銷售工作是一種影響他人的工作，自身沒有影響力是很難做出卓越成績的。影響力是一種資本，它能夠幫助你展現(xiàn)個人的魅力，影響他人的行為，成就自己的事業(yè)。成功的銷售人員，其影響力往往是很大的。影響力，不僅是外部能力的展現(xiàn)，更是自我內(nèi)部修煉的外延。有人說，銷售是銷售員與客戶之間心與心的較量，而心理影響力則是這場較量之中戰(zhàn)勝對方的最有效的武器。做一個有影響力的銷售員，才會成為卓越的銷售員。

以前銷售人員的角色往往都定義得非常清晰：將制造商的產(chǎn)品出售給用戶或分銷商。可如今，越來越多的銷售人員發(fā)現(xiàn)自己的作用正在發(fā)生變化。他們感覺自己變得越來越像談判專家，而不是經(jīng)銷商。在那些直接出售產(chǎn)品給零售商的行業(yè)中，這種情況尤其普遍，而且這種趨勢很快就會蔓延到其他行業(yè)。銷售人員角色的變化，對其自身素質(zhì)提出了更高的要求，談判最直接涉及的就是心理素質(zhì)的較量。

銷售是面向客戶進(jìn)行的，客戶是銷售員最直接的服務(wù)對象。如果沒有客戶，銷售員的工作則會無從做起，而如果沒有銷售員，也就沒有銷售活動的存在。銷售工作是銷售員與客戶之間心與心的較量。銷售員不僅要洞察客戶的心理，了解客戶的愿望，還要掌握靈活的心理應(yīng)對方式，以達(dá)到推銷的目的。如何才能打開客戶的心門，不是僅靠銷售員幾句簡單的陳述就能夠?qū)崿F(xiàn)的。客戶有著自己的想法和決定，銷售員必須在尊重客戶心理的前提下，采取靈活的銷售策略，用自己的真心、誠心、耐心、愛心來捕獲客戶的心，控制客戶的情緒，化解客戶的抵觸心理，讓客戶的心變得暢通，交易自然就會達(dá)成。

銷售員不僅要疏通客戶的心，還要堅定自己的心。畢竟銷售工作不好做。銷售中會遇到各種各樣難以處理的難題，會遭遇到很多意想不到的挫折和打擊，會面對來自各方面的心理壓力，以至于影響自己的正常情緒和身心健康，所以，銷售員要學(xué)會抵御和化解銷售中的各種心理壓力，從而正確地面對壓力，樂觀地看待挫折和失敗，樹立正確的心態(tài)，并積極地對壓力進(jìn)行疏導(dǎo)和管理。

要想提高銷售業(yè)績，銷售員就要善于在銷售中運(yùn)用心理學(xué)，了解客戶的心理，掃描自己的心理；疏通客戶的心，呵護(hù)自己的心，這樣就會帶著快樂而自信的心情去工作，并獲得出色的成績，成為最優(yōu)秀的銷售員。