認(rèn)識(shí)行為語(yǔ)言，看懂行為語(yǔ)言，能夠快速提高你的人際交往能力，快速了解行為語(yǔ)言背后隱含的心理活動(dòng)，以便尋找最佳應(yīng)對(duì)方法，讓事情向有利于你的那個(gè)方向發(fā)展。

1.解讀行為語(yǔ)言

行為語(yǔ)言是人的第二語(yǔ)言

人的行為應(yīng)該與人的思想一致，但很多時(shí)候，很多人的行為卻與思想背道而馳。究其原因，人是情感的動(dòng)物。

人有語(yǔ)言，但人的行為也是語(yǔ)言。

有多年經(jīng)驗(yàn)的心理學(xué)家認(rèn)為，人的行為語(yǔ)言可以反映內(nèi)心活動(dòng)，在交往中學(xué)會(huì)解讀行為語(yǔ)言來(lái)完成對(duì)其心理的窺視及影響和“操縱”并不難，即先“讀心”再“攻心”，“攻心”是建立在“讀心”之上的，“攻心”要比“讀心”的難度更大些，當(dāng)然，通過(guò)觀察與訓(xùn)練，普通人同樣可以掌握“讀心之技巧”和“攻心之有道”。

事實(shí)上，只要掌握并有效地運(yùn)用一些技巧，“讀心”就會(huì)逐漸變成屬于自己的一種能力，“攻心”也是如此。“讀心、攻心”技能可幫助我們快速達(dá)到了解人的行為與思想不一致的原因，也可達(dá)到了解他人內(nèi)心活動(dòng)并影響他人心理和行為的目的。下面，我們先來(lái)了解一下人的行為語(yǔ)言。

人的行為語(yǔ)言具有普遍性。例如，當(dāng)一個(gè)人緊閉雙唇或緊鎖眉頭時(shí)，說(shuō)明他可能遇到了麻煩或是什么地方出現(xiàn)了問(wèn)題。這種在壓力下常出現(xiàn)的身體行為語(yǔ)言，是人的一種本能。行為語(yǔ)言從某種意義上講是人的第二語(yǔ)言，是不通過(guò)嘴發(fā)聲的“語(yǔ)言”。

心理學(xué)家喬治在一次為朋友的客戶——英國(guó)某輪船公司與第三方的談判中，很巧妙地運(yùn)用了對(duì)方的嘴唇行為，為朋友的客戶爭(zhēng)取了利益。

那次，喬治朋友的一個(gè)英國(guó)客戶要與一家大型跨國(guó)公司洽談船只交易的事，這位朋友拜托喬治觀察他們合同談判的整個(gè)過(guò)程，并希望喬治給他些好的建議。喬治看完朋友的策劃方案后，建議他們將合同事項(xiàng)一條條列明，然后一項(xiàng)一項(xiàng)向?qū)Ψ街v明，向前推進(jìn)。如此一來(lái)，喬治就可以更清楚觀察對(duì)方公司的談判人員有什么樣的行為，從而獲得可能對(duì)朋友一方有幫助的行為語(yǔ)言信息。喬治的朋友如果自己發(fā)現(xiàn)了需要注意的事情也可傳紙條給他，之后，喬治坐到可以細(xì)致觀察雙方在逐條審核合同內(nèi)容時(shí)的一舉一動(dòng)的最佳位置上。

在聽(tīng)到合同上涉及一項(xiàng)價(jià)值幾百萬(wàn)美元的建筑工程的條款時(shí)，那家跨國(guó)公司的首席談判代表使勁縮了一下嘴唇，喬治立即判斷出這個(gè)首席談判代表對(duì)這一條款有意見(jiàn)。隨后，喬治便給朋友傳了一張紙條，警示他合同的這一條款需好好談?wù)劊绕涫浅么蠹叶荚诘臅r(shí)候。事后雙方就這一條款進(jìn)行反復(fù)推敲之后修改了合同，朋友的客戶因此而爭(zhēng)取了利益達(dá)三四百萬(wàn)美元。

喬治對(duì)行為語(yǔ)言進(jìn)行解讀，然后運(yùn)用心理應(yīng)對(duì)策略，分析他人心理。尤其是當(dāng)著對(duì)方的面給朋友遞紙條，這不僅為朋友傳達(dá)信息，也給對(duì)方的心理造成了干擾作用。

那么，如何通過(guò)行為語(yǔ)言“讀懂”人心呢？

（1）解密行為語(yǔ)言的特別信號(hào)

如果說(shuō)普遍的行為語(yǔ)言是一種作用于每個(gè)人身上都是基本相同的語(yǔ)言線索，那么特別的行為語(yǔ)言就是身體的另外一種語(yǔ)言線索，它是一種專屬于某一個(gè)體的相對(duì)比較獨(dú)特的信號(hào)。解讀這些獨(dú)特的行為語(yǔ)言，對(duì)影響并“解讀”他人心理來(lái)說(shuō)十分重要。

心理學(xué)家的心理實(shí)驗(yàn)告訴人們，識(shí)別人的特異信號(hào)必須仔細(xì)觀察這個(gè)人的行為方式，觀察得越細(xì)致，就越容易發(fā)現(xiàn)人的行為以及獨(dú)特行為透露的信息。

例如，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己十幾歲的兒子在參加考試前有撓頭或咬嘴唇的舉動(dòng)時(shí)，你應(yīng)該知道他可能對(duì)此次考試十分緊張或沒(méi)有準(zhǔn)備充分，也就是說(shuō)，他的撓頭或咬嘴唇的行為是他用來(lái)緩解壓力的特有動(dòng)作。還有在做作業(yè)時(shí)，當(dāng)他遇到不會(huì)的難題，他也會(huì)有此種行為。這種行為，他很有可能會(huì)一遍遍地重復(fù)做出。這說(shuō)明他的壓力不小，心情也處于煩躁之中。所以，通過(guò)特殊的行為語(yǔ)言，我們大致可以判斷出一個(gè)人的心理狀態(tài)。

（2）擁有超常的洞察力，做好“讀心”再“攻心”

日常生活中，我們經(jīng)常聽(tīng)到這樣的話：

“我只是與我丈夫爭(zhēng)吵，沒(méi)想到他竟然敢動(dòng)手打我，而我之前竟然沒(méi)有察覺(jué)到。”

“我以為老板對(duì)我的工作很滿意，但是沒(méi)想到他卻把我解雇了，而且沒(méi)有任何理由。”

是的，上述這些人因?yàn)椴辉鴮?duì)自己周圍的世界進(jìn)行過(guò)細(xì)致的觀察，所以在如何觀察他人的行為語(yǔ)言線索方面表現(xiàn)得略有缺失。

現(xiàn)實(shí)生活中，很多人都不去關(guān)注別人的行為和表情所發(fā)生的細(xì)微變化，所以看不到一個(gè)人的表情與行為可能與他的思想或目的大相徑庭。

而對(duì)于擁有高超的洞察力并且想要掌握“讀心”及“攻心”的人來(lái)說(shuō)，被觀察者的一舉一動(dòng)，對(duì)他們都十分重要。因?yàn)椋瑹o(wú)論在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何情況下，只要想運(yùn)用“讀心”及“攻心”策略“操縱”并影響他人，那么必須首先做一個(gè)專心的聆聽(tīng)者和仔細(xì)的觀察者。當(dāng)然，在面對(duì)人們的行為這種無(wú)聲語(yǔ)言的時(shí)候，許多人就像是戴上了一層厚厚的眼罩，經(jīng)常是眼前發(fā)生了什么事情根本看不清，所以不會(huì)發(fā)現(xiàn)眼前之人行為語(yǔ)言所發(fā)出的“信號(hào)”，如此一來(lái)，連“讀心”都做不到，更別說(shuō)“攻心”了。

人的觀察力就像肌肉，用則發(fā)達(dá)，不用則萎縮。所以，只要你愿意花時(shí)間和精力，仔細(xì)觀察你周圍的世界，多學(xué)學(xué)心理學(xué)，“讀心”及“攻心”的能力是可以提高的。你需要做的是讓觀察、用心地觀察成為你生活中的一部分。人對(duì)周圍世界的觀察不應(yīng)該是一種消極的行為，而應(yīng)該是一種自覺(jué)的、投入的行為，是一種需要付出努力、精力和專注力方可練就的能力，同樣，它也應(yīng)該是一種需要長(zhǎng)期訓(xùn)練才能獲得的能力。

當(dāng)然，用心觀察還指要利用人的所有感官細(xì)致觀察出現(xiàn)的任何行為語(yǔ)言，而不只是對(duì)視覺(jué)感官的觀察。

有位心理學(xué)家養(yǎng)成了每次走進(jìn)自己的公寓時(shí)都會(huì)深吸一口氣的習(xí)慣，如果聞到“異常”，他會(huì)格外警惕。有一次，這位心理學(xué)家旅行回來(lái)后發(fā)現(xiàn)家里“回蕩”著一股香煙的味道，他的鼻子已經(jīng)先眼睛一步警示：這間屋子里來(lái)過(guò)人。最后證明，公寓維修處一名修理工曾進(jìn)來(lái)維修過(guò)管道，由于心理學(xué)家旅行時(shí)將屋子窗戶全部關(guān)上，故修理工的衣服和皮膚上的煙味兒在這間屋子里“飄蕩”了幾個(gè)小時(shí)。幸運(yùn)的是，他是一個(gè)受歡迎的“闖入者”，而不是一個(gè)想在房間做案的竊賊。當(dāng)然，這件事說(shuō)明，人要學(xué)會(huì)利用自己的所有感官，對(duì)周圍的事物進(jìn)行詳盡的了解，盡管，這需要擁有超常的洞察力培養(yǎng)。

（3）注意他人的行為變化

一個(gè)人的行為變化在一定意義上也可說(shuō)成是內(nèi)心活動(dòng)的外化表現(xiàn)，能反映出他或她在某種環(huán)境下的興趣和意圖。這些行為變化能夠幫助觀察者預(yù)測(cè)即將發(fā)生的事，或探知對(duì)方內(nèi)心的活動(dòng)。而高超的觀察者更能快速“讀懂”人心。

警察雷姆曾處理過(guò)一宗未遂的搶劫案。當(dāng)時(shí)，雷姆注意到了站在柜臺(tái)收銀機(jī)不遠(yuǎn)處一個(gè)帶著大檐帽的男人，他并沒(méi)有買任何商品，而是一直站在那里，兩眼盯住收銀機(jī)。

由于他站在那太長(zhǎng)時(shí)間了，雷姆排除了他等人的可能，出于職業(yè)本能雷姆一直看著他。過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間，那個(gè)男人的行為發(fā)生了變化，特別是他深吸一口氣，鼻孔擴(kuò)大了。雷姆認(rèn)為這表明他要采取行動(dòng)了。雷姆幾乎是在他行動(dòng)前的一秒鐘“猜出”了他的意圖，就在這一秒鐘，雷姆大聲向收銀員發(fā)出警告：“小心！”而在此時(shí)，發(fā)生了三件事：收銀員剛好完成一次結(jié)賬，收銀機(jī)的抽屜正好打開(kāi)；站在收銀機(jī)旁不遠(yuǎn)的這個(gè)人迅速向前一步并將手伸進(jìn)抽屜里去搶錢；收到警告的收銀員及時(shí)地抓住了搶劫者的胳膊并將其反擰過(guò)來(lái)。結(jié)果，錢從這位企圖搶劫的劫犯手中掉了出來(lái)，搶劫的人掙脫開(kāi)收銀員就往外跑。最后，雷姆還是抓住了他。但雷姆如果不是事先察覺(jué)到了他的表情變化，就不敢保證這名劫犯能否被抓住，也許劫犯會(huì)得手。

（4）“基線行為”與非基線行為

“基線行為”是人的一些常態(tài)行為，即常見(jiàn)的正常的行為語(yǔ)言發(fā)出的信號(hào)，比如大哭、大笑、托腮思考等。為了了解那些經(jīng)常與你互動(dòng)或交往的人的“基線行為”，你必須注意觀察他們的常態(tài)，包括坐姿，手和腳放置的位置，站姿及面部常態(tài)表情，頭的傾斜度，甚至包括他們放置自己物品的習(xí)慣，比如，通常會(huì)把錢包放在哪里等。因?yàn)槿说摹罢Ｐ袨椤焙汀爸貕合碌男袨椤笔怯胁煌幍摹?

“基線行為”通常被視為人身體行為“正常的語(yǔ)言”。

如果你只是與某人偶然相遇，也應(yīng)該細(xì)心留意他或她在與你最初交流時(shí)的基線行為。原因是了解一個(gè)人的基線行為很重要，掌握了它，你便能知道對(duì)方什么時(shí)候會(huì)背離常態(tài)及背離常態(tài)時(shí)行為變化蘊(yùn)含的信息。

比如，某個(gè)人本來(lái)非常開(kāi)朗，見(jiàn)面時(shí)常滔滔不絕與你說(shuō)話；但一段時(shí)間后再見(jiàn)，這人竟然不愛(ài)說(shuō)話，而且常鎖眉頭，甚至你問(wèn)他答，眼神也不似從前坦蕩，這時(shí)你就要細(xì)致觀察他了，因?yàn)樗呀?jīng)背離了原來(lái)的基線行為。

（5）盡力獲得多種信息

人們只有通過(guò)細(xì)致觀察獲得多種信息才能提高“讀心”的能力。人集合在一起的行為信號(hào)就像七巧板的各個(gè)板塊，你拿到的板塊越多，把它們拼好的可能性才越大，反之，則拼成的圖案會(huì)不完美。

舉個(gè)例子，我們常見(jiàn)周圍某人先是一副受重壓困擾的樣子，緊接著又做出一連串努力保持平靜的行為。實(shí)際上，那個(gè)人一定正在某種難以扭轉(zhuǎn)的劣勢(shì)中掙扎，但他不想讓周圍人看出自己的“窘態(tài)”，于是竭力加以掩飾。

綜上，一個(gè)人掌握了解讀行為語(yǔ)言的必備要領(lǐng)，還需在實(shí)踐中多加運(yùn)用，這樣才基本具備了運(yùn)用“讀心”策略的條件，進(jìn)而才能夠真正影響并“操縱”他人的心理，即“攻心”。

了解距離對(duì)行為的影響

人的行為語(yǔ)言有時(shí)顯示的信息反映了大腦對(duì)距離和避讓的需求。我們知道大腦是人類真情實(shí)感的“總指揮”，它指揮著人所思所想所行所為。

每個(gè)人都有自己的“領(lǐng)地”需求，即對(duì)距離的要求，尤其與他人保持一定距離，使自己“自由”，這可能是出于個(gè)人原因，抑或者是受到環(huán)境的影響。事實(shí)上，當(dāng)他人來(lái)“冒犯”自己的“領(lǐng)地”時(shí)，人們的大腦反應(yīng)會(huì)很強(qiáng)烈，會(huì)變得十分警覺(jué)，脈搏會(huì)加快，心跳會(huì)加速，有的人甚至?xí)兊妹婕t耳赤。

比如，一個(gè)最常見(jiàn)的現(xiàn)象，當(dāng)你站在擁擠的電梯里或正在使用銀行取款機(jī)，有人靠你很近，你肯定會(huì)有不舒服和警覺(jué)的感受。

美國(guó)心理學(xué)家愛(ài)德華·霍爾通過(guò)多年的觀察和研究，發(fā)現(xiàn)了人與人之間通常存在四種距離，這四種距離對(duì)人際關(guān)系會(huì)造成不同的影響。

①密切距離。

0.15～0.45米，這是親人之間的距離，如父母、戀人、夫妻之間，為了給對(duì)方以愛(ài)撫、安慰和保護(hù)而保持的較近的距離，使彼此之間伸手可觸。關(guān)系比較密切的同伴也可以離得這樣近。

②個(gè)體距離。

0.45～1.2米，這是朋友之間的距離。即能夠擁抱或抓住對(duì)方的距離。對(duì)于對(duì)方的細(xì)微表情一目了然，適合促膝談心與溝通。

③社會(huì)距離。

1.2～3.6米，這種距離超越了人身體能接觸的界限，一般屬于正式的社交場(chǎng)合中人與人之間的距離，給人一種鄭重感和嚴(yán)肅感。這種距離也適合在一起工作的同事之間，使彼此在工作時(shí)既不受他人影響，也不給別人增添麻煩。

④公眾距離。

分接近型（3.67～5米）和遠(yuǎn)離型（7.5米以上）兩種，這兩種距離較適合于學(xué)校大會(huì)、演講等大型公共場(chǎng)合，適合說(shuō)話人與聽(tīng)話人之間有問(wèn)題溝通或思想有待解決與交流。

上述這四種距離由近至遠(yuǎn)，揭示了人們生活中與親近的人到不認(rèn)識(shí)的人之間的關(guān)系。

一般而言，距離對(duì)于人們是一種很敏感的事。當(dāng)我們第一次見(jiàn)到某人時(shí)，一般會(huì)真心誠(chéng)意地上前與對(duì)方握手，并保持良好的目光接觸，然后后退一步，等待對(duì)方的反應(yīng)。通常這時(shí)我們的心理活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生以下三種結(jié)果：

①這個(gè)人待在原地不動(dòng)，我們就會(huì)知道他或她對(duì)這樣的距離感到滿意；

②這個(gè)人會(huì)后退一步或稍稍移開(kāi)一些，我們便知道，他或她需要更大的空間，與我們相處持謹(jǐn)慎態(tài)度；

③這個(gè)人會(huì)上前一步，離我們更近一些，說(shuō)明他或她很熱情，希望與我們相處或喜歡與我們立即交談。

（1）擴(kuò)展“領(lǐng)地”

在會(huì)議室和其他集會(huì)上，人們身體對(duì)距離反應(yīng)的行為語(yǔ)言也是層出不窮的，如傾側(cè)行為、腹側(cè)展示行為、腹側(cè)否決行為三種距離語(yǔ)言。

觀點(diǎn)相同的人會(huì)親密地坐在一起或站在一起，他們更多地向?qū)Ψ秸故咀约旱母箓?cè)，還會(huì)融洽地將身體傾向?qū)Ψ健⒖拷鼘?duì)方。這種行為被稱為“傾側(cè)行為”、“腹側(cè)展示行為”。而當(dāng)意見(jiàn)不同時(shí)，人們會(huì)緊緊地控制自己的身體，避免腹側(cè)前置，會(huì)將身體側(cè)離他人，這樣的行為是在下意識(shí)地告訴別人“我與你有著不同的意見(jiàn)”或“我不同意你的觀點(diǎn)”。這種行為被稱為“腹側(cè)否決行為”。

當(dāng)然，與其他行為語(yǔ)言一樣，人的很多行為要被放到具體的環(huán)境中去解讀。比如，一個(gè)新參加聚會(huì)的人，表情和動(dòng)作看起來(lái)會(huì)比較僵硬和約束，但這并不表示他或她不喜歡聚會(huì)或持不同意見(jiàn)，他或她只是有些緊張而已。

人的遠(yuǎn)離行為一般以“腹側(cè)否決”的形式出現(xiàn)。人的的腹側(cè)（身體前側(cè)）聚集著很多重要的器官，它對(duì)喜歡和不喜歡的人或事物都很敏感。當(dāng)它們遇到喜歡的東西時(shí)，腹側(cè)會(huì)傾向喜歡者，遇到喜歡的人時(shí)也一樣；而當(dāng)我們感覺(jué)遇到的事情不妙時(shí)，如關(guān)系發(fā)生了變化或遇到不喜歡的人或物時(shí)，“腹側(cè)否決”行為就會(huì)出現(xiàn)，具體的表現(xiàn)可能是我們轉(zhuǎn)換姿勢(shì)或者轉(zhuǎn)身離開(kāi)。

華盛頓大屠殺紀(jì)念館開(kāi)館后不久，心理學(xué)家喬治前去參觀，這幾乎是每個(gè)來(lái)華盛頓的游客都必須要做的一件事。在四處觀看那些極富紀(jì)念價(jià)值的展品的同時(shí)，喬治觀察到了很多人的迥異姿態(tài)。有些人將身體探向展品，試圖觀察展品的每一個(gè)細(xì)節(jié)；有些人則在靠近展品時(shí)略顯遲疑；也有些人會(huì)先靠近展品，然后隨著展示的物品對(duì)他們感官的沖擊的加深，而慢慢地、輕輕地離開(kāi)；還有些人顯然是被某些展示物品嚇壞了，剛近前就突然轉(zhuǎn)身離開(kāi)。

還有一個(gè)例子，也極為生動(dòng)地說(shuō)明“擴(kuò)展領(lǐng)地”的行為語(yǔ)言。

很多人乘公共交通工具出行。人們?cè)诠步煌üぞ呱稀昂葱l(wèi)”自己“領(lǐng)地”的技巧，曾被心理學(xué)家生動(dòng)地描畫下來(lái)。有些坐著的人會(huì)不停地左右搖動(dòng)身體，仿佛在向周圍人施壓——請(qǐng)遠(yuǎn)離我；也有些人在抓住拉手的同時(shí)不停地胡亂打碰別人。看起來(lái)，這些人好像一直在保護(hù)和擴(kuò)展自己的“領(lǐng)地”，因?yàn)樗麄兊男袨檎Z(yǔ)言導(dǎo)致沒(méi)有人愿意靠近他們。還有些人，當(dāng)不得不坐在或站在這些“古怪的人”旁邊時(shí)，“古怪的人”會(huì)將身體軀干傾向一側(cè)，盡可能地不與旁邊人接觸。

心理學(xué)家認(rèn)為，做出“擴(kuò)展領(lǐng)地”的乘客是故意做出這樣的行為的，因?yàn)檫@樣可以讓周圍的人與他們保持一定的距離，并遠(yuǎn)離他們的身體。就像一名當(dāng)過(guò)兵的人說(shuō)的那樣：“如果你想讓敵人望而生畏，首先自己就得表現(xiàn)得像一顆堅(jiān)果，無(wú)堅(jiān)不摧。”

（2）距離保護(hù)

腹側(cè)是人體中很敏感的部位，因此大腦格外注意對(duì)它的保護(hù)。這就是為什么在一些場(chǎng)合中，當(dāng)我們不喜歡的人走近我們或靠近我們時(shí)，我們馬上會(huì)下意識(shí)地微微轉(zhuǎn)動(dòng)身體背離或遠(yuǎn)離或迅速離開(kāi)。

人們不僅會(huì)將身體轉(zhuǎn)離令自己反感的人，還會(huì)轉(zhuǎn)離那些沒(méi)有吸引力或令人厭惡的事物。當(dāng)然，有些時(shí)候，保持距離的行為會(huì)出現(xiàn)得很突然或者很微妙，比如，有時(shí)只是略微地將身體變換一個(gè)角度。

還有情感上產(chǎn)生了“距離”的夫婦，像不和諧的夫妻，或感情冷淡、鬧離婚、分手的夫妻，他們的身體接觸隨著情感的淡漠而隨之減少。他們很少拉手，身體也盡量避免接觸；并肩坐著的時(shí)候，會(huì)將身體背離或遠(yuǎn)離對(duì)方。他們?cè)诒舜酥g搭建了一個(gè)沉默的空間，即使當(dāng)他們不得不坐在一起時(shí)，如坐在汽車后座上時(shí)，他們就算會(huì)將頭轉(zhuǎn)向?qū)Ψ剑箓?cè)也不會(huì)轉(zhuǎn)向?qū)Ψ健?

但相愛(ài)的兩個(gè)人則不同，他們會(huì)將身體跨過(guò)面前的“阻擋”，比如桌子之類而傾向?qū)Ψ剑麄兊哪槙?huì)挨得很近，因?yàn)檫@樣能進(jìn)行更親密的視線交流。他們會(huì)將自己的腹側(cè)傾向?qū)Ψ剑磳⒆约鹤蠲舾械牟课徽故窘o對(duì)方以示友好。

當(dāng)然，如果現(xiàn)實(shí)情況不允許人們遠(yuǎn)離自己不喜歡的人或物時(shí)，有些人也會(huì)下意識(shí)地用手臂或其他事物為自己筑起一道“壁壘”，這實(shí)際上也是“距離”的延伸反應(yīng)。

比如，女性的距離保護(hù)行為比男性要激烈得多。當(dāng)女性感到不安全、緊張時(shí)，為了保護(hù)自己的身體并令自己感到安全，她們可能會(huì)將雙臂交叉放于胃部；她們還可能會(huì)用一只手臂斜跨于胸前，然后用另一只手抓住斜跨胸前手臂的手肘，“筑起”一道“壁壘”。女性的這兩種下意識(shí)的行為實(shí)際上都是為了更好地保護(hù)和隔離自己與他人的距離。

在高中或大學(xué)校園中，很多女生走路時(shí)常常會(huì)將書本抱于胸前，這也是典型的“胸前保護(hù)”行為。而男生只是“拎著”書本，新生開(kāi)學(xué)的前幾天尤其明顯。這是意識(shí)中缺乏安全感的體現(xiàn)。以后隨著安全感的增加，女生們的動(dòng)作會(huì)發(fā)生改變，如將書本放于身體一側(cè)。但考試的那幾天，很多女生的這種胸前保護(hù)行為又會(huì)再次增加，甚至有些男生也會(huì)這么做。有些女生還會(huì)使用背包或錢包來(lái)遮擋自己，特別是一個(gè)人獨(dú)處的時(shí)候，她們更是努力營(yíng)建一個(gè)讓自己安全的空間。

有一次，一位女士在超市買東西結(jié)賬。她使用的是借記卡，但收款機(jī)一次又一次地拒讀。她每次輸完密碼后雙手都交叉于胸前，直到最終放棄并惱怒地離開(kāi)。心理學(xué)家認(rèn)為，這位女士的卡一次次被拒讀，她的手臂就會(huì)抱得更緊，雙手也抓得更緊。這種信號(hào)清楚地說(shuō)明她的憤怒和不安全感正在上升。

而男性的距離保護(hù)行為總是很細(xì)微。比如伸出手去拿東西、拽拽領(lǐng)帶、整理衣袖或把玩袖口。很多男性表示距離保護(hù)的常做小動(dòng)作是固定領(lǐng)結(jié)或領(lǐng)帶，因?yàn)檫@種行為可以讓手臂護(hù)住胸前和頸部，當(dāng)然這些保護(hù)性行為的出現(xiàn)也說(shuō)明了人在那一刻產(chǎn)生了些許不安或緊張。

（3）一臂距離

如果你注意觀察，會(huì)發(fā)現(xiàn)在我們周圍總有一些人始終與他人保持一臂的距離，這種“保持一臂的距離”的真實(shí)內(nèi)容以及內(nèi)涵意義，明顯是傳遞了這樣的信息：“請(qǐng)不要靠近我”“不要碰我”。

如果一個(gè)人需要更多的空間，說(shuō)明他或她的安全感較差，因此，如果遇到這種情況，我們應(yīng)該滿足他或她的需求，保持“一臂”距離，讓他或她覺(jué)得安全。當(dāng)然如果對(duì)方感到很安全，我們可以不必考慮距離問(wèn)題。還有，他或她距離我們更近一些，這在社交場(chǎng)合中，是一種非常有用的信息，即他或她愿與我們交往。但是，記住，人大多是根據(jù)自己對(duì)空間的安全感設(shè)定一個(gè)與他人交往的距離底線的，所以盡管“距離”無(wú)言，也是交往中要注意的一種重要行為語(yǔ)言。

解讀軀干行為語(yǔ)言的信號(hào)

人的身體軀干行為語(yǔ)言的信號(hào)有很多，比如軀干伸展、胸膛挺起、雙肩動(dòng)作、叉腰動(dòng)作、身體后傾、雙手交叉腦后、手臂伸縮等。

（1）軀干伸展

軀干伸展是一種語(yǔ)言信號(hào)，一種舒適的行為信號(hào)。但是，當(dāng)人們正在討論很嚴(yán)肅的事情的時(shí)候，這樣的行為就成了一種“霸道”的表現(xiàn)，不尊重人的表現(xiàn)。當(dāng)然有些年輕人會(huì)在受到父母的責(zé)罰時(shí)四肢伸展地坐在椅子上以示對(duì)抗，這種伸展行為表現(xiàn)的是對(duì)他人的不尊重，是對(duì)他人權(quán)威的漠視，是不值得鼓勵(lì)的，也是讓人不能容忍的。因此你的孩子如果在受到批評(píng)時(shí)做出這樣的動(dòng)作，那么你應(yīng)該立刻要求他坐直。如果要求無(wú)效的話，就挨著坐在他旁邊，而出于你對(duì)他的“空間”入侵的反應(yīng)，他會(huì)立刻坐直。但如果你放任孩子，他會(huì)對(duì)自己越來(lái)越放任。另外，如果不及時(shí)管教，孩子長(zhǎng)大后會(huì)很容易在本應(yīng)集中注意力坐直的場(chǎng)合任性做出這樣的動(dòng)作，這對(duì)他的交往和發(fā)展也是十分不利的。

（2）胸膛挺起

與其他生物一樣，人在試圖掌控自己的“領(lǐng)地”時(shí)會(huì)挺起胸膛。請(qǐng)注意觀察一下正在吵架的兩個(gè)人，他們會(huì)像大猩猩那樣挺起胸膛。這在外人看來(lái)雖然好笑，但是，吵架者挺胸的動(dòng)作是不容忽視的。因?yàn)椋χ靥乓馕吨粌H給對(duì)方以威脅，同時(shí)也是自己“不服輸”的表現(xiàn)。此外，你也可以從學(xué)校操場(chǎng)上要打架的孩子身上觀察到這種行為，從職業(yè)拳擊正式開(kāi)戰(zhàn)前觀察到拳擊者這種行為。

還有，承受了巨大壓力的人，胸膛起伏或擴(kuò)展收縮都會(huì)較快。因?yàn)椋?dāng)大腦的反應(yīng)系統(tǒng)被激發(fā)后，它會(huì)“指使”人集中精力做好逃跑或戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備，身體也會(huì)試圖吸入更多的氧氣，而實(shí)現(xiàn)這一目的，主要是靠深呼吸或大口喘息來(lái)達(dá)到的，于是胸膛會(huì)大幅度起伏。而當(dāng)人感到了巨大威脅時(shí)，大腦也會(huì)說(shuō)：“可能有情況，我要做好逃走或戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備！”于是胸膛也會(huì)有擴(kuò)展收縮等動(dòng)作。所以，當(dāng)你看到一個(gè)健康的人做出這些動(dòng)作時(shí)，可以理解為可能他內(nèi)心正在承受巨大的掙扎。

（3）雙肩的行為

在會(huì)議中，特別是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)來(lái)說(shuō)“我想聽(tīng)聽(tīng)大家說(shuō)說(shuō)每個(gè)人都在忙些什么”的時(shí)候，可以看到有人常做出這樣的動(dòng)作：慢慢地將雙肩提升到耳朵的高度，看起來(lái)就像脖子沒(méi)了一樣。這一動(dòng)作的焦點(diǎn)是雙肩的緩緩上升，頭縮進(jìn)了雙肩內(nèi)，就好像烏龜那樣。做這種動(dòng)作的人大多屬于缺乏信心，內(nèi)心對(duì)自己行為感到非常不好意思。

還有，在工作中，當(dāng)大家七嘴八舌地談?wù)撟约旱尿溔藰I(yè)績(jī)時(shí)，業(yè)績(jī)平平的人也會(huì)把頭越縮越低，肩膀不斷上升，仿佛要把他們的頭擋住一樣。這種行為的出現(xiàn)同樣是缺乏信心的表現(xiàn)。

在家庭中，我們也能經(jīng)常看到類似這樣的雙肩動(dòng)作。比如說(shuō)，當(dāng)父親對(duì)孩子說(shuō)：“我為因?yàn)橛腥舜蚱屏舜差^燈卻沒(méi)有人告訴我是誰(shuí)而感到傷心。”這個(gè)時(shí)候，犯了錯(cuò)的孩子通常會(huì)做這樣的動(dòng)作：低著頭、雙肩升至耳朵高度。

另外，如果你觀察細(xì)心，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多運(yùn)動(dòng)員輸了之后也會(huì)做出這樣的動(dòng)作。

而聳肩也是雙肩行為中較為突出的一種語(yǔ)言行為，同樣蘊(yùn)涵著豐富的含義。

比如，當(dāng)老板向員工提出這樣的問(wèn)題：“你聽(tīng)到過(guò)客戶的抱怨嗎？”員工可能會(huì)回答說(shuō)“沒(méi)有”，然后聳聳他的一個(gè)肩，這就說(shuō)明這個(gè)人沒(méi)有說(shuō)實(shí)話。如果他是誠(chéng)實(shí)的，他會(huì)雙肩聳動(dòng)，而且聳動(dòng)應(yīng)該是敏銳的、向上的，雙肩動(dòng)作也是一致的。所以，只有想掩飾的人才會(huì)聳一個(gè)肩。而當(dāng)人們對(duì)自己說(shuō)的話確信無(wú)疑時(shí)，也會(huì)大幅度地向上聳動(dòng)雙肩，因?yàn)檫@種背離重力的行為表明這個(gè)人感到很自信，并且對(duì)自己的言行充滿責(zé)任。

（4）手臂“捍衛(wèi)”行為

人的手臂除了可以保護(hù)自己或保持自己與他人的距離，還可以用作“領(lǐng)地標(biāo)記”。

手臂在行為語(yǔ)言中起著向他人傳達(dá)自己主導(dǎo)地位的功用，手臂最常見(jiàn)的是做出“捍衛(wèi)領(lǐng)地”的動(dòng)作。

有一次，一個(gè)人要在飛機(jī)上完成一些文字資料，坐下后剛拿出東西，他旁邊座位的人來(lái)了，這人體積超大，一坐下，擠占了這個(gè)想寫東西的人的“地盤”。這個(gè)人只能得到一個(gè)扶手，另一個(gè)扶手被那個(gè)胖人手臂擠占了。如此一來(lái)，這個(gè)人唯一能做的也就只有傾向一個(gè)扶手一邊了。最終，寫作者決定放棄爭(zhēng)奪，而他旁邊體積超大者獲勝了，舒適地將身體“壓”在了他人扶手上。

手臂這種“捍衛(wèi)領(lǐng)地”的行為到處可見(jiàn)。

有一次，在機(jī)場(chǎng)，一位旅客被告知需要為他超重的行李支付額外的費(fèi)用。結(jié)果，這位旅客激動(dòng)地伸開(kāi)了手臂并將雙手及手臂攤放在了柜臺(tái)上，他的雙手之間距離很遠(yuǎn)，他的前胸也壓在了柜臺(tái)上。自然，爭(zhēng)論發(fā)生了，后來(lái)，機(jī)場(chǎng)工作人員后退了一步，并將雙臂交叉放于胸前。機(jī)場(chǎng)工作人員的這種動(dòng)作所傳達(dá)的信息十分明顯，那就是如果他不愿配合機(jī)場(chǎng)制度，就上不了飛機(jī)。

當(dāng)然，自信的人或地位較高的人“搶占”的“領(lǐng)地”總是比那些不自信的、地位較低的人“搶占”的“領(lǐng)地”多很多。比如，占優(yōu)勢(shì)的人可能會(huì)將手臂搭在椅子上，以此讓別人知道那里也是他說(shuō)了算；男女約會(huì)時(shí)，男性可能會(huì)自信地將一只手臂搭在女友的肩上，或?qū)⑹謹(jǐn)堅(jiān)谂蜒g，仿佛那是他資產(chǎn)的一部分。還有，“桌上禮儀”中，權(quán)勢(shì)較中、地位較高的人總是一坐下來(lái)就“占領(lǐng)”盡可能多的“領(lǐng)地”。

綜上，手臂的行為語(yǔ)言需要多加觀察，才能更好地了解一個(gè)人的心理。通常情況下，溫和的人總是會(huì)控制收束自己的手臂，而強(qiáng)壯有力或憤憤不平的人會(huì)伸展手臂以示自己的“力量”。

在商務(wù)會(huì)議中，占有較大優(yōu)勢(shì)的人很可能對(duì)所討論的內(nèi)容非常自信。他們發(fā)言時(shí)，也會(huì)附加手臂動(dòng)作，這種行為，表達(dá)的信息就是“我十分自信”。相反，當(dāng)被問(wèn)到令他們不好回答的問(wèn)題時(shí)，其伸展的手臂會(huì)立刻縮回。

在佛羅里達(dá)萊克地區(qū)的一次反恐演習(xí)中，在描述演習(xí)指令時(shí)，策劃者一副胸有成竹的樣子。他自信地談?wù)撨@次演習(xí)的每個(gè)細(xì)節(jié)，同時(shí)將手臂伸展開(kāi)來(lái)。但是，有一個(gè)人突然問(wèn)道：“聯(lián)系萊克地區(qū)的急救人員了嗎？”就在那一刻，這位策劃者立刻收回了手臂，雙手合起放到了雙膝上，同時(shí)，低聲答道，“噢，這個(gè)這個(gè)……”

策劃者這種“捍衛(wèi)領(lǐng)地”式行為表現(xiàn)了一個(gè)很明顯的變化。也就是說(shuō)，自信時(shí)手臂會(huì)伸展出去，不自信時(shí)則將它們收回。

（5）雙手叉腰

還有一種“捍衛(wèi)領(lǐng)地”的行為，那就是雙手叉腰，它也常被用來(lái)聲明統(tǒng)治權(quán)或維護(hù)權(quán)威的。

警察或者軍人說(shuō)話時(shí)，常會(huì)擺出這樣的姿勢(shì)，這是他們的命令式習(xí)慣訓(xùn)練的一部分。但這種姿勢(shì)有些人建議如若退伍進(jìn)入社會(huì)其他領(lǐng)域工作，最好將此姿勢(shì)“軟化”，否則他們看起來(lái)會(huì)讓人望而生畏。當(dāng)然，這些建議被采納的可能性微乎其微，因?yàn)榱?xí)慣養(yǎng)成有時(shí)很難改變。美國(guó)FBI在給警官或監(jiān)督人員培訓(xùn)的時(shí)候，始終都在提醒他們注意這種行為，并且十分確定地告訴他們，如果便衣不能改掉這種習(xí)慣，他們很難不敗露身份，那么這無(wú)異于將生命置于危險(xiǎn)之地。

對(duì)于女性來(lái)說(shuō)，雙手叉腰這個(gè)行為還有著特殊的用途。比如在面對(duì)一群男士的時(shí)候，雙手叉腰表示她們能夠駕馭一切。我們常見(jiàn)在男性工作集中的地方，男人們常常會(huì)表現(xiàn)得盛氣凌人，他們雙手叉腰，或表明自己的“地盤”神圣不可侵犯，或表示自己不畏懼他人，顯示強(qiáng)大力量。

（6）身體后傾，雙手交叉于腦后

在身體軀干的行為中，還有一種“領(lǐng)地宣言”，這種行為與叉腰行為相似，在會(huì)議和其他需要坐著的社交活動(dòng)中很常見(jiàn)，那就是：身體后傾、雙手交叉于腦后。

一位心理學(xué)家曾與一位文化人類學(xué)家談及這個(gè)行為時(shí)說(shuō)：這個(gè)行為讓人們想起了眼鏡蛇，眼鏡蛇們用“兜帽”警告其他動(dòng)物不要靠近自己的“領(lǐng)地”。這種“抱頭效應(yīng)”使人們變得比實(shí)際尺寸還要大，好像在對(duì)別人說(shuō)：“別惹我，我的地盤聽(tīng)我的。”當(dāng)然，這種表示控制力的行為會(huì)有一種強(qiáng)弱次序。比如，在等待會(huì)議開(kāi)始的過(guò)程中，辦公室主管可能會(huì)做出身體后傾，雙手交叉于腦后或抱頭的行為，然而，當(dāng)比他地位高的人走進(jìn)來(lái)后，他的這一行為會(huì)立刻消失，這表明了主管在遇到比自己官階高的人時(shí)，自信立刻下降了。

面部語(yǔ)言的生動(dòng)性

在現(xiàn)實(shí)生活中，面部行為語(yǔ)言無(wú)處不在。一個(gè)不易覺(jué)察的眼神，一個(gè)簡(jiǎn)單的皺眉行為……都在向他人表達(dá)著意愿、透露著思想、傳遞著內(nèi)心的信息。同樣地，一個(gè)人如果說(shuō)了謊，他的面部行為也會(huì)在不經(jīng)意中泄露其信息，露出其破綻。

心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，人們的思想可以通過(guò)面部表情表現(xiàn)出不計(jì)其數(shù)的復(fù)雜而又十分微妙的現(xiàn)象，并且變化十分迅速、敏捷和細(xì)致，同時(shí)，還能真實(shí)、準(zhǔn)確地反映情感與傳遞信息。所以說(shuō)，人的心靈“畫板”是動(dòng)態(tài)的，有經(jīng)驗(yàn)的人通過(guò)觀察人的面部和表情變化，就能探知對(duì)方的內(nèi)心世界一二。

隨著時(shí)代的發(fā)展，人的內(nèi)心世界越來(lái)越豐富，面部表情也越來(lái)越細(xì)致。分析面部表情及行為應(yīng)該從兩個(gè)方面著手：一個(gè)是固化在人臉上的表情顯示的個(gè)人性格特點(diǎn);另一個(gè)是行為和表情的細(xì)微變化顯示的一個(gè)人心理變化。

人與人在交流時(shí)，應(yīng)盡可能多地獲取行為語(yǔ)言的信息，其目的是：

最大限度地了解對(duì)方；掌握其所處的境況；避免危險(xiǎn)、欺騙、窘境及其他利益的損失；引導(dǎo)、確認(rèn)或控制對(duì)方的想法。

人是表情、行為豐富的動(dòng)物，人在各種活動(dòng)中，不知不覺(jué)會(huì)通過(guò)表情、行為顯露出內(nèi)在心理活動(dòng)，學(xué)會(huì)觀察，會(huì)讓你在第一時(shí)間客觀地了解對(duì)方！當(dāng)然，人的細(xì)微行為、細(xì)微表情與普通常態(tài)行為、常態(tài)表情的差異在于它們持續(xù)的時(shí)間非常短，所以必須有敏銳的觀察力才能捕捉稍縱即逝的信息符號(hào)，有效“讀心”。

人的行為語(yǔ)言實(shí)質(zhì)上已是一個(gè)極大的范疇，包括了表情、行為。它們?cè)醋孕睦韺W(xué)、神經(jīng)生物學(xué)、醫(yī)學(xué)、社會(huì)學(xué)、犯罪學(xué)、傳播學(xué)及人類學(xué)的最新發(fā)現(xiàn)，據(jù)考證，人的細(xì)微表情是一種持續(xù)時(shí)間僅為1/25秒至1/5秒的非常快速的動(dòng)作，在人試圖壓抑或隱藏其真正情感時(shí)最容易出現(xiàn)，與撒謊或不想表露自己真實(shí)情感聯(lián)系緊密，也就是說(shuō)，人常常思想往右，行為往左。

細(xì)微表情一般限定在面部表情上，也是行為的一種，而像下意識(shí)的手指抽動(dòng)、腿有輕微抖動(dòng)等動(dòng)作，也有生動(dòng)的“表情”。因此，行為和表情有交叉，也各有獨(dú)立性。但它們都是一種自發(fā)性的動(dòng)作，更多的是潛意識(shí)的，與思想是相左的，很難掩飾，很難偽裝。

人的行為、表情都是“讀心”的重要依據(jù)，這一概念最早由美國(guó)心理學(xué)家保羅·埃克曼在1969年提出。

當(dāng)時(shí)，一個(gè)名叫瑪麗的重度抑郁癥患者告訴主治醫(yī)生，想要回家看看自己的劍蘭和花貓。當(dāng)她提出請(qǐng)求的時(shí)候，她顯得神情愉悅而放松，不時(shí)地瞇起眼睛微笑，擺出一副嫵媚的模樣。令人震驚的是，瑪麗在回家之后卻嘗試了三種方法自殺，結(jié)果未遂。

事后，埃克曼將當(dāng)時(shí)的視頻反復(fù)播放，看慢鏡頭仔細(xì)觀察，結(jié)果在兩幀圖像之間看到了一個(gè)稍縱即逝的表情，那是一個(gè)生動(dòng)又強(qiáng)烈的極度痛苦的表情，只持續(xù)了不到1/15秒。后來(lái)，埃克曼將不易看到的表情稱為“微表情”。

1978年，埃克曼發(fā)布了人面部動(dòng)作編碼系統(tǒng)。在這一系統(tǒng)中，埃克曼提出人臉部的肌肉有43塊，但可以組合出1萬(wàn)多種表情，其中3000種具有情感意義。埃克曼根據(jù)人臉解剖學(xué)特點(diǎn)，將其劃分成若干相互獨(dú)立又相互聯(lián)系的運(yùn)動(dòng)單元。他認(rèn)為分析這些運(yùn)動(dòng)單元的運(yùn)動(dòng)特征及其所控制的主要區(qū)域以及與之相關(guān)的表情，就能得出面部表情的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)動(dòng)。

2002年，埃克曼又對(duì)這個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行了一次升級(jí)，對(duì)表情的捕捉準(zhǔn)確率達(dá)到了90%。他說(shuō)：“表情是文化的產(chǎn)物。面部表情是人類共有的，如果一個(gè)人憤怒，不管是來(lái)自紐約還是巴布亞新幾內(nèi)亞，臉上都會(huì)表現(xiàn)出同樣的表情。”

而行為則是更大意義上的“表情”。人們的身體常在自覺(jué)或不自覺(jué)中傳遞著或表現(xiàn)著許多內(nèi)心的信息，這就是肢體動(dòng)作語(yǔ)言，這種肢體語(yǔ)言也是行為語(yǔ)言，是人在不經(jīng)意間流露的情緒、動(dòng)作以及內(nèi)心真實(shí)的意圖。

舉手投足的語(yǔ)言

FBI在審訊罪犯的時(shí)候，經(jīng)常觀察其舉手投足的變化，以確定罪犯是否在說(shuō)謊。當(dāng)然，觀察一個(gè)人的內(nèi)心世界，身體行為的語(yǔ)言不僅僅是一抬手、一動(dòng)腳那樣簡(jiǎn)單，身體行為的背后往往蘊(yùn)涵著復(fù)雜的思想密碼和情感動(dòng)機(jī)。

比如，一個(gè)彎腰可以折射出對(duì)他人的態(tài)度，一份謙遜可以顯露出智者的胸懷，一個(gè)擁抱可以溫暖孤獨(dú)的心靈……總之，舉手投足是人最好的一張名片。一個(gè)人的性格特點(diǎn)及其本性，往往會(huì)通過(guò)自身的“言談舉止”流露出來(lái)。由此可見(jiàn)，觀察一個(gè)人的行為是否合乎情理，也是衡量人是否放松緊張的標(biāo)準(zhǔn)之一。

一位心理學(xué)家要求第一隊(duì)參與研究的志愿者保持雙腿和雙臂的自然狀態(tài)，不蹺二郎腿，也不將雙臂環(huán)抱于胸前，盡量以一種放松的姿勢(shì)聽(tīng)“講座”。在“講座”結(jié)束之后，研究人員記錄下了每位志愿者對(duì)講座內(nèi)容的掌握程度以及他本人對(duì)此次講座的想法和觀點(diǎn)。

之后，心理學(xué)家又安排了第二隊(duì)志愿者進(jìn)行了同樣內(nèi)容的試驗(yàn)，講座的內(nèi)容也完全一樣。唯一不同的是，在心理學(xué)家的要求下，這些志愿者在聽(tīng)講座的時(shí)候都必須蹺起二郎腿，同時(shí)將雙臂交叉緊緊抱于胸前。

試驗(yàn)結(jié)果顯示，與第一隊(duì)志愿者相比，第二隊(duì)志愿者所掌握的講座內(nèi)容要少38%。與此同時(shí)，他們對(duì)于講座內(nèi)容闡發(fā)的觀點(diǎn)也更加苛刻、挑剔。

可見(jiàn)，當(dāng)一個(gè)人感到緊張不安想保護(hù)自己，或不愿接受他人意見(jiàn)的時(shí)候，他很可能會(huì)將雙臂交叉或環(huán)抱，緊緊放于胸前，借此告知他人他有些緊張或不安。

還有一種情況，當(dāng)人們?cè)趶?qiáng)調(diào)某一重點(diǎn)的同時(shí)會(huì)揮舞手臂，以此來(lái)表明自己的主導(dǎo)地位。常見(jiàn)旅店客人到前臺(tái)求助，開(kāi)始時(shí)，他的手臂是緊靠身體的，當(dāng)他的請(qǐng)求被拒絕后，手臂也發(fā)生了變化，伸出得遠(yuǎn)了，雙手距離也拉大了。隨著雙方的對(duì)話越來(lái)越激烈，他雙手?jǐn)U展的“領(lǐng)地”也越來(lái)越大，身子甚至“爬”在了臺(tái)面上。這是一種十分強(qiáng)烈的應(yīng)對(duì)反應(yīng)，它表明動(dòng)作實(shí)施者的一種需求，一種對(duì)話語(yǔ)權(quán)的渴求。

當(dāng)然，人的觀察不應(yīng)限于剛碰面的幾分鐘而已，交往越深，就越能看到對(duì)方真正的舉手投足的行為反應(yīng)包含的內(nèi)容，因?yàn)槌墙邮軐I(yè)訓(xùn)練，否則經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的交往，對(duì)方便會(huì)不經(jīng)意露出本質(zhì)的特性。因此，在與人交往的過(guò)程中，你必須特別注意對(duì)方突然出現(xiàn)的一些“異常”行為，例如，用手觸摸或按摩頸部。人的頸部有許多神經(jīng)末梢，只要稍加按摩，就可以有效地降低血壓與心跳速度，消除緊張。另外，用手按摩額頭或是摸耳垂，這也是一般人緊張時(shí)會(huì)出現(xiàn)的行為。還有，如果男士拽拉領(lǐng)帶，或是女士玩弄頸上的項(xiàng)鏈，也代表內(nèi)心緊張的意思。一個(gè)人在感到不安、不適、恐懼或憂慮時(shí)，還會(huì)用手掩蓋頸窩。而摩擦前額通常表明一個(gè)人正處于舉棋不定，或者感到某種不適狀態(tài)之中。

此外，有時(shí)候當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對(duì)方動(dòng)作加速或者決定很果斷時(shí)也要注意了，對(duì)方這么做的目的是為了掩飾自己的沒(méi)信心。真正有自信的人會(huì)深思熟慮，淡定從容，而不是不假思索就做出決定，急于表現(xiàn)自己的“信心”與“能力”。因此，當(dāng)你觀察到某人的上述行為時(shí)，一定要依據(jù)具體情況而決定是否自己要說(shuō)些話讓對(duì)方放松。

人的行為動(dòng)作除了能顯示當(dāng)時(shí)的狀態(tài)之外，很多時(shí)候也是個(gè)性的展現(xiàn)，行為語(yǔ)言能反映不同人的個(gè)性與行為模式。像：

（1）習(xí)慣盯著別人看的人

代表警戒心很強(qiáng)，不輕易表露自己的內(nèi)心情感。面對(duì)他們，就要避免出現(xiàn)過(guò)度熱情或是開(kāi)玩笑的言語(yǔ)。

（2）喜歡提高音量說(shuō)話，或者手臂“飛舞”的人

多半對(duì)自己很有自信。

（3）習(xí)慣一坐下就蹺二郎腿的人

這種人屬于充滿自信，而且有行動(dòng)力，下定決心后會(huì)立刻行動(dòng)。

（4）習(xí)慣邊說(shuō)話邊摸下巴的人

通常個(gè)性謹(jǐn)慎，警戒心也強(qiáng)。

（5）習(xí)慣將兩手環(huán)抱在胸前的人

做事謹(jǐn)慎，行動(dòng)力強(qiáng)，大多較堅(jiān)持己見(jiàn)。

（6）習(xí)慣將手放于頸窩的人

通常女性較多，做事謹(jǐn)慎，有猶豫不決的性格。

生活中每一個(gè)人都可以觀察到他人的行為或表情，以及行為或表情中透露的內(nèi)在活動(dòng)軌跡，當(dāng)然，具體怎樣“讀懂”，還要看你自己的判斷能力了！

2.解讀大腦行為

不要忘記我們的大腦

生物學(xué)家認(rèn)為一個(gè)人身體上最具指揮的部位——最能反映出一個(gè)人真實(shí)感覺(jué)或意圖的部位就是大腦。

大腦在人的行為語(yǔ)言中扮演了重要的角色，這種角色具有指揮、說(shuō)一不二的功能。人在產(chǎn)生不同心理的時(shí)候，大腦會(huì)將這些信息用行為語(yǔ)言的形式“泄露”表現(xiàn)出來(lái)。

人的大腦對(duì)生存反應(yīng)可以追溯至人類遠(yuǎn)祖時(shí)代。大腦的生存反應(yīng)也是逐步健全成長(zhǎng)的。大腦不僅是中樞神經(jīng)，更是神經(jīng)系統(tǒng)中的“硬件”，很難偽裝或剔除，就像人們?cè)诼?tīng)到很大的噪聲時(shí)試圖壓抑那種吃驚但壓抑不住的反應(yīng)一樣。因而，大腦的生存反應(yīng)是誠(chéng)實(shí)可信的行為，這已經(jīng)被心理實(shí)驗(yàn)所證明。

人的大腦中樞神經(jīng)是人唯一一個(gè)不休息的部位，它一直處于“運(yùn)行”狀態(tài)。另外，大腦也是人的情感中心，各種信號(hào)從這里出發(fā)，前往身體的其他部位，而大腦中有許多“部門”各自管理著人的行為，有的與情感有關(guān)，有的則與思想有關(guān)。

那么，大腦是如何有效地表達(dá)行為語(yǔ)言的呢？

一般當(dāng)大腦感到舒適時(shí)，精神或心理上的舒適就會(huì)反映在行為語(yǔ)言上，具體表現(xiàn)為滿足和高度自信。反之，當(dāng)大腦感到不適時(shí)，相應(yīng)的行為語(yǔ)言就會(huì)表現(xiàn)出有壓力或極度不自信。特別是，當(dāng)人們遇到危險(xiǎn)時(shí)，大腦會(huì)迅速調(diào)整人的行為。比如說(shuō)受到上司批評(píng)的員工會(huì)極力為自己爭(zhēng)辯：比如小伙計(jì)遇到了一個(gè)鐵石心腸的老板，只好收拾東西走人，等等。

人的大腦就像一臺(tái)計(jì)算機(jī)，能夠接收或保存來(lái)自外界的各種信息。大腦能對(duì)不高興事件的經(jīng)歷進(jìn)行編輯和記憶。例如，手被火燙傷了，受到他人的攻擊或受到讓人沮喪的批評(píng)等。當(dāng)然，大腦還可以對(duì)高興的事情進(jìn)行編輯和記憶。例如基本需求得到滿足，或者是受到表?yè)P(yáng)，或者是一段令人愉悅的交際關(guān)系等。人的臉通常也會(huì)引起大腦的反應(yīng)。例如，當(dāng)人們見(jiàn)到一位久違了的老朋友或認(rèn)出一種兒時(shí)的甜美味道時(shí)，欣慰快感便會(huì)油然而生。

心理學(xué)家一直在致力于大腦的研究，這是為什么呢？因?yàn)榇竽X對(duì)人們的周圍世界的反應(yīng)是條件式的，是不加考慮的。它對(duì)來(lái)自環(huán)境中的信息所做出的反應(yīng)也是最真實(shí)的。當(dāng)然，人的大腦也有善于偽裝或擅自編織謊言的功能。這是隨著人的成長(zhǎng)、經(jīng)歷的事情多了后逐漸增添的“功能”。

1999年12月，美國(guó)海關(guān)截獲了一名恐怖主義分子。入境檢查時(shí)，海關(guān)人員發(fā)現(xiàn)這名叫阿默德的人神色緊張且汗流不止，于是勒令他接受進(jìn)一步詢問(wèn)。那一刻，阿默德曾試圖逃跑，但是很快就被抓住了。海關(guān)人員從他的推車?yán)锼殉隽苏ㄋ幒投〞r(shí)裝置。阿默德最終供認(rèn)了他將炸毀洛杉磯機(jī)場(chǎng)的陰謀。

神色緊張和流汗不止正是人的大腦對(duì)巨大壓力固有的反應(yīng)方式之一。

還有，很多人在被詢問(wèn)時(shí)會(huì)感到不適，經(jīng)常會(huì)喊冷，這也是大腦的真實(shí)反應(yīng)。比如警官調(diào)查嫌疑犯、犯了過(guò)錯(cuò)的孩子或工作中出現(xiàn)問(wèn)題的公司員工等。但不管出于何種原因，當(dāng)人們感到巨大壓力時(shí)，大腦就會(huì)召集身體的各個(gè)系統(tǒng)進(jìn)入“凍結(jié)”、“逃跑”、“戰(zhàn)斗”反應(yīng)的準(zhǔn)備狀態(tài)，這時(shí)，有些人血液會(huì)暫時(shí)離開(kāi)皮膚，使人失去正常膚色，也就是人們平時(shí)所說(shuō)的“大驚失色”；還有些人在遇到巨大災(zāi)難時(shí)會(huì)身體發(fā)軟，站不起來(lái)；更有些人在回答不出問(wèn)題時(shí)，大汗淋漓；等等。

所以，了解一些必要的大腦對(duì)人發(fā)出的行為語(yǔ)言，對(duì)“讀心”和“攻心”是非常有幫助的。

凍結(jié)、逃跑和戰(zhàn)斗反應(yīng)

凍結(jié)、逃跑和戰(zhàn)斗反應(yīng)都是大腦應(yīng)對(duì)威脅或危機(jī)時(shí)的正常反應(yīng)，它們也遵循著相應(yīng)的規(guī)律和次序。下面我們來(lái)依次了解一下這些人體本能的正常反應(yīng)，認(rèn)識(shí)大腦的非語(yǔ)言行為。

（1）凍結(jié)反應(yīng)

凍結(jié)反應(yīng)是大腦本能的正常反應(yīng)，當(dāng)人們遇到威脅或危機(jī)時(shí)，通常首先會(huì)是“凍結(jié)”自己，讓大腦系統(tǒng)提高警惕。比如當(dāng)一個(gè)人被問(wèn)及是否有盜竊行為時(shí)，“盜竊者”首先會(huì)“愣住”，也就是先“凍結(jié)”自己。

在生活中，很多“凍結(jié)”反應(yīng)常常是善意的。比如一個(gè)走在街上的人突然停住，然后用手拍一下自己的腦門，接著轉(zhuǎn)身跑回家去鎖門。

在面試過(guò)程中，面試的人常常會(huì)屏住呼吸或只做淺呼吸。參加面試的人可能注意不到，但是周圍的人是很容易發(fā)現(xiàn)的。于是，很多面試官會(huì)在面試開(kāi)始時(shí)或進(jìn)行到一半時(shí)告訴面試者放松，面試者也會(huì)深吸一口氣。

一些到醫(yī)院等待抽血的人，伸出的手臂往往是僵硬的，此時(shí)，醫(yī)生常拍拍抽血者的手臂，告訴抽血者放松。

戰(zhàn)斗中的士兵感覺(jué)到危險(xiǎn)時(shí)也會(huì)采取“凍結(jié)”的反應(yīng)。當(dāng)“排頭兵”“凍結(jié)”時(shí)，其他人也會(huì)“凍結(jié)”，所有的人都做出相當(dāng)一致的反應(yīng)，無(wú)須任何理由。

“凍結(jié)”反應(yīng)還出現(xiàn)在審訊中。美國(guó)FBI在審訊疑犯時(shí)，常發(fā)現(xiàn)問(wèn)訊對(duì)象把腳放在安全的地方，比如椅子腿后面，而且會(huì)在一段非常時(shí)間內(nèi)保持這樣的姿勢(shì)。每當(dāng)看到這種行為時(shí)，F(xiàn)BI就知道：“這個(gè)人某個(gè)地方有問(wèn)題了。”“這個(gè)人可能在說(shuō)謊，也可能沒(méi)有，但能肯定的是，他正在承受某種壓力。”于是會(huì)順藤摸瓜，找出他“不適”的原因。

減少曝光率也是“凍結(jié)”反應(yīng)一種。人們?cè)谏虉?chǎng)的監(jiān)控錄像中會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)比較突出的問(wèn)題，即小偷們通常會(huì)弓背彎腰，盡量隱藏自己。其實(shí)，這樣的舉動(dòng)讓他們?cè)谌巳褐袝?huì)更顯眼，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人在商店里會(huì)很自然，他們向上挺的動(dòng)作多于向下彎的動(dòng)作。

還有，“有問(wèn)題”的人會(huì)通過(guò)限制自己頭部的曝光率來(lái)達(dá)到隱藏自己的目的，如豎起衣領(lǐng)或低下頭；一些小偷盜竊時(shí)常用頭套套住頭，只留眼睛等，這又叫“海龜效應(yīng)”。“海龜效應(yīng)”是最典型的“凍結(jié)”反應(yīng)之一。

當(dāng)“凍結(jié)”反應(yīng)不足以消除危險(xiǎn)或解決危機(jī)，或當(dāng)它不再屬于最佳方案時(shí)（如“威脅”太近了，危機(jī)來(lái)得太快了），大腦的第二套方案就是逃走，即“逃跑”反應(yīng)。顯然，選擇這樣的目的就是要逃離威脅，或者，至少離危險(xiǎn)、危機(jī)遠(yuǎn)一些。而為了讓人們逃離危險(xiǎn)、危機(jī)，大腦會(huì)指揮人的身體，讓它采取行動(dòng)，人類數(shù)千年來(lái)皆是如此。

（2）逃跑反應(yīng)

心理學(xué)家表示，人的身體在感覺(jué)到危險(xiǎn)、危機(jī)時(shí)常常選擇逃離。比如突然有東西飛向我們的時(shí)候，我們會(huì)下意識(shí)地躲避，這是立刻逃跑的信號(hào)。通常情況下，這種反應(yīng)與襲擊物體的性質(zhì)無(wú)關(guān)，不管是球，還是正在行駛中的汽車，只要人們感覺(jué)到危險(xiǎn)了，就會(huì)趕快閃躲。同樣地，當(dāng)一個(gè)人站在令自己討厭或不喜歡的人旁邊時(shí)，其身體也會(huì)傾向遠(yuǎn)離那個(gè)人，這也是一種變相的逃離或逃跑。

當(dāng)然，在現(xiàn)代生活中，許多人生活在城市中，而不是田野中，于是，人們的逃跑反應(yīng)實(shí)施起來(lái)比較困難。許多人對(duì)逃跑反應(yīng)做出調(diào)整，逃跑的行為不再那么明顯，“躲開(kāi)”、“遠(yuǎn)離”成為“逃跑”反應(yīng)的變相行為。但目的是一樣的——讓自己避開(kāi)或遠(yuǎn)離那些不安全的人或事。

如果你回想一下你所經(jīng)歷過(guò)的“互動(dòng)”事件，你可能會(huì)想起一些“躲避”行為，這些行為的目的就是讓自己躲開(kāi)或遠(yuǎn)離那些不必要的“關(guān)注”。就像孩子不喜歡桌上的食物時(shí)轉(zhuǎn)身離開(kāi)；路過(guò)打架的人時(shí)趕快躲開(kāi)；丈夫躲開(kāi)嘮叨的妻子等。任何人都有過(guò)想逃離自己不喜歡的人或事，或有過(guò)躲避可能因威脅帶來(lái)的人或事的經(jīng)歷。

在談判中，當(dāng)一方聽(tīng)到另一方不合理的報(bào)價(jià)時(shí)，或在討價(jià)還價(jià)的過(guò)程中感覺(jué)到?jīng)]有達(dá)到目的時(shí)，人們很可能會(huì)將身體轉(zhuǎn)向另外一邊，同時(shí)出現(xiàn)的可能還有各種“阻斷行為”，如閉眼、揉眼或用手捂住臉等。他們不僅會(huì)將身體傾向談判桌或某個(gè)人的另一邊，同時(shí)也會(huì)將腳轉(zhuǎn)向另一邊，有時(shí)甚至轉(zhuǎn)向出口的一邊。這些“逃跑”反應(yīng)其實(shí)是要給保持距離的身體傳遞信號(hào)，同時(shí)信號(hào)告訴對(duì)方，它們的主人對(duì)當(dāng)前的談判很不滿意。

有些人在餐桌上起了爭(zhēng)執(zhí)，會(huì)覺(jué)得胃感到不舒服，這是什么原因呢？當(dāng)一個(gè)人感到心煩意亂的時(shí)候，進(jìn)入消化系統(tǒng)中的血液就會(huì)減少，甚至低于正常消化所需要的量。血液被“調(diào)離”了消化系統(tǒng)，而被輸往人們的心臟或四肢肌肉處，目的就是為“逃跑”做準(zhǔn)備。

還有，父母在飯桌上吵架，有些孩子沒(méi)有了食欲，這是因?yàn)樗拇竽X向他的營(yíng)養(yǎng)吸收和消化系統(tǒng)發(fā)出了警告，告訴它們趕快為“逃跑”和“保身”做好準(zhǔn)備。

依此類推，就可以理解為什么很多人在經(jīng)歷了創(chuàng)傷性事件后會(huì)有恐懼的心理了。從本質(zhì)上看，人們?cè)谟龅骄o急事件或危險(xiǎn)、危機(jī)發(fā)生時(shí)，身體會(huì)說(shuō)“快逃吧”，目的就是保全自己或?yàn)椤皩?duì)抗”做好準(zhǔn)備。

（3）戰(zhàn)斗反應(yīng)

大腦中除了“凍結(jié)”、“逃跑”反應(yīng)之外，就是“戰(zhàn)斗”反應(yīng)了。當(dāng)人遇到危險(xiǎn)、危機(jī)時(shí)，“凍結(jié)”和“逃跑”反應(yīng)都不奏效時(shí)，就只剩一個(gè)選擇了，那就是直面危機(jī)、危險(xiǎn)，進(jìn)行戰(zhàn)斗。

人類在進(jìn)化的同時(shí)，掌握了將恐懼轉(zhuǎn)化成憤怒的本領(lǐng)，而這種本領(lǐng)能幫助人們勇敢面對(duì)并擊退進(jìn)攻者。當(dāng)然，放縱憤怒也許并不是明智之舉，甚至是不利于自身的，但是不戰(zhàn)斗，自己沒(méi)有別的路可走，于是人的大腦在戰(zhàn)斗反應(yīng)上開(kāi)發(fā)了幾種“戰(zhàn)略”，戰(zhàn)斗反應(yīng)就不僅僅是停留在身體參與搏斗這一層面了。

古時(shí)，人們理解戰(zhàn)斗即“動(dòng)手”，但現(xiàn)代人參與肉搏的機(jī)會(huì)少之又少，于是，即使是沒(méi)有身體接觸，也要“進(jìn)攻”。比如，使用姿勢(shì)、眼神、張開(kāi)胸肌或挑釁進(jìn)攻者的私人空間等。此外，還有爭(zhēng)論，也是一種戰(zhàn)斗反應(yīng)。

“爭(zhēng)論”一詞的本意只是辯論或討論。但過(guò)激的討論則是一場(chǎng)沒(méi)有身體接觸的“戰(zhàn)斗”。爭(zhēng)論中的侮辱、人身攻擊、反駁、誹謗、激將法以及挖苦都是“進(jìn)攻”的方式。法律訴訟也可以被理解為一種現(xiàn)代化的“戰(zhàn)斗”或“進(jìn)攻”，只是結(jié)果由“規(guī)定”裁定。而在訴訟中，當(dāng)事雙方需要就兩種對(duì)立觀點(diǎn)進(jìn)行勇敢的辯駁，這實(shí)際也是一種“戰(zhàn)斗”的過(guò)程。

戰(zhàn)斗不僅是身體上的一種博弈，也是思想和行為的交鋒。

在通常情況下，心理學(xué)家會(huì)建議人們盡量避免戰(zhàn)斗反應(yīng)，無(wú)論是口頭上的還是身體上的，因?yàn)椤斑M(jìn)攻性”的戰(zhàn)斗反應(yīng)很可能導(dǎo)致人情緒混亂，精神疲憊，戰(zhàn)斗者身體受傷，甚至失去性命。同時(shí)，不能對(duì)面臨的危險(xiǎn)做出正確的評(píng)估，也會(huì)影響戰(zhàn)斗的“結(jié)果”。即當(dāng)人們的情緒無(wú)法控制時(shí)，人們的判斷能力會(huì)受到影響。因?yàn)榇藭r(shí)此刻，人們的認(rèn)知能力已經(jīng)被“劫持”了，“劫匪”就是大腦的戰(zhàn)斗反應(yīng)，而勝敗均是其次了。

當(dāng)然，輸?shù)娜俗匀皇菙×耍A的人也會(huì)身心俱疲。

事實(shí)上，無(wú)論是“凍結(jié)”反應(yīng)，“逃跑”反應(yīng)，還是“戰(zhàn)斗”反應(yīng)，這些都能用來(lái)迅速解讀一個(gè)人內(nèi)心的所思所想，因?yàn)檫@些反應(yīng)都是大腦反應(yīng)最為直觀的表現(xiàn)。

有趣的“安慰”行為

（1）“安慰”行為

心理學(xué)家對(duì)行為語(yǔ)言進(jìn)行了細(xì)致的研究后發(fā)現(xiàn)，人在痛苦或傷心時(shí)，尤其是在一段令人悲痛或充滿威脅的經(jīng)歷中，“安慰”行為就會(huì)出現(xiàn)。

“安慰”行為并不專屬于人類，比如，動(dòng)物中的貓和狗會(huì)舔自己或同類，這也是一種“安慰行為”。不同的是，人類的“安慰”方式更多。像孩子吸吮拇指的動(dòng)作，學(xué)生咬鉛筆等動(dòng)作。很多人注意不到這些細(xì)微的“安慰”行為，也就意識(shí)不到它們?cè)诮沂疽粋€(gè)人思想和感覺(jué)方面的重要意義。

“安慰”行為的類型很多，比如，很多人在感到有壓力時(shí)通常會(huì)輕輕按摩一下頸部、摸一摸臉或撥弄一下頭發(fā)，這些行為大多是自發(fā)的，下意識(shí)的，是大腦發(fā)出了信息：“現(xiàn)在請(qǐng)安慰一下我吧。”于是，人們的手就會(huì)立即采取行動(dòng)，幫助人們放松。除了上面所講，還有擦一下臉頰或用舌頭舔一下嘴唇，或者鼓起臉頰然后再輕輕地呼吸一口氣，這些都是“安慰”反應(yīng)。

實(shí)驗(yàn)證明，如果感到壓力的人是位吸煙者，他抽的煙會(huì)更多；如果一個(gè)人在嚼口香糖，突然覺(jué)得有壓力就會(huì)嚼得更快。當(dāng)然“安慰”行為的出現(xiàn)一般是以安撫為滿足大腦的要求為前提。

“安慰”行為會(huì)泄露人很多秘密，會(huì)告訴別人你的不安，或者你正處于緊張狀態(tài)，又或別人所做或所說(shuō)的事情產(chǎn)生某種消極抵抗反應(yīng)，當(dāng)然，“安慰”行為一般并不能幫助人們解決問(wèn)題，但能幫助人們進(jìn)入冷靜狀態(tài)或保持冷靜。

“安慰”行為從某種角度看，是我們的大腦反應(yīng)的“接應(yīng)隊(duì)員”，它們?cè)诤艽蟪潭壬戏从沉艘粋€(gè)人的情緒狀態(tài)和真實(shí)感受。在人們的“安慰”行為中，觸摸或撫摸頸部是一種最常見(jiàn)的回應(yīng)壓力的行為。比如，當(dāng)一個(gè)女人用手觸摸她的胸骨上切跡（“頸窩”）或?qū)⑹址胖迷谶@個(gè)部位時(shí)，說(shuō)明她感覺(jué)到了苦惱、威脅、不適、不安全或害怕。這是非常重要的一條線索，因?yàn)椋@個(gè)行為，使人們可以判別這個(gè)女人是否有不安的情緒以及她所說(shuō)的話是否有說(shuō)謊成分或是否隱瞞了重要的信息。

在一次偵查工作中，人們都認(rèn)為佩槍的危險(xiǎn)逃犯很可能會(huì)藏匿在他母親家里。于是一名特工和一名心理學(xué)家一起來(lái)到了一位老婦人的家門口，心理學(xué)家敲了門，那位老婦人請(qǐng)心理學(xué)家進(jìn)去。心理學(xué)家出示證件后開(kāi)始詢問(wèn)一系列問(wèn)題。當(dāng)心理學(xué)家問(wèn)到“你兒子在家嗎”的問(wèn)題時(shí)，老婦人把手放到了頸窩上，然后說(shuō)：“沒(méi)有，他不在。”心理學(xué)家注意到了老婦人的舉動(dòng)，但是卻接著問(wèn)下面的問(wèn)題。幾分鐘后，心理學(xué)家再次問(wèn)道：“你兒子會(huì)不會(huì)趁你外出時(shí)偷偷進(jìn)入房子？”老婦人又一次將手放到了頸窩上，然后說(shuō)：“不，沒(méi)有。”這個(gè)時(shí)候，心理學(xué)家已經(jīng)可以確定他兒子一定就藏在家里。心理學(xué)家繼續(xù)提問(wèn)，一直到離開(kāi)的時(shí)候，心理學(xué)家問(wèn)出了最后一個(gè)問(wèn)題：“那么，我再問(wèn)一遍，你兒子確實(shí)不在家里，是嗎？”這一次，那位老婦人又下意識(shí)地把手放在那個(gè)位置上說(shuō)“不在”。由此，心理學(xué)家更肯定那位老婦人是在說(shuō)謊了，于是心理學(xué)家讓特工申請(qǐng)了搜查令，結(jié)果他兒子就藏在擁有一堆盒子下面的密室里。

還有一次，某位心理學(xué)家?guī)椭狡瓢福睦韺W(xué)家問(wèn)受審者：“您知道希爾曼先生嗎？”受審者回答說(shuō)：“不知道。”受審者說(shuō)話的同時(shí)，摸了一下自己的脖子，心理學(xué)家雖然不能確定他是不是在撒謊，但是心理學(xué)家知道，受審者面對(duì)這樣的詢問(wèn)感到緊張了，以至于他要在給出答案后進(jìn)行自我“安慰”。

“安慰”行為能夠幫助人們找出安慰者想要隱藏的信息。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，與測(cè)謊儀相比，人的“安慰”行為的意義更大，也更值得信任。

（2）“安慰”行為的方式

心理實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)人舉棋不定、猶豫不決時(shí)，通常會(huì)做出摩擦前額，或者出于各自的愛(ài)好，包括嚼口香糖、吸煙、大量進(jìn)食、舔舌頭、搓下巴、撫摸臉部、把玩物品（鋼筆、鉛筆、唇膏或手表等）、拉頭發(fā)或抓小臂等動(dòng)作。而在回答一些令人尷尬的問(wèn)題或在某些境遇不愿意聽(tīng)到、看到某些東西、或想到有什么壓抑的事情時(shí)，都會(huì)不由自主地觸摸臉、頭、頸、肩、手臂、手或腿等不同的身體部位。

這些均屬于“安慰”行為。

“安慰”行為中，還包括吹口哨、自言自語(yǔ)等行為。在黎明或黃昏時(shí)分，行走在陌生城市或無(wú)人的走廊的人會(huì)吹口哨，讓自己平靜下來(lái)。有些人甚至?xí)匝宰哉Z(yǔ)，目的也是為了讓自己平靜。一名心理學(xué)家說(shuō)，他發(fā)現(xiàn)有些人在感到緊張或心煩意亂的時(shí)候，就會(huì)說(shuō)個(gè)不停。當(dāng)然，這些觸覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的“安慰”方法是可以同時(shí)進(jìn)行的，像有些人手扶著頭，用鉛筆敲桌子或用手指打節(jié)拍等。

還有些時(shí)候，我們會(huì)看到某些處于壓力狀態(tài)下的人不停地打哈欠。事實(shí)上，打哈欠也是“深呼吸”的一種方式，當(dāng)人們感到口干時(shí)，打哈欠會(huì)將壓力傳遞到唾液腺上，這個(gè)時(shí)候，嘴內(nèi)外結(jié)構(gòu)的伸張會(huì)迫使唾液腺釋放出水分，來(lái)緩解壓力造成的口干。所以，有時(shí)人們打哈欠，并不是因?yàn)闆](méi)睡好，而是因?yàn)橛袎毫Α?

搓腿行為是一種經(jīng)常被忽略的“安慰”行為，因?yàn)檫@一行為通常是在桌子下方或有隱蔽物遮擋下完成的。人們會(huì)將一只手或雙手放在一條腿或者雙腿之上，然后再沿著大腿向下搓到膝蓋，有些人只做一次，有些人會(huì)反復(fù)做這樣的動(dòng)作，或者反復(fù)搓摩腿的某一部位。搓腿行為，目的不只是為了穩(wěn)定情緒，更是為了盡快消除緊張感。這種行為語(yǔ)言值得人們好好觀察，因?yàn)樗苡行У胤从吵鲆粋€(gè)人是否處于壓力狀態(tài)下。

在心理學(xué)家看來(lái)，搓腿行為的意義十分重大。一名心理學(xué)家在研究很多案例中觀察這一動(dòng)作，他認(rèn)為，當(dāng)一些人面對(duì)無(wú)話可說(shuō)時(shí)，比如，他自己再清楚不過(guò)自己是撒謊者時(shí)，他常常這樣做這個(gè)動(dòng)作。

FBI辦案過(guò)程中，F(xiàn)BI會(huì)注意觀察問(wèn)訊對(duì)象是否會(huì)出現(xiàn)手部或腿部“安慰”行為，并觀察這類行為是否會(huì)隨著問(wèn)題難度的加深而增加。因?yàn)椋还苁莿?dòng)作頻率還是動(dòng)作幅度的增加，都說(shuō)明某個(gè)問(wèn)題可能令問(wèn)訊對(duì)象感到不適，或者是因?yàn)閱?wèn)訊對(duì)象已經(jīng)產(chǎn)生了犯罪意識(shí)，或者是因?yàn)閱?wèn)訊對(duì)象正在說(shuō)謊，再或者是因?yàn)樵儐?wèn)者正在逼近一些問(wèn)訊對(duì)象不想談?wù)摰膯?wèn)題。另外，這種行為還發(fā)生在問(wèn)訊對(duì)象不想回答時(shí)。

生活中，很多人在面臨壓力時(shí)會(huì)將手臂交叉并反復(fù)用雙手摩擦肩膀，這常常會(huì)讓人想起母親抱住孩子的場(chǎng)景。這也是一種保護(hù)性安慰行為，它能讓人平靜。同時(shí)，也是一種自我安慰方式，人們這么做，目的讓自己產(chǎn)生安全感。但是，如果你看到一個(gè)人雙手交叉于胸前，身體后傾并表現(xiàn)出挑釁的神情，就得將這個(gè)行為與“安慰”行為加以區(qū)分了。

有時(shí)，“安慰”行為很細(xì)微，變化很快，瞬間即逝。像有人輕輕彈掃衣服或校正領(lǐng)帶的位置等，這看起來(lái)可能像是在打扮自己，實(shí)際上是在平復(fù)自己緊張的神經(jīng)。這些行為也都是有效緩解壓力的“安慰”行為，同樣受大腦的管理。

在舉行商務(wù)會(huì)議時(shí)，那些有著緊張心情或缺乏安全感的男性通常會(huì)用手提公文包，或是將文件夾抱在胸前等方法來(lái)掩飾內(nèi)心的緊張或不安情緒。相比較而言，女性用來(lái)掩飾內(nèi)心情緒的動(dòng)作就顯得更加隱晦以及不易發(fā)現(xiàn)。因?yàn)椋绻齻円庾R(shí)到自己的儀表或行為有所不妥，或是感到不自信，她們完全可以緊緊抓住手提包或錢包等隨身物品而不必做出明顯的動(dòng)作。這都是“安慰”行為的延伸發(fā)展。

在手中拎一個(gè)提包或是握一束花，是英國(guó)伊麗莎白女王最常見(jiàn)的公眾形象之一。尊貴的女王似乎并不需要用手拎包來(lái)裝諸如唇膏、化妝品、信用卡以及電影票之類的隨身物品。但事實(shí)上，女王總是手拎各式各樣的皮包，據(jù)說(shuō)皮包是她在必要時(shí)用來(lái)傳遞信息的一種方式。在某次外出當(dāng)中，觀察者們留意到，當(dāng)英王想步行片刻，或是駐足停留，或起身離開(kāi)，或想擺脫眼前某個(gè)人時(shí)，女王都會(huì)通過(guò)手拎皮包向隨從們發(fā)出信號(hào)，而這樣的信號(hào)前后共出現(xiàn)12次。

因此，如果看到有人緊緊抓住或者是不斷觸摸身邊的某些東西時(shí)，你應(yīng)該可以判斷出，此時(shí)對(duì)方正處于緊張或不安的狀態(tài)中，你要設(shè)法消除對(duì)方的這些情緒，否則你們的交流很可能會(huì)受阻。

（3）“通氣”行為

“通氣”行為也屬于“安慰”行為，通常一些男性會(huì)將手放于衣領(lǐng)和脖子之間，然后用手將衣物拉離自己的皮膚。這是對(duì)壓力的一種回應(yīng)方式，也是反映一個(gè)人對(duì)自己想到的事情或所處的環(huán)境感到不愉快的信號(hào)。

女性的“通氣”行為則較為巧妙，可能只是抖動(dòng)幾下襯衫或向后撩一撩頭發(fā)。

常見(jiàn)交談中的商人可能會(huì)突然系上西裝或夾克外衣的扣子，而談話結(jié)束后，又會(huì)重新解開(kāi)扣子，當(dāng)然，扣上衣扣并不一定表示一個(gè)人感到了不適，多數(shù)情況下，人們扣上衣扣則是為了讓某個(gè)場(chǎng)合變得更正式或是表示對(duì)別人的尊重；而在燒烤野餐之類的聚會(huì)上，解扣所表達(dá)的含義更多是因?yàn)闊帷?

我們還經(jīng)常看到，一些衣服有袖扣的男士會(huì)在穿越人較多的房間或舞會(huì)大廳的過(guò)程中調(diào)整袖扣的位置。事實(shí)上，他們不過(guò)是想借此掩飾自己緊張的心理，是一種下意識(shí)的行為。

英國(guó)王子查爾斯的標(biāo)志性動(dòng)作，就是無(wú)論何時(shí)無(wú)論何地，只要他出席露天活動(dòng)，在眾人的注視之下，查爾斯王子都會(huì)習(xí)慣性地調(diào)整自己的袖扣，心理學(xué)家認(rèn)為他是給自己營(yíng)造一種安全的感覺(jué)。

女性的“通氣”行為與男性有很大的不同。一般來(lái)說(shuō)，男性多喜歡拽拉衣領(lǐng)，讓脖子感覺(jué)“舒適”，而女性多喜歡挽起衣袖，讓胳膊裸露；或撩起長(zhǎng)發(fā)，盡量讓頭發(fā)向后。有時(shí)也會(huì)摘下戒指或手鐲擼下把玩。或者拉拉項(xiàng)鏈，扭轉(zhuǎn)或把玩項(xiàng)鏈，當(dāng)然這是在她們戴項(xiàng)鏈的前提下。還有就像是之前提到的女性“通氣”方式，就是用手伸進(jìn)衣領(lǐng)處去撫摸她們的胸骨上切處。還有一些女性在感到壓抑、心神不定、受到威脅、恐懼、不適或焦慮時(shí)也會(huì)用手觸摸或覆蓋胸骨上切處一部位。有趣的是，懷孕的女性最初會(huì)把手移向頸部，但最后一刻，她還是會(huì)將手放在肚子上，仿佛要蓋住她的胎兒似的。

因此，如果一名女性開(kāi)始探手進(jìn)頸間把玩自己的飾物，那說(shuō)明她可能有點(diǎn)緊張或覺(jué)得不安全了。如果她將手伸向了頸窩，也就是胸骨上切處，那就說(shuō)明有什么事情令她焦慮不安了。當(dāng)然，大多數(shù)情況下，如果女性使用右手蓋住自己的頸窩，她會(huì)用左手托住右手手肘。而在壓力過(guò)后，或當(dāng)不愉快的事情暫停的時(shí)候，她的右手會(huì)放低一些，并逐漸放松下來(lái)抓住左臂。如果局面再次緊張，她的右手會(huì)再次上升至胸骨上切處。如此說(shuō)來(lái)，女性手臂的運(yùn)動(dòng)有點(diǎn)像壓力計(jì)上的指針，根據(jù)壓力的程度變化著，上升，回落，上次，再回落。