1 “這是一個講好故事比寫好說明書更重要的時代”

“上周四晚上，我們再次開會討論。那天晚上，雨雪交加，寒風刺骨。在小米樓下，我看到有四五個年輕人在用手機拍來拍去。看著他們急于要和小米LOGO合影的樣子，我想他們應該不是小米的員工。他們或者是路過，或者是遠道而來，為的只是來看小米一眼，和今天遠道而來的所有米粉們一樣，我想他們愛小米。那一剎那，我有點小沖動，很想邀請他們到我的辦公室去坐一坐，給他們倒杯熱茶……

“他們會想到什么？他們所想的，是今晚到底住在哪里？住的地方會有暖氣嗎……24年前，和他們一樣年輕的我，經過13個小時的火車顛簸，一個人從武漢來到了北京。那時的北京，還沒有什么高樓，但走在北京站廣場，就不由得四顧茫然。

“我還能記起，四五年前，我創辦小米后第一次去美國，走出舊金山機場，我想到的第一句話，是《北京人在紐約》電視劇里姜文說的：美國，我來了。”

這是雷軍在2015年11月24日，紅米發布會上所做《我所有的向往》的演講，演講中他講了這樣一段小故事作為正常演講的脈絡，當時聽哭了無數觀眾。

實戰場景

很多人說，雷軍不是個會講故事的人，他的普通話帶有湖北口音，英文也不好。但事實上，雷軍是一個很會講故事的人，只是他的故事往往與他的行動結合在一起，是片段性的故事，卻同樣感人。

就在不久前，雷軍又在微博上發了這樣一條微博：圖片中他正站在小米南京研發中心一張辦公桌的茶幾上，面對著研究中心的一群精英。然后，他配上文字說：“這樣開會，有非常強的創業氛圍。”一條簡單的微博，卻將他不服輸、年輕化、有拼勁兒、趕時髦的性格特征展露無遺，也讓小米的粉絲們堅信：小米有這樣一個“癲狂”的老總，想必他的產品也一定能讓“世人看不穿”，而這正是米粉所期待的、擁護的產品。

在美國暢銷書《故事思維》的封面上，有這樣一句話：“這是一個講好故事比寫好說明書更重要的時代。”世界級暢銷書作家丹尼爾·平克也說：“講故事正成為21世紀最應具備的基本技能之一。”如今引領中國商界的幾位人物，像“普通家庭”的馬化騰、“悔創阿里”的馬云、“一無所有”的王健林，以及“我是個臉盲”的劉強東，他們哪一個不是講故事的高手，哪一個不是網紅中的網紅。在這個信息爆炸、注意力稀缺的年代，身為老板，你只有講好故事，才可以在人們信息過載的腦袋里，占有一席之地。

深度分析——老板為什么要會講故事

為什么會這樣？只因為當下的競爭太激烈了，同一種產品，可能會有無數的生產商，而質量能夠得到保障的也不在少數，能引起消費者購買欲的一只手都數不過來。想要推廣你的產品，除了傳統的商業推廣方式之外，還必須多一些“人性化”的東西，使人能從海量的“選擇菜單”中注意到你的產品，進而關注你的產品，最終選擇你的產品。

同樣的道理，在如今這個信息大爆炸的時代，身為老板，如果你想讓員工充分領會你的意思，接受你想傳達的理念和觀點，單純講道理很難辦到，需要故事的幫助。比起“濃縮才是精華”的大道理，故事無疑更有趣味性，也更有情緒感染力。

為什么故事可以深入人心？在過去的十幾年中，腦神經科學家不斷研究，發現在人們的思維里普遍存在一種現象：“情”比“理”更重要。比如，當有人告訴你一則引人入勝并讓情緒隨之起伏的精彩故事時，你的腦中會釋放“腎上腺皮質素”，使你的注意力集中在故事的內容上；同時身體也會釋放“催產素”，讓你對故事中的角色產生同理心，而激素“多巴胺”則會讓你因為故事有個圓滿結局而開心，進而使你印象深刻。

斯坦福商學院營銷學教授、珍妮佛·埃克也認同這個觀點。她認為，好記、有影響力并與個人息息相關的故事，比起冷冰冰的數字更有意義，更能使人銘記在心。因為當大腦處理數據時，只需動用局部功能，但是聽故事時，除了理解，還會產生感情，使整個大腦都處于活躍狀態，容易與故事及說故事的人產生共鳴，直到完全被說服。

《說故事的領導》說：“領導力和講故事之間有著緊密關系，道理很簡單：故事不像分析講抽象概念。講故事可以協助領導人像伙伴一樣和他人展開合作，而不再只當對方是部屬。說故事拉近了領導者與下屬之間的距離。”

因此，從這個層面上來說，“講故事”甚至是老板、領導、團隊管理者最為重要的能力之一。作為新時代的管理者，我們不但要了解市場、了解產品、了解員工，還要提升講故事的能力，只有這樣，才能更好地把我們的想法傳遞給員工，把我們的產品推廣到客戶群體中去，把我們的品牌和經營理念讓更多的人知道，并記住它。

2 一個生動的故事勝過無數大道理

在《俞敏洪自述：在痛苦的世界中盡力而為》一書中，俞敏洪講了這樣一個故事：

我做事就是比較有毅力，從小時候開始就是這樣的……

小學的時候，別的同學課文都背完了，我還沒有背完。別人用一天背完一篇課文，我可能要用一個星期或兩個星期。但是我有一個目標，就是要把課文背完，要把課文背得滾瓜爛熟，所以背完以后，我就忘不了了……

我在北大學習期間有兩件事一直是苦悶的，第一是普通話不好，第二是英語水平一塌糊涂。記得我在北大讀書的時候，到大學四年級畢業時，我的成績依然排在全班最后幾名。但是，當時我已經有了一個良好的心態。

我知道我在聰明上比不過我的同學，但是我有一種能力，就是持續不斷的努力。所以在我們班的畢業典禮上我說了這么一段話，到現在我的同學還能記得，我說：“大家都獲得了優異的成績，我是我們班的落后同學。但是我想讓同學們放心，我決不放棄。你們五年干成的事情我干十年，你們十年干成的我干二十年，你們二十年干成的我干四十年。如果實在不行，我會保持心情愉快、身體健康，到八十歲以后把你們送走了我再走。”

實戰場景

一個生動的故事，往往勝過無數的大道理。每一個膾炙人口的故事，不僅有使人達到愉悅身心的精神作用，還起到傳遞某種具體信息的作用，使故事中所包含的訊息在人群之間更好地交流。因此，故事是很多深刻哲理、觀點的載體。

作為新時代的團隊管理者、領導者，我們必須學講故事，還要講生動的故事。不要再死守傳統的“以理服人”了。單純地以道理說服人，只會讓人覺得你脫離實際，只會講空話、套話，不接地氣，說不出真正有價值的東西。就像韓寒說的：“聽過很多道理，依然過不好這一生。”世上道理千千萬，生活在當今時代的人們，早已聽得膩煩了。

相比起干癟的道理，故事則顯得有血有肉。一個生動的故事，所演繹的是一個或幾個人物的人生，里面包含了珍貴的人生經驗、錯誤集錦、心中感慨等等，人們在聽或看故事的時候，常常會把自己帶入進去。也就是說，故事給人帶來的感受是：仿佛額外多活了一段時光，然后把這段時光中所積累的人生感悟摘取出來，進而提升自己。

因此，在日常管理中，管理者要學會用“講故事”，逐漸替代“講道理”，做到以“情”動人，以“故事”說理，喻“道”喻“心”于故事當中，這樣才能提高管理效率，讓員工更愿意聽從自己。那么，管理者要如何做，才能講好一個生動的故事呢？

深度分析——如何講好一個生動的故事

首先一點，要講出“我是誰”。所謂“我是誰”，就是講我們自己的成長故事，使員工了解我們的個人經歷和信奉的價值觀，這也是領導讓員工自覺、自愿追隨的關鍵所在。前美國總統奧巴馬也是通過“我是誰”的故事，闡明了自己“我是同胞弟兄的守護人，我是同胞姐妹的守護人”的價值理念，使他在與眾多對手的競爭中脫穎而出。

俞敏洪就經常給聽眾講他自己的經歷，所以但凡了解他的人，都知道他是一個考了三次才考上北大的農村孩子，也知道他在學校那會兒，用英語交流的能力其實并不突出，更知道他是一個毅力過人、不服輸的人，別人干一年的事他可以用十年干成。

俞敏洪曾經自述大學生活，講過這樣一個趣事兒。當時，他也和別的同學一樣，有過喜歡的女孩子，有想要在她面前展現自己的心上人。然而，他不敢去追，在北大那么多年，他從沒主動追過一個女孩兒。因為他怕，覺得自己出身不好，成績不好，英語水平不高，普通話又說不好，他怕對方拒絕他，怕對方瞧不起他，所以他只能單相思。

他說，他特別佩服班上一個男生，為了引起女孩關注，天天抱著個吉他跑到女孩宿舍下面唱歌，雖然最后被丟了水瓶子，但俞敏洪還是敬佩他，認為他很厲害。

俞敏洪說過，告訴任何一個女孩子你愛她，哪怕你是癩蛤蟆，女孩也會高興的。多一個人愛她總比少一個人愛她好，她是不是愛你，則是另一回事。就算追了十次，人家還是不要你也沒關系。追她以前，人家不屬于你，追了以后她沒答應，你也沒丟東西，你什么也沒有丟。但萬一對方答應了，你不但收獲一個女朋友，還學到了很多東西。

第一，面對自己想要追求的對象，你學會了放棄自己的面子，你敢于去追求了。第二，在被人拒絕以后，你還能勇敢地去追，你有了堅忍不拔的意志。第三，當你覺得對方無論如何也不能愛上你以后，你放棄了，你收獲的更多，你有了放棄的勇氣。

從自己的經歷說起，讓聽眾迅速和你站到同一陣營，無形中已經拉近了你和聽眾的距離和關系。這時，通過自己的經歷講出一些道理，聽眾也會自然地接受。所以，想要講出生動的故事，管理者不妨從“我是誰”入手，也可以拓展到“我們是誰”。

3 用故事表達的觀點更鮮明

任正非曾經給員工們講過一個“芭蕾舞女孩”的故事，他說：

在多數人印象中，芭蕾舞女孩的身材都非常好，腿很細很長。

但其實不是這樣的，大部分跳芭蕾的女孩都有雙粗腿，很有力量，腳也很大。這其實體現了建筑學的邏輯：力量才是根本，唯有建立在力學原理基礎上的萬事萬物，才可能有和諧之美、均衡之美。

任正非用“跳芭蕾女孩都有雙粗腿”來說明，自己并不追求完美。他說：“世界是在變化的，永遠沒有精致完美，根本不可能存在完美。追求完美就會陷入低端的事物主義，越做越糊涂，把事情僵化了；做得精致完美，就會變成小腳女人，怎么沖鋒打仗，華為公司為什么能夠超越西方公司，就是不追求完美，不追求精致。”

除此之外，這個比喻還體現了另一個哲學思想——均衡。任正非認為，只有一雙堅實的粗腿和大腳，才能支撐起彈性與柔性，支撐起令人眩目的動感與平衡。

因此，“單向度追求”可為企業帶來高速發展，尤其在企業的原始積累時期，能夠使企業活下來，并奠定一定的實力基礎。但進攻、不停歇地進攻，會在企業外部帶來越來越多的對立和摩擦；在企業內部，也會積累與沉淀太多的矛盾與沖突，所以，均衡也成為一個時期組織管理的核心話題。

實戰場景

這個故事是任正非在面對華為越來越壯大，逐漸成為其他企業效仿的龍頭，而公司內部有些人開始膨脹的局面時提出的。意在警醒員工：我們雖然很強大了，但還是要像跳芭蕾舞的女孩兒那樣，才能繼續“演奏華麗的樂章”。

任正非所提到的“均衡”，如果我們單純地用定義去解釋，聽的人很可能會陷入一頭霧水中，對那看似簡潔，實則深奧難解的專業術語難以理解。畢竟，任正非所面對的人，是數萬乃至十數萬，不可能要求每一個人都有那么強的理解能力，也不能保證每個人都有興趣去深究。對大多數人而言，純粹的道理都是無趣、枯燥的。

但是如果像任正非那樣，用一個故事來比喻，那就形象生動多了。在我們一貫的印象中，芭蕾舞者都是身材苗條，雙腿纖長，令人感到驚艷的美麗女子。卻很少有人想過，當她們脫掉鞋之后，那雙玉足可能并不如我們想象中的那么美好。

創業之初，華為要錢沒錢，要人沒人，要技術沒技術，更沒有什么可以依靠的后臺。在這種情況下，公司的人事變動往往呈現“日新月異”之景象，令人驚顫。

對此，在一次員工大會上，任正非給大家講了一個有趣的“故事”。他問：“大家知道2000年后的華為，將要面對的最大問題是什么嗎？”

眾人齊齊搖頭：“不知道。”

任正非笑著告訴大家：“是錢多得不知道如何花。所以到時候你們家買房子的時候，一定要注意，客廳可以小一點，臥室也可以小一點，但是陽臺一定要大一點，還要買一個大耙子，天氣好的時候，別忘了經常在陽臺上曬錢，否則你的錢就全發霉了。”

任正非這個言語詼諧的“故事”講下來，頓時把這些以嚴謹著稱的“技術人員”“理工宅”逗得眉開眼笑，一個個構想著未來的美好藍圖，渾身充滿干勁兒。

任正非說：“作為企業的管理者和領導，光能務實是遠遠不夠的，還必須具備務虛的能力。”所謂“務虛”，其實也就是“講故事”的能力。

深度分析——為什么故事比觀點更鮮明

什么東西可以迅速傳播，并令人印象深刻？答案是故事。什么東西可以流傳千古，且越傳越廣、越傳越深遠？答案還是故事。事實上，諸如《論語》《時間簡史》之類的書，無不是古今中外的經典之作，然而，人們往往更愿意了解白蛇與復仇者聯盟。

相比起純粹的道理、理論，故事更加通俗易懂，它采用我們耳熟能詳的事件、意象或人物，向我們揭示各種深奧的道理，使枯燥的理論被賦予趣味性。大詩人白居易就曾經說過，他追求的是“老嫗能解”的境界，意思是自己寫出來的詩，要讓老太太看了也能知道其中的意思。一個道理，先被人理解并接受，然后才能傳遞下去。

由此可見，比起那些經典的論著、深刻的道理，故事往往才是人群中最具影響力、最扣人心弦的東西。精彩的故事情節，往往能讓人欲罷不能，使之被說服。

4 擺事實不如講故事

企業規模大了以后，很容易犯僵化的毛病。對此，馬云講了一個故事：

“七十年代末我在杭州學英文，在西湖邊上，老外說你們廣播操很好，就教他們廣播操。教完之后我回過頭來看看，他們也回過頭看一下，我一笑，他們也一笑，我彎了一個腰，他們也彎了一個腰。

“第二天表演，所有人做這個動作的時候，都轉回頭，笑了一笑，彎了腰。這個就是習慣，你前面一貫認為對的東西。

“我們問：為什么這么多年來我們沒有進步，阿里巴巴網站這幾年來沒有重大突破？現在彭翼捷這邊和衛哲這邊戰略很清晰，也開始采取措施，但是重要的是每個人take action（行動），挑戰，因為我們太封閉了，這么多年的行為要改變是累的。我講一個笑話，兩夫妻生了一個孩子，一個星期想不出一個名字，然后爺爺一腳踢進門來，你們不要想了，一個根，一個寶都要有，其他隨你們挑。那只能是根寶了，你已經限制了，姓徐也不能改，那就是徐根寶，要么就是徐寶根。我們今天也是這樣。”

實戰場景

馬云從來不講枯燥的大道理，他喜歡用平實而形象的語言來表達自己的思想，而不是干巴巴地唱高調。所以，他說話總是攜帶著一種能量，每次演講都能贏得振奮人心的呼聲。

2017年6月，馬云在美國舉辦了一場中小企業論壇會，自掏腰包，買票入場，竟然一票難求。大家為了奔赴馬云的演講現場，搞得整個底特律的交通都癱瘓了。聽完演講，幾千名美國中小企業家被馬云迷得神魂顛倒，幾乎不能自抑。因此有人說，馬云的成功，不僅僅是搭上了互聯網快車，更重要的在于他講故事的能力。

很多時候，故事比事實更加有力。比如，事實過于殘酷，令人難以接受，那么赤裸裸的事實只會讓人不舒服，進而產生抗拒，不愿意相信，不愿去聽。所以我們經常看到，那些失戀的女孩兒、男孩兒，最不愿聽到的一句話就是“你倆已經結束了”。

有這樣一段趣聞史話：明朝初建時，朱元璋的一個發小來投奔他，朱元璋很高興，好酒好菜地招待他。飯桌上，這位發小說起了小時候的一些事情，說小時候朱元璋在給村里的地主放牛的時候，因為太餓偷吃地主家的土豆，還沒煮熟就開始吃，結果不小心被噎住了，還是在他的幫助下才得救。結果，這位發小沒把話說完，就被砍了腦袋。

這位發小沒弄明白，雖然他說的可能是事實，但卻忘記了，一個當了皇帝的人，怎能容忍其他人毫不掩飾地談論自己過去的丑事呢。另一個發小就聰明多了，雖然也是說朱元璋過去的事兒，但他把斗蛐蛐說成了“兩軍對壘”，把放牛說成了巡視山河，把朱元璋和幾個頑童打架，說成了“比武論英雄，年少有大志”，樂得朱元璋哈哈大笑。

深度分析——用故事包裝事實是一種藝術

中國有句民諺，叫“茶壺煮餃子，有貨倒不出”。意思是，用茶壺煮餃子，餃子沒辦法倒出來，白費。一個有內容的人，不在于他的肚子里有多少干貨，而在于他能否把這些干貨巧妙地表達出來。表達不出來，你再有干貨也無法發揮它們的價值。

美國前總統約翰·昆西·亞當斯說過：“如果你的故事激發了更多人的想象、讓他們學到更多，并取得更多的進步，那么你就是當之無愧的王者。”

有的時候，鐵一般的事實并不能博得對方的認同，而一個傾注了情感的故事，往往卻能令人沉浸其中。有人說：“經過情感故事包裝過的事實，會以洪流般的勢頭迅速打開人們的心門，進而極大程度地影響人們的心理走勢，這就是故事的魅力。”

講故事是21世紀應具備的基本技能之一。正如“羅輯思維”所言：“不管是日常社交還是職場，是做營銷還是做管理，只要你想影響其他人，那講故事的能力就是不能缺的核心能力，而很多朋友缺的就是這種能力。”因此，管理者一定要學會這個能力。

就像馬云，他最擅長的就是賣愿景，描繪非常宏偉壯麗的未來，而不是直接描述自己的商品。買牛奶說牛奶，是非常原始的一種營銷手段，從“身心健康說起”，既能讓客戶感覺到你的關懷，也能消除他們的戒心，使他們認同你的觀點，乃至牛奶。

在《商業就是一場秀》中，作者提到：講故事可以改變我們交流的方式，讓受眾用一種不同的方式去了解事實。也就是說，故事是助人了解事實的工具。這種講故事、用故事包裝事實的能力，其實是所有管理者都應該具備的能力。

5 好故事傳遞正能量

新希望集團的董事長劉永好，被稱為“鵪鶉大王”，20歲之前沒有穿過一雙像樣的鞋子，也很少有新衣服穿。為了讓孩子過年時能吃上一點肉，他被逼著走上了創業的道路。

他最先做的就是在路邊幫人修理電視機，在小賺一筆后，他和兄弟們商量著，準備開一家電子工廠，生產音響。然而，公社書記一句“集體企業不能跟私人合作”，他們的想法宣告破滅。不過，劉永好的創業熱情卻被點燃了，開始了第二次嘗試。

于是，在左鄰右舍鄙夷不屑的爭議中，他開始在自家陽臺上養起了鵪鶉。當時，他還是一名人民教師，白天要給學生上課，等放學之后他就和兄弟一起騎著自行車，沿街叫賣鵪鶉蛋。再后來，隨著生意漸好，劉永好干脆和兄弟一起開了家良種場。

有一次，一位外地專業戶向他們下了十萬只小雞的訂單。然而，當他們孵出小雞，向對方追要尾款時，才知道對方已經破產，人也不見了。一時間，劉永好兄弟如墜地獄。為了處理這十萬只小雞，他和兄弟們開始走街串戶，挨家挨戶地兜售，不論刮風下雨，還是白天黑夜。最遠的一次，劉永好徒步走了數十公里，人也差點兒摔成重傷。

就在這艱苦的奮斗中，劉永好和他的兄弟漸漸有了名氣，鵪鶉蛋事業也越做越大，直至后來被人稱為“鵪鶉大王”。

實戰場景

但凡了解過劉永好創業經歷的人，通常都會被他所傳遞的這種正能量打動。與我們一貫印象中創業團隊成功后大家就各奔東西的結果不同，劉永好和他的幾個兄弟姐妹并沒有因為事業的發達、團隊的壯大而變得浮躁，唯利是圖，并因此分道揚鑣。

劉永言、劉永行、劉永美、劉永好、劉永紅，五兄妹共同創辦了希望集團，一起從小門小店發展到今天的大門大戶，雖然歷經風浪和挫折，但他們始終攜手并進，這樣的風采是很難得的。再一聯想到，在我們生活中，兄弟間因為一點雞毛蒜皮的小事，或一點蠅頭小利就反目成仇，大打出手的爛事，劉永好的故事就給我們一種暖心的力量。

比如在那次“外地專業戶下十萬訂單卻跑路”的事件中，本來兄弟幾個的創業熱情已經大打折扣，有了打退堂鼓的心思。但是老大劉永言卻堅定地告訴他們：“我們一定要堅持下去！”三哥劉永美“停薪留職”，兄弟四人還各自變賣了手表，為了創業，幾兄弟都付出了很多。這份在困難時相互扶持的兄弟情誼，在很多大家庭是難以見到的。

當然，他們也不是沒有分歧。創業階段，劉氏兄弟很少有不可調和的分歧，偶爾有幾次，母親大人在世時，最終由她來決斷。后來老夫人去世，老大劉永言說話比較有分量，幾兄弟都是尊重事實的人，有事坐下來談，誰有理聽誰的。劉家有四個媳婦和一個女兒，于是在創業之初，四兄弟便開了一個“大男子主義味道十足”的會，一致通過了“讓各自媳婦回家看孩子，今后不得參政議政”的決策，使得內部沒有亂七八糟的事。

總之，劉永好和幾個兄弟的故事，給人一種積極向上、人間自有真情在的感覺。很多后來的創業者，都承認從他們身上學到了很多的東西。

深度分析——好故事要能傳遞正能量

一些過于負面的故事，雖然也是在講一個人的成功史，但它們包含的思想過于負面、不健康，讓人看后心里生出厭煩，甚至厭惡。這樣的故事不是好故事，管理者最好不要引用它們。

作為團隊的領導，我們講的故事必須是鼓舞人心的，使人聽后熱血沸騰的，而不是聽后感慨人生不易、世道險惡。一個故事如果給聽眾帶來消極、負面的情緒，可以說它是極其失敗的。雖說有知恥而后勇的說法，但誰會沒事兒，故意讓自己先嘗嘗恥辱的感覺，然后再去奮勇前進呢？如果有一直“奮勇”的法子，不是更好嗎？

難道必須用“刺傷人心”的、血淋淋的故事，才能讓聽眾印象深刻嗎？這是天大的謬論。作為團隊管理者，我們必須改變這種思維，要清楚一點：一支團隊就是一支軍隊，領導只可鼓舞士氣，不可動搖軍心。因此，管理者應該講的故事，必須是好的故事。而好故事，就一定具備鼓舞人心、使人積極向上的“正能量”。

6 講故事的能力決定管理者的魅力指數

2017年1月15日，李開復在VIPKID年會上做了一次演講，其間在談到老師對學生的教育，更重要的意義在于培養學生的“自信”時，講了自己的一段經歷：

李開復從小在臺灣長大，老師總是用懲罰的方式告訴學生，這個做得不好，那個做得不對，要怎么懲罰，如果這個達不到誰又對你失望……老師和家長總是用威脅、懲罰、失望等等方式來希望學生們做得更好。但他到了美國，發現美國教師就不這樣。

那是在他轉校到美國后，記得有一次老師出了很多題目，在黑板上寫了1/7，說你們誰能夠算出來？題目剛寫完，李開復就舉手了，答道“0 142857”。老師就驚訝了，說了一句“哎呀，數學天才”。其實這只是他之前在臺灣上學時，被老師要求背過。在臺灣，這些屬于課堂上死背的東西。李開復很清楚自己不是什么數學天才。但當時老師一夸，他就想也許自己真的是數學天才。從此以后，李開復就對數學產生了濃厚的興趣。

多年后，當他進了哥倫比亞大學的時候，被分到天才班，拿到一個最后一名。很有趣的是老師當時說：“開復，你是最后一名。”李開復心想：“完蛋了，最后一名怎么辦？”但是老師還是給了他一個A-，說：“雖然是最后一名，但還是很厲害，值A-。”

從那時起，他也從內心里認清楚，自己不是數學天才，但老師給他的自信，讓他覺得自己有能力，只要努力工作，就會做得很好，于是，他懂得了做事要認真。

這個故事講完后，李開復說道：“美國教育的特點在于，他們認為每個人都有特別強的地方，教育就是鼓勵你在你的強項發揮得好的時候，給你足夠的鼓勵，讓你能夠得到一種自信。這不僅僅是對一件事的自信，更是對自己的自信，對未來的自信。”

實戰場景

李開復，創新工場董事長兼首席執行官，信息產業領域的精英達人，曾就讀于卡內基梅隆大學。他最出名的事就是在宣布身患癌癥之后，憑著驚人的毅力抗癌成功。同時，他還是一個優秀的演說家，曾于國內外諸多著名大學展開演講，其語言風趣幽默，常常把深奧的大道理蘊藏在一個個小故事中，令聽眾在愉悅的氛圍中接收他傳達的訊息。

李開復曾公開表示，為了成為出色的演說家，他做了很多的學習和練習，比如要求自己每個月做兩次演講，而且，每次都要自己的同學或朋友去旁聽，不事先排練三次，絕不上臺演講。此外，每個月還去聽演講，向優秀的演說家求教。他認為，在反復的練習中發現的許多適合他的秘訣，最有用的就是不用講稿，透過講故事的方式來表達心意。

一個好的故事，通常會讓聽眾印象深刻，即使時隔多年也不會忘掉。一名叫賈森·佐勒的教授說，在他上大學時，有一次，最喜歡的一名教授在課上講了一個故事。這個故事很有趣，結果導致他在20年后的今天，仍然清楚地記得故事中的具體情節，而且每當有需要的時候，他還會把這個故事講給自己的學生聽，借以提高自己講課的效率。

美國暢銷書《故事的魅力》的作者保羅·史密斯則認為：經驗是最好的老師，有意思的故事是僅次于經驗的好老師。他說，世界許多最成功的組織，都有意把講故事作為一個關鍵的領導工具。例如，微軟、耐克、摩托羅拉、明尼蘇達礦業與制造公司、盛世廣告、伯克希爾·哈撒韋公司、伊士曼柯達公司、迪士尼、好市多以及世界銀行等。

深度分析——講故事的能力決定管理者的魅力

培訓教練和暢銷書作者瑪格麗特·帕金指出，在印刷字出現以前，講故事存在于每個民族，而且各有千秋。比如凱爾特人的文化中就有自己的吟唱詩人和德魯伊教士；斯堪的納維亞國家的古挪威人也擁有長篇的英雄故事；伊斯蘭國家會聆聽蘇非派僧人和苦修教士的教誨；本土美國人中的優特部落，會把故事講得最好的人推選為部落領袖。

一個人能講好故事，說明他有清晰的邏輯思維，能把事情的前后關系、主次矛盾以及其中蘊藏的感情噴發把握在一個最佳的節點上，該聲情并茂的時候就情緒激揚，該語氣滯緩的時候就情緒低迷，如此抑揚頓挫，充分調動聽眾的情緒隨故事而變化。

這樣的人，具有高超的調控能力，了不起的動員能力，同時也說明他很懂聽眾的心，知道在什么時候，怎樣去說，能讓聽眾爆發出最大的激情，愿意聽他說話。他的每一個故事乃至每說的一個字，都是有針對性的，都是能帶給聽眾愉悅感和舒適感的。

自然而然，人們也會喜歡他們，喜歡與他們聊天，喜歡聽他們講故事，進而喜歡聆聽他們想要傳達的訊息、理念和觀點，然后在此基礎上被他們一步步地說服。

因此，從這個角度來說，講好故事對于管理者而言，是極其重要的能力，講故事的能力就決定了管理者的魅力指數。員工是否愿意聽你說，喜歡聽你說，能否被你說的東西打動甚至說服，全在于你講的故事好不好。講好故事，管理者自然就有人氣了。

7 會講故事是管理者的核心競爭力

2005年，喬布斯在斯坦福大學的畢業典禮上，講了自己的三個故事：

第一個故事：他說到自己的出身。他的親生母親是研究生，未婚先孕，喬布斯出生后她決定讓別人收養他。她先找了一對律師夫婦，但這對夫婦只收養女孩兒。最后，一對學歷不高的夫婦，承諾“供喬布斯上大學”，說服他的親生母親，得到了收養權。

十七年后，他上大學了，選了一所學費幾乎跟斯坦福一樣貴的大學，他那工人階級的父母所有積蓄都花在他的學費上。六個月后，他認為在這個學校學不到東西，也不想養父母把一輩子積蓄浪費在這里，就退學了。是的，他在里德學院只待了六個月。

退學后，他靠撿垃圾、睡地板，吃神廟的貢品維持生活，同時自學自己感興趣的書法課程。當時里德學院有全美最好的書法課，于是他去旁聽了，學得很認真。

當時，他沒想過學這些有什么用，但在十年后，當他設計第一臺麥金塔電腦時，想起了這些東西，想著把它們融入電腦，于是，計算機的字體變得美麗好看了。

實戰場景

講完第一個故事，喬布斯就說：“你得相信，你現在所體會的東西，將來多少會連接在一塊。你得信任某個東西，直覺也好，命運也好，生命也好，或者業力。”

喬布斯以自己為例，詳細講述了自己的出身和令人咂舌的“退學事件”，令臺下的聽眾都把注意力放到他身上，如同身臨其境，再把故事中的他與現實中的他進行對比，當然對他今日所取得的成就感到震驚，進而對他的話產生了聽從權威的感覺。接著，他又講自己的第二個故事：喬布斯認為自己很幸運，年輕時就能發現自己愛做什么事。

二十歲，他跟朋友一起在車庫里開始了計算機的裝配、改裝、設計，三十歲，他被自己的公司炒了魷魚，他用幾個月的時間來頹廢，然后重新振作。

接下來五年，他又開了NeXT公司和Pixar公司，跟后來的老婆談起了戀愛。Pixar接著制作了世界上第一部全計算機動畫電影——玩具總動員，現在是世界上最成功的動畫制作公司。然后，蘋果計算機買下NeXT，喬布斯又回到了蘋果，回到了自己曾經創辦的公司，而他在NeXT發展的技術成了蘋果計算機后來復興的核心。

此時，喬布斯有了家庭，他想，如果當年蘋果計算機沒開除他，他就不會成長，不會有那么多創意，這劑藥很苦，但無論是蘋果公司還是他自己，都需要它。

說完這個故事，喬布斯又說：“你的工作將填滿你的一大塊人生，唯一獲得真正滿足的方法，就是做你相信是偉大的工作，而唯一做偉大工作的方法是愛你所做的事。如果你還沒找到這些事，繼續找，別停頓。盡你全心全力，相信你一定會找到。而且如同任何偉大的東西，事情只會隨著時間愈來愈好。所以在你找到之前，繼續找，別停。”

在這里，他通過將自己的失敗毫不掩飾地說出來，讓聽眾知道，即使他這樣一個看上去取得成功的人，曾經也遭遇過失敗，也遭遇過彷徨。這樣講故事的好處有三個：一是可以利用弱勢博取聽眾的同情心，讓他們態度軟化，更加用情地投入到故事中去；二是可以將自己放到聽眾的群體中去，告訴他們“我和你們是一樣的人”，進而拉近彼此的距離；三是可以通過自己的親身經歷，告訴對方自己想要表達的觀點，無限增強說服力。

接下來，喬布斯又說了第三個故事。這個故事是關于死亡的，話題比較沉重，但也是人類需要共同面對的一個問題，誰也不能例外。因此，這個話題尤其具有共鳴性，喬布斯通過講述自己對死亡的理解和生命的感悟，最大程度地拉攏了聽眾的心。

喬布斯被診斷出癌癥，大概活不到六個月了。醫生建議他回家，好好跟親人聚一聚，然后跟世界說拜拜。沒人想死，喬布斯開始思考自己的一生，整天想著那個診斷結果，這是他最接近死亡的時候。幸運的是，他通過手術得以康復。

談及此事，他說了這樣一段話：沒有人想死。即使那些想上天堂的人，也想活著上天堂。但死亡是我們共有的目的地，沒人逃得過……現在你們是新生代，但不久的將來，你們也會逐漸變老，被送出人生的舞臺。抱歉講得這么戲劇化，但這是真的。

深度分析——會講故事是管理者的核心競爭力

喬布斯在斯坦福大學的演講，被評為是他最好的演講，廣泛傳播于網上，被各個國家的人觀看。也是在這次演講之后的幾年里，蘋果公司開始正式登上世界的舞臺，并迅速成為撬動全球市場，打破傳統功能手機時代，引領智能手機新風潮的超級公司。

從這一點來說，一個公司的領導人，如果會講一手好故事，至少可以讓他的公司、品牌以及產品，迅速為人們所知，并在一定程度上為公司拓展市場奠定基礎。

也就是說，會講故事，也可以是管理者乃至整個公司的核心競爭力。國產智能手機錘子手機的創始人羅永浩，就用事實證明了這一點。幾乎沒人否認這樣一個事實：錘子手機之所以能紅遍大江南北，其關鍵不在于它的質量和設計理念有多好、有多先進，完全在于羅永浩本人的精彩演講，以及他對“情懷”的詮釋，使得無數人愿意為之買單。