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第1章 前言

進入職場多年,我經(jīng)歷過的職場案例難以計數(shù),但是有一件事情卻給我留下了深刻的印象。

那是一次職業(yè)培訓(xùn)課。那次課堂主講的題目是關(guān)于人際關(guān)系和溝通的。當(dāng)時,課堂上聚集了來自各行各業(yè)的中層管理人員,其中有一位姓林的經(jīng)理在回答問題的時候,當(dāng)眾說道:“其實,坐在這里聽課的人不應(yīng)該是我們,而應(yīng)該是老板!”此言一出,課堂上的學(xué)員們陷入短暫的沉默,接著便爆發(fā)出會意的笑聲。

確實,在我們的心中,與老板溝通屬于“技術(shù)難點”。曾經(jīng)有很多的員工在面對同事的時候侃侃而談,可是一站到老板的面前卻噤若寒蟬。這主要是因為想讓老板聽從自己的意見太難了。自己辛辛苦苦研究出來的方案,可能花費了好幾個月,但是老板的否定,往往只需要兩三秒的時間,這真是一件讓人難堪的事情。

林經(jīng)理向大家講述了自己的親身經(jīng)歷。他在公司里擔(dān)任部門經(jīng)理,屬于老板器重的左膀右臂。可是有一次,當(dāng)他胸有成竹地向老板介紹自己的新方案時,老板卻對他劈頭蓋臉地來了一頓猛訓(xùn):“這件事情我不早就對你安排好了嗎?你現(xiàn)在為什么又冒出來這么多不靠譜的念頭?難道你把我的話當(dāng)成了耳旁風(fēng)?”接著,老板根本不容許他解釋,一抬手將他辛苦做了一個多月的策劃案撕了個稀爛。

想到自己的心血被老板全盤否定,林經(jīng)理氣不打一處來,而且這個過程發(fā)生得太快,老板根本就沒有看他的策劃案內(nèi)容,只掃了一眼題目就做出這種決定,確實令人心寒。

問題究竟出在哪兒呢?林經(jīng)理百思不得其解。直到幾天之后,秘書的一句無心之言,才讓他恍然大悟。原來他進入辦公室之前,老板剛剛接到市場部打來的電話,一位合作多年的重要客戶居然被競爭對手搶走了。這個消息讓老板火冒三丈,而他所做的策劃正是準(zhǔn)備提供給這個老客戶的。現(xiàn)在客戶流失,老板自然沒有心情再看他的“心血之作”,而滿腔的怒火無處發(fā)泄之際,林經(jīng)理的出現(xiàn),自然成了最現(xiàn)成的出氣筒。

雖然如此,林經(jīng)理還是覺得,作為老板,不聽取下屬意見不說,還如此無法克制,把怒氣遷怒到下屬身上實在是不理智的行為。

聽過林經(jīng)理的遭遇,確實感覺他有點兒冤,但是人都是有感情的,誰都有偏于主觀的時候,在職場上不按規(guī)矩辦事的老板太多了,如果我們非要計較,能計較得過來嗎?

林經(jīng)理的發(fā)言引起了許多學(xué)員的共鳴,有的人甚至慫恿他為此辭職。在我看來,雖然辭職未嘗不是一種向老板示威的方法,但絕對不是最好的方法。放棄多年打拼得到的位置,并不是一件明智的事情。事實上,從這件事情中吸取教訓(xùn),懂得在何時提出自己的建議更為重要,這才是讓自己取得職場進步的關(guān)鍵。

老板為什么不聽你的?在提出這個問題之前,有幾個前提條件需要我們徹底弄明白:

你了解你的老板屬于哪一種類型嗎?

你的建議是否真的具備客觀性和建設(shè)性?

你的建議是站在什么樣的立場?

你提建議的時機是否合適?

是否還要重新尋找機會溝通?

你是否對老板的某些做法帶有情緒化反應(yīng)?

你在老板心中的職場印象分如何?

面對這些問題,你是否學(xué)會了冷靜和反思?一定得搞清楚老板不聽你的建議的根源所在,是建議本身成熟與否的問題,還是另有玄機。

不管根源如何,我們得明白一點,面對老板,我們沒法去改變他們,只能改變自己。我們完全可以學(xué)會逆向思考,因為寄希望于老板改變本身的行事風(fēng)格和人格特質(zhì)無異于癡人說夢。我們更多的是要學(xué)會去適應(yīng)老板的辦事節(jié)奏,跟上他的腳步。懂得欣賞老板可能對你而言沒有必要,但懂得如何同老板溝通和相處的藝術(shù)卻至關(guān)重要,須知在老板面前說話不得體,冒犯對方的尊嚴(yán)有可能會給自己帶來災(zāi)難性的后果。

老板在公司里掌握著我們的職場命運,我們不可避免地要學(xué)會如何與老板打交道。如何讓老板“聽我的”是很多人的職場溝通瓶頸,如果能了解一些與老板溝通的技巧,肯定會輕松通過這個瓶頸。

同樣的意思,采用不同的方式,在不同的時機下表達(dá)出來,結(jié)果會有天壤之別。如果我們想讓老板采納自己的建議,首先就要把握他的需求,就像一位推銷產(chǎn)品的營銷員,把自己的“建議”合理地推銷給老板,或者暗示,或者旁敲側(cè)擊,或者開門見山,或者類比,甚至你還可以向……

一言以蔽之,無論是時機、態(tài)度、立場,甚至采用不同的切入點,都會影響你和老板談話的結(jié)果。在你和老板之間的談話過程中,細(xì)心揣摩他的心思,認(rèn)真觀察他的神態(tài),體會他的語調(diào),你才能明白老板的心聲,才能更加有利于了解老板,只要你的方法運用得當(dāng),老板自然就會“聽你的”!

老板聽你的,舞臺才是你的。只有這樣,你才可以在職場中擁有實現(xiàn)自己最大價值的平臺。太多的人才華橫溢,卻懷才不遇,就是因為輸在不懂得如何跟老板交流和溝通上。要知道,老板也是人,不是神,也不一定是伯樂,但他一定會發(fā)現(xiàn)埋頭苦干的你。我們更要改變與老板對立的錯誤觀念,摒除“畏上”心理。老板是企業(yè)的掌舵人,他拉你一步,勝你自己走十步,因而他是你騰飛的跳板,而不是絆腳石。可見,身處職場,干得好,還得說得好。干得好,同時會說話,能處理好各種人際關(guān)系,才是左右逢源的真人才。

上架時間:2019-11-20 18:48:26
出版社:四川大學(xué)出版社
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