樣做，非但不會(huì)與通用禮儀規(guī)范相悖，相反，會(huì)使交際對(duì)象感到更加親切，倍增友善情誼。

Tips

由于現(xiàn)代社交禮儀具有民族性的特點(diǎn)，所以入鄉(xiāng)隨俗是十分必要的。在中國當(dāng)你喜歡一個(gè)小孩時(shí)，可以用手去撫摸他的頭發(fā)，表達(dá)你的愛意，但如果這是在泰國，那里的人們認(rèn)為頭發(fā)是靈魂所在，別人是不能碰的。

變異性

現(xiàn)代社交禮儀作為一種約定俗成的行為規(guī)范，其運(yùn)用受到時(shí)間、地點(diǎn)的約束。同一禮儀時(shí)常會(huì)因時(shí)間地點(diǎn)的不同而發(fā)生變化，這便是禮儀的變異性的特點(diǎn)。

現(xiàn)代社交禮儀是隨著社會(huì)的變化而變化的，封建社會(huì)滅亡了，其禮教也隨著消亡。三拜九叩之類的禮節(jié)拿到現(xiàn)在就行不通，反過來20世紀(jì)初的一些仁人志士海外求學(xué)歸來，以鞠躬替代跪拜禮則被視為異端。同一禮節(jié)在此地被視為友好，在彼地則可能被視為冒犯別人。

針對(duì)性

一般來說，禮儀的運(yùn)用是規(guī)范的，但是由于現(xiàn)代社交對(duì)象的不同，禮儀的適應(yīng)則有了針對(duì)性的一面。同樣的禮節(jié)對(duì)不同年齡、不同性別、不同階層的人會(huì)產(chǎn)生不同的效應(yīng)。在社交活動(dòng)中必須針對(duì)不同的對(duì)象、不同的場(chǎng)合運(yùn)用相應(yīng)的禮儀。如同樣一句話對(duì)年輕人來說可能沒有什么，而對(duì)老年人來說，則可能傷害他的感情。再如同樣是握手，男女之間力度就應(yīng)不同，老朋友和新知亦有所不同。同樣是打招呼，不同地區(qū)、不同民族也不同。正是由于禮儀有這樣一些細(xì)微差別，要求人們?cè)谏缃换顒?dòng)中盡可能多地熟悉和掌握社交禮儀，熟練地運(yùn)用禮儀規(guī)范來展示自己的風(fēng)范，使自己在社交場(chǎng)合中保持良好的社交形象，促進(jìn)社交成功。

03 社交禮儀具有教化的功能

社交禮儀之所以被提倡，之所以受到社會(huì)各界的普遍重視，主要是因?yàn)樗哂卸喾N功能和作用。社交禮儀可以使人們之間的感情得到溝通，成為人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，還可對(duì)社會(huì)風(fēng)尚產(chǎn)生良好廣泛的影響，能夠教育糾正人們的不良的行為習(xí)慣。因此，講究禮儀不僅有助于個(gè)人塑造良好的社交形象，而且有益于社會(huì)的精神文明建設(shè)。

總的說來，社交禮儀在人際交往中，具有溝通、協(xié)調(diào)、維護(hù)及教育四大功能。

溝通功能

在人際交往中雙方都自覺地執(zhí)行禮儀規(guī)范，這樣容易使雙方之間的感情得到溝通，從而容易使人們之間的交際往來得到成功，進(jìn)而有助于人們從事的各種事業(yè)得以發(fā)展。

協(xié)調(diào)功能

從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器。人們?cè)诮煌鶗r(shí)按禮儀規(guī)范去做，有助于加強(qiáng)人們之間的互相尊重、友好合作的關(guān)系，緩解或避免某些不必要的情感對(duì)立與障礙。

維護(hù)功能

現(xiàn)代社交禮儀是整個(gè)社會(huì)文明發(fā)展程度的反映和標(biāo)志之一，同時(shí)禮儀也反作用于社會(huì)，對(duì)社會(huì)的風(fēng)尚產(chǎn)生廣泛、持久和深刻的影響。社會(huì)上講禮儀的人越多，社會(huì)便會(huì)越和諧安定。在維護(hù)社會(huì)秩序方面，禮儀起著法律所起不到的作用。

教育功能

現(xiàn)代社交禮儀通過評(píng)價(jià)、勸阻、示范等教育形式糾正人們不正確的行為習(xí)慣，倡導(dǎo)人們按禮儀規(guī)范的要求去協(xié)調(diào)人際關(guān)系，維護(hù)社會(huì)正常生活。遵守禮儀規(guī)范的人，客觀上也起著榜樣的作用，無聲地影響著周圍的人。大家互相影響、互相促進(jìn)，就會(huì)共同加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。

04 社交禮儀展示著人的精神風(fēng)貌

在加強(qiáng)人們之間的聯(lián)系和合作、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步中，社交禮儀有著不可替代的作用。

有助于塑造良好的社交形象

社交成功與良好的社交形象是分不開的。社交中的自身形象是十分重要的，它直接影響著交往雙方關(guān)系的融洽和交際的成敗。

講究社交禮儀有助于塑造人的良好社交形象。社會(huì)交往中的人，總是以一定的儀表、裝束、言談、舉止進(jìn)行某種行為而出現(xiàn)的，這是影響人們第一印象的主要因素。整潔大方的衣著、得體的舉止、高雅的氣質(zhì)、良好的精神面貌和真誠動(dòng)人的談吐，必定給對(duì)方留下深刻美好的印象，從而建立起友誼和信任關(guān)系，達(dá)到社交目標(biāo)。在這里，禮儀不僅起著潤滑和媒介的作用，而且起著黏合和催化作用，它對(duì)表達(dá)感情、增進(jìn)了解、樹立形象都是必要的。

促進(jìn)交往行為的規(guī)范化

社會(huì)交往中，人與人的了解和認(rèn)識(shí)是從禮貌開始的，禮貌禮節(jié)從古至今都是衡量一個(gè)人文明程度的準(zhǔn)繩之一。在社交中人們互相鞠躬、握手、擁抱、獻(xiàn)花等，不僅是對(duì)交往對(duì)象表示敬意和友善的一種形式，而且還反映一個(gè)人的精神面貌、道德情操、氣質(zhì)修養(yǎng)，以及處理問題時(shí)的應(yīng)變能力。在社交場(chǎng)合，人們按照固定的程序，采取恰當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行交往，有助于相互間的溝通和達(dá)成共識(shí)。禮儀作為一種共同遵守的行為規(guī)范，一方面是各種人際交往的有效途徑，同時(shí)它還有著對(duì)人際關(guān)系的整合及疏導(dǎo)功能。如守時(shí)守約、講究儀容儀表、尊老愛幼、講究公德等。禮儀潛移默化地熏陶著人們的心靈，使人們?cè)谏鐣?huì)生活中事事處處注意自己的言行，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，彬彬有禮，努力成為一個(gè)受人歡迎的人。禮儀同時(shí)還制約人們按照社會(huì)公認(rèn)的行為模式去交往、去生活，要求人們非禮勿視、非禮勿動(dòng)，為人們創(chuàng)造安定團(tuán)結(jié)的生活工作環(huán)境，成為人際關(guān)系和諧的潤滑劑。

有助于建設(shè)社會(huì)主義精神文明

中華民族是具有悠久歷史和優(yōu)秀文化的偉大民族。禮儀蘊(yùn)涵著豐富的文化內(nèi)涵，我們建設(shè)社會(huì)主義精神文明不能割斷歷史，對(duì)民族傳統(tǒng)文化包括禮儀要取其精華，去其糟粕，并結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)加以發(fā)展，推陳出新，使它不斷發(fā)揚(yáng)光大。

講究禮儀有助于發(fā)揚(yáng)民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。古往今來，人們都把禮儀修養(yǎng)視為一個(gè)國家、一個(gè)民族文化文明程度的重要標(biāo)志，也是衡量一個(gè)人道德水準(zhǔn)高低、有無教養(yǎng)的尺度之一。繼承和發(fā)揚(yáng)民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，一個(gè)重要方面就是繼承和弘揚(yáng)民族傳統(tǒng)禮儀中的精華，提高全民族的文明程度，促進(jìn)社會(huì)的和睦和發(fā)展。

有助于增強(qiáng)民族自尊心

改革開放打開了國門，使國人看到了五彩繽紛的外部世界。隨著改革開放力度的加大，我們與世界各國的交流無論深度還是廣度都是前所未有的，禮儀也面臨著與世界接軌的問題。人們注意到在禮儀問題上故步自封是行不通的，但是搞民族虛無主義和全盤西化也是行不通的。我們不但應(yīng)該繼承和發(fā)揚(yáng)民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，而且要充分體現(xiàn)時(shí)代精神，立足本國，而又充分吸收世界優(yōu)秀文化成果，通過禮儀教育和禮儀實(shí)踐增強(qiáng)民族自尊、自信、自強(qiáng)的精神，鞏固和發(fā)展人民內(nèi)部平等、團(tuán)結(jié)、友愛、互助的社會(huì)主義新型關(guān)系，使社會(huì)主義思想道德蔚然成風(fēng)。

在對(duì)外交往中講究禮儀，可以展示中國人民的精神風(fēng)貌，加深與世界各國人民的友誼和交流，提高我國的國際地位和威望。

二 社交的基本禮儀規(guī)范

社交不是隨心所欲的，而是有著一定的規(guī)則和慣例。正是這些基本規(guī)則和慣例構(gòu)成了社交禮儀的基本內(nèi)容。社交中要尊重對(duì)方的人格尊嚴(yán)，這是最起碼的社交要求，只有尊重別人才能贏得別人的尊重。社交中還要把握“適度”原則，與他人保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，距離能夠產(chǎn)生美。只有知曉了這些禮儀的規(guī)則，才能在社交中游刃有余、應(yīng)付自如，開創(chuàng)出一片自己的社交新天地。

01 尊重他人，禮貌待人

人們?cè)谏缃换顒?dòng)中，必須要尊重他人的人格尊嚴(yán)。尊重是禮儀的情感基礎(chǔ)，人與人之間只有彼此尊重，才能保持和諧愉快的人際關(guān)系。

在人際交往中講究禮貌是為了表達(dá)對(duì)人的尊重。實(shí)際上，尊重應(yīng)該是相互的，你尊重別人，別人自然也會(huì)尊重你；你不尊重別人，你也不會(huì)被尊重。世界上一般人都希望別人尊重自己，那么人人都應(yīng)該學(xué)會(huì)尊重別人。只要求別人尊重自己，而自己一點(diǎn)也想不到應(yīng)該尊重別人，這是自私自利、不懂得起碼禮貌常識(shí)的表現(xiàn)，這樣做也就無法在人際交往中取得成功。

拜訪他人家庭或前往他人辦公室洽談，拜訪者的眼睛不得四處窺視，更不得在對(duì)方未允許之前去翻看或挪動(dòng)桌子上放置的文件、書報(bào)和其他物品。因?yàn)檫@些都是他人的私人領(lǐng)域，同時(shí)他人桌上可能夾置某些“隱私之物”，所以絕不能有冒昧舉止或侵犯行為。

02 約束自己，自律自重

禮儀規(guī)范是為維護(hù)社會(huì)生活的穩(wěn)定而形成和存在的，它反映了人們的共同要求，社會(huì)上每個(gè)成員都應(yīng)當(dāng)自覺遵守執(zhí)行。誰違背了禮儀規(guī)范，就會(huì)受到社會(huì)輿論的譴責(zé)。

人們掌握了禮儀規(guī)范就會(huì)在心目中樹立起道德信念和行為準(zhǔn)則，并以此來約束自己在社交中自覺按禮儀規(guī)范去做，做到自律自重。

對(duì)個(gè)人來說，培養(yǎng)自律自重的過程，實(shí)際上是在高度自覺的前提下使自己的整體素質(zhì)提高的過程，所以這不是一朝一夕的事。但是，只要肯下工夫，是能夠達(dá)到理想境界的。因此我們應(yīng)當(dāng)自覺學(xué)習(xí)禮貌、禮節(jié)、民俗等方面的知識(shí)，只有這樣，才能在待人接物中應(yīng)付自如，左右逢源。

生活中，有人在某種場(chǎng)合很懂禮貌，很講文明，懂得自律自重，而在另一種場(chǎng)合卻顯得粗野庸俗。當(dāng)然環(huán)境對(duì)人的影響很大，但禮貌修養(yǎng)好的人總是能以嚴(yán)格的禮儀規(guī)范要求自己，即使遇到一些特殊場(chǎng)合，比如對(duì)不講禮貌的人，也能心平氣和地以禮待人。他們時(shí)時(shí)處處都能講究禮貌，而不受環(huán)境的影響，這是他們自我性情陶冶的結(jié)果。

03 尊重女性，女士優(yōu)先

女士優(yōu)先的核心精神是要求成年男士在任何時(shí)候、任何情況下，都要在行動(dòng)上從各個(gè)方面尊重女士、照顧女士、幫助女士、保護(hù)女士。

在演講時(shí)

人們?cè)诎l(fā)表演說時(shí)，開場(chǎng)白總要先說“女士們”再說“先生們”。因?yàn)槭紫忍岬降娜丝偸亲钍茏鹁吹娜恕?

在進(jìn)餐時(shí)

與女士一同進(jìn)餐時(shí)，男士要協(xié)助坐在身旁座位的婦女就座，做法是把椅子從餐桌往外拉開，等婦女站到合適的位置將要坐下時(shí)再把椅子推回靠近餐桌，讓她坐下。在宴會(huì)上服務(wù)員總是先給女客人上菜，然后再給男客人上菜。

在行走時(shí)

男女在街上一起行走時(shí)，男子必須走在靠馬路車輛行駛的一邊，過馬路時(shí)，男的不必前后來回奔跑，只需保持在女伴左邊，使女性居右。

走路如果不是并肩而行，一般原則是讓女士走在前面，男士走在后面，只有當(dāng)遇到障礙需要男士去排除的時(shí)候才例外。

上樓梯時(shí)，是女先男后，下樓梯時(shí)則恰恰相反，男士應(yīng)當(dāng)走在前面。

Tips

與婦女同行，還應(yīng)主動(dòng)幫助她攜帶背包以及外衣等物品，絕不能自己兩手空空而讓婦女拿著許多東西，但不必幫她拎隨身的小包。另外，當(dāng)男士為女士效勞遭到再三拒絕時(shí)，男士亦不必勉強(qiáng)。

04 待人接物要寬宏大度

寬宏大度，就是能容人，能原諒別人的過失。每個(gè)人都要學(xué)會(huì)推己及人，設(shè)身處地地多為對(duì)方著想，嚴(yán)于律己，寬以待人，樹立容納他人的意識(shí)。

在與他人的交往過程中，應(yīng)當(dāng)具有寬容別人的胸襟。如果出現(xiàn)意見對(duì)立或?qū)Ψ絺四愕淖宰鹦模址噶四愕睦妫紤?yīng)以寬大的胸懷容人。我們不能要求所接觸的人都有使自己滿意的處世辦法。有的人在待人接物時(shí)會(huì)無意中出現(xiàn)失禮行為，還有的人缺乏禮貌修養(yǎng)。遇到這些情況，如果不容人，則無法使交往繼續(xù)進(jìn)行，甚至造成很難彌合的感情裂痕。寬容別人，不但能顯示出自己的良好修養(yǎng)，而且能使行為不良的人得到感化。

得理不讓人，對(duì)無理或失禮者窮追不舍，把人逼入窘境，這樣就易使對(duì)方產(chǎn)生強(qiáng)烈的逆反心理，不但不會(huì)承認(rèn)自己有錯(cuò)，反而容易產(chǎn)生對(duì)抗的心理與行為。

當(dāng)然，寬容絕不是縱容，不是放棄原則的姑息遷就，不是做“老好人”。對(duì)于邪惡行為和故意尋釁滋事者不能一味講寬容，而要有理、有禮、有節(jié)地堅(jiān)持說理。如果容忍邪惡，不但談不上禮貌，而且連道德人格也喪失了。

05 把握恰當(dāng)?shù)那楦谐叨?

人際交往中要注意各種情況下的社交距離，也就是要把握在特定環(huán)境中人們彼此之間的情感尺度。

人與人交往的時(shí)候不能冷淡，也不能過于熱情，過分的熱情會(huì)讓人反感。中國人講究待人接物既要誠懇熱情，又應(yīng)當(dāng)合乎彼此的身份和關(guān)系，符合禮儀規(guī)范。如果一味只顧熱情友好，而不顧“禮”的適度，就是所謂的“熱情越位”，這與不夠熱情同樣有害。“熱情越位”會(huì)被人視為失禮和沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)。實(shí)際生活中，常見的過分熱情的現(xiàn)象有：與人交談時(shí)，喜歡用過多的吹捧語言；不管他人是否愿意接受，勉強(qiáng)別人吃飯或玩耍；在宴會(huì)上互相敬酒表示友好，但如果過分熱情，硬讓不會(huì)喝酒的人喝酒甚至過量喝酒，就會(huì)失言失態(tài)，從而破壞宴會(huì)的氣氛，也使客人的身心受到傷害；客人已是酒足飯飽，還不停地勸其繼續(xù)吃喝等。過分熱情會(huì)使別人陷于難堪境地，并可能覺得你很虛假。所以，我們?cè)诖私游飼r(shí)要注意既用真誠的熱情，又要掌握一定的尺度，即要做到熱情有度。

尊重交往對(duì)象，也應(yīng)有一定的度。過分的尊重有可能會(huì)讓對(duì)方覺得自己在被迫演戲，對(duì)方也可能會(huì)因此看輕你。

表現(xiàn)自己的謙虛，應(yīng)有一定的度，過度的謙虛會(huì)讓人覺得虛偽；表現(xiàn)自己的豪爽，也應(yīng)有一定的度，否則別人會(huì)覺得你對(duì)任何人都會(huì)這樣，他自己受到的豪爽與慷慨并不那么寶貴。

人與人之間的交際，需要給予和付出，也需要很好地把握交際的距離，真正待人有方的人，總會(huì)不失時(shí)機(jī)地使自己與別人保持一定的距離。

與他人等距離地交往

在現(xiàn)代社交活動(dòng)中，我們經(jīng)常需要同時(shí)與幾個(gè)朋友打交道。在這種情況下，言談舉止稍有不慎，就會(huì)顯得厚此薄彼，影響自己與他們之間的關(guān)系。為了避免這種失誤，最好的辦法就是要遵循“等距離”原則。所謂“等距離”原則，是指在社交場(chǎng)合，特別是在一些交際應(yīng)酬中，對(duì)待眾多的合作伙伴，應(yīng)努力做到一視同仁，不要使人感覺有明顯的親疏遠(yuǎn)近、冷暖暗明之分。

06 務(wù)必尊重他人的隱私

隱私，即不愿告訴他人和不愿意公開的個(gè)人情況。國內(nèi)外的社交活動(dòng)中均尊重個(gè)人隱私權(quán)，凡涉及個(gè)人隱私的一切問題，在交往中均應(yīng)回避，否則就會(huì)引起對(duì)方的不悅，自己也感到尷尬。

由于習(xí)俗不同，許多民族都有其忌諱的話題。政治問題、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、個(gè)人好惡等等，在涉外交往中都不宜妄加非議。個(gè)人隱私、他人的短長、令人不快的事物以及低級(jí)趣味，也是不應(yīng)選擇的話題。中國人之間談?wù)摷膊　⑺劳觥拹旱募紫x以及慘案、丑聞、色情故事之類無關(guān)緊要，對(duì)外國人卻絕對(duì)談不得。外國人認(rèn)為談?wù)撨@些格調(diào)低下、庸俗的話題，使人掃興，又不吉利。中國人相見經(jīng)常互相問候?qū)Ψ降纳眢w如何，但外國人通常是不愿談?wù)撨@些話題的。若是與病人討論、分析病情，將會(huì)被看作是失禮的。

需要強(qiáng)調(diào)的是，在人際交往中，一旦發(fā)現(xiàn)自己選擇的話題不受歡迎，應(yīng)立即轉(zhuǎn)移話題，不要毫不知趣地繼續(xù)下去。如因自己疏忽而選擇了令對(duì)方不快的話題，則應(yīng)當(dāng)?shù)狼福@也是對(duì)對(duì)方的尊重。

07 文明交往，不開過分的玩笑

同事、朋友之間相處，開玩笑是經(jīng)常發(fā)生的事。但開玩笑要適度，不能違背禮儀。過度的玩笑常常會(huì)適得其反，引起不良的后果。

那么，這個(gè)“度”應(yīng)如何掌握呢？

要根據(jù)說話的對(duì)象來確定

人的性格各不相同，有的活潑開朗，有的大度豁達(dá)，有的則謹(jǐn)小慎微。對(duì)于不同性格的人，開玩笑就要因人而異。

要根據(jù)說話對(duì)象的情緒來確定

同一個(gè)人，在不同的時(shí)間里可能會(huì)有不同的心境和情緒。因此，開玩笑應(yīng)選擇在大家心情都比較舒暢時(shí)，或是在對(duì)方因小事而不高興，并能通過笑話把對(duì)方的情緒扭轉(zhuǎn)過來時(shí)。

要按說話時(shí)的場(chǎng)合、環(huán)境來確定

在安靜的環(huán)境中，在大庭廣眾之下，盡量不要打趣逗笑。

開玩笑一定要注意內(nèi)容健康，幽默風(fēng)趣，情調(diào)高雅，切忌拿別人的生理缺陷開玩笑，把自己的快樂建立在別人的痛苦之上。同時(shí)，還要忌開庸俗無聊、低級(jí)下流的玩笑。開玩笑的內(nèi)容應(yīng)帶有思想性、知識(shí)性和趣味性，使大家在開玩笑中學(xué)到知識(shí)，受到教育，陶冶情操，從中收到積極的效果。

08 在社交場(chǎng)合不能隨便發(fā)怒

在社交場(chǎng)合中隨便發(fā)怒，會(huì)造成兩種不良的后果。

首先對(duì)發(fā)怒的對(duì)象不友好，它會(huì)傷了和氣和感情，失去朋友、同事之間的友誼與信任。其次，對(duì)發(fā)怒者不利，一方面對(duì)本人的身體狀況產(chǎn)生不良的影響；另一方面對(duì)發(fā)怒者的形象有不良的影響，人們會(huì)認(rèn)為他缺乏修養(yǎng)，不宜深交。

在社會(huì)生活中，人們適應(yīng)環(huán)境，并求得環(huán)境的認(rèn)可和接受，也是一種本能的表現(xiàn)。它在社會(huì)交往中主要表現(xiàn)為與朋友、同事友好相處，不發(fā)怒或不發(fā)脾氣，并從多方面克制自己。要做到這一點(diǎn)，首先，遇事要冷靜思考；其次，要多為對(duì)方著想，站在對(duì)方的角度考慮問題，從中找出自己的缺點(diǎn)，以便更好地修正自己的看法；此外，對(duì)人要平和禮貌。每個(gè)人都有自己獨(dú)立的人格和獨(dú)特的個(gè)性，都有著各自的生活習(xí)性和興趣愛好，都有著不受他人干涉的生活領(lǐng)域。

Tips

尊重他人，事實(shí)上也是在尊重自己。對(duì)人平和禮貌，可以表現(xiàn)自己的修養(yǎng)、風(fēng)格和氣度，可以樹立起自己良好的威信，可以贏得更多朋友的信賴和尊重。

09 社交中不妨礙他人的行為

在公共場(chǎng)合，每個(gè)有教養(yǎng)的人都應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地約束自己的行為，盡量不因?yàn)樽约旱男袨榕e止妨礙、打擾他人。

在辦公室里打電話，除了應(yīng)調(diào)低自己的聲音外，還應(yīng)注意長話短說，避免長時(shí)間占用公用的電話，否則既影響單位業(yè)務(wù)信息的傳達(dá)，也影響他人情緒。

在車站、機(jī)場(chǎng)、商店等公共場(chǎng)所，說話的聲音要小到不妨礙他人為宜，手勢(shì)也不宜過多。那種高談闊論、指手畫腳地談笑，是對(duì)他人的妨礙，也是對(duì)他人的一種輕視。在大庭廣眾之下，走路不得咚咚作響，步子要輕一些。遇急事，不宜慌不擇路、拼命奔跑，以免引起他人的不安。

劇院和音樂廳的規(guī)矩相當(dāng)嚴(yán)格。首先，必須按時(shí)到達(dá)，準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)。如果遲到，看戲必須等待一幕演完，音樂會(huì)必須在奏完一曲后，來者方可入場(chǎng)。有時(shí)甚至要等到中間休息后，才能入場(chǎng)就座。場(chǎng)內(nèi)要保持安靜，特別是音樂會(huì)，在演出過程中，除了演奏的音樂聲外，應(yīng)該鴉雀無聲。談話、品評(píng)、有時(shí)甚至翻閱節(jié)目單的聲響，都會(huì)使鄰座的人不高興。咳嗽也要盡量避免。