我們的身體“會說話”

身體語言又稱肢體語言，是指經由身體的各種動作來傳達人的思想，代替口頭語言達到傳情達意的目的。

很多人相信身體語言能反映人的內心世界，而且比語言表達更真實、更可信。人類學家雷·博威斯特研究發現，在一次面對面的交流中，語言所傳遞的信息量在總信息量中所占的份額還不到35%，剩下的超過65%的信息都是通過非語言交流方式，即身體語言完成的。他還對上千次銷售和談判過程進行了詳細的研究，結果表明，商務會談中談判桌上60%～80%的決定都是在身體語言的影響下做出的。

人的話語的主要作用是傳遞信息，而身體語言則常被用來進行人與人之間思想的交流和溝通。因而，在某些情況下，身體語言甚至可以取代話語，發揮出傳遞信息的作用。例如，一位女士無須開口說話，僅僅通過“眼神”，就完全可以向某位男士傳遞出一種非常明確的信息。

有些人往往沒有意識到自己的每一個動作會有很大的影響，但是不要忘了，每個觀察你的人都是業余心理學家，他們會不由自主地判斷和分析你的每一個行為或動作，正如你也常常不經意地在觀察、判斷或分析別人一樣。

你無論是進入會議室，還是宴會廳；是高爾夫球場，還是董事會，你的身體語言有時先于口頭語言已經悄然地和別人進行交流了。通過你的走路姿勢、站姿、坐姿、神態、表情、目光等，你已經在用無聲的、豐富的語言告訴人們你是誰、你的心態是什么樣子的，你是領導者還是被領導者，你是對生活充滿自信的成功者，還是消極對待人生的失敗者。

剛剛畢業的李小姐在參加某外資公司的招聘面試時，當主考官讓她將椅子挪近一點坐時，她并沒有在意，放椅子時發出了較大的響聲，結果她失去了這個工作機會。事后，李小姐深有感觸地說：“我當時把應聘時可能需要考慮的細節全都注意到了，比如衣著整潔干凈，自薦材料制作精美，回答問題也可以說是干脆利落，但我萬萬沒有想到主考官要我挪椅子竟然也是一種考法?！?

無獨有偶。

某名牌大學的一個畢業生到一家公司去求職。在面試時，這位自我感覺良好的畢業生一進門就坐在沙發上，蹺起二郎腿，還不時地晃動。如果在家里，這是個再平常不過的姿勢，但在面試的情境中則非常不合適。結果，負責面試的人連一個問題也沒有問，只是客氣地說：“回去等消息吧?！弊罱K的結果可想而知，他失去了一個很好的工作機會。

心理學教授馬拉比認為，身體語言可以用于了解交流者之間的關系、條件和處境，了解他們是職業型的、親朋型的，還是上下級、師生或其他關系。通過身體語言我們可以表達口頭語言所不能表達的內容，尤其是在與那些位置高于我們的人交流時，身體語言可以幫助我們展示自己，縮短我們與他人之間的距離，可見，身體語言是多么微妙而重要！

目前，有許多用人單位在招聘人才時，都設置了一定的“門檻”，他們不僅要求求職者具備較高的學歷、過硬的專業知識以及技能，同時還要求求職者具有較好的修養和心理素質。身體語言的作用提醒求職者在面試時要格外注意每一個細節，因為我們的身體“會說話”。

一位應屆畢業生在應聘一家廣告公司時，就很好地把握了身體語言這一點。事后，他繪聲繪色地說：“應聘不同于談判，不能用眼睛逼視對方，這樣會使對方產生一種戒備心理，不利于面對面地進行交談和交流思想。因此，面試時，我的眼睛通常只盯住主考官鼻尖下方到嘴唇上方的那個部位，這樣，對方在說話時我能夠集中注意力去聽，并能夠快速地調動思維，做到準確及時地回答問題；我的表情不會過于拘謹，始終保持自然，再不時配以真誠的微笑，表示我對對方所說的話能夠理解和認可，所以我們談得很融洽，我的應聘也很順利?！弊詈?，這位應屆畢業生很順利地進入了這家公司。

在西方的商業領域和政治領域，領導者們大都對身體語言在領導中的作用有深刻理解。美國作家威廉姆·丹福思曾這樣描述過：“當我經過一個昂首、收下顎、放平肩膀、收腹的人面前時，他對于我來說是一個激勵，我也會不由自主地站直。”

因此，很多“大牌人物”都將身體語言的訓練當作一門重要的功課，并通過良好而有意識的訓練，最終使他們的舉止變得優雅。

在戴安娜葬禮的電視節目中，人們會很快地區別出皇室人員和非皇族的社會名流。因為皇族成員從小就受到了正規、傳統的皇家標準禮儀訓練，他們的每一個舉止都流露出自豪、高貴和優雅。無論你多么不喜歡查爾斯王子，但你不得不承認他確實能夠從普通人中脫穎而出。他沒有太多的動作，但是他與眾不同。他的雙手永遠不會防范地放在腹前，而這個微小的動作，就可以把久經風云的大政治家、皇族和普通人區分開，把一個自信的人和一個靦腆的人區分開。

丘吉爾首相有一個經典手勢——“V”形手勢。比如，在當選首相的時候，在發表演說的時候，在盟軍登陸諾曼底的時候，在法西斯土崩瓦解的時候，他總是喜歡伸出食指和中指，做出一個豪邁的“Ｖ”形手勢?，F在，“Ｖ”形手勢已成為世界通用的手勢了。正如他的夫人克萊門蒂娜于1953年12月10日代丘吉爾領取諾貝爾文學獎時所說：“在黑暗的年代里，他的言語以及與之相應的行動，喚起了世界各地千百萬人心中的信念和希望?！?

法國的戴高樂在發表演講時總是聳起肩膀，做出好像要抓住天空的手勢，用來有效地“煽動”人們的情緒。

這種利用各種“手的表情”來增強說服力的方法并不只限于政界或演講中，在一般的人際交往中，要想增強說服力或得到對方的肯定，手可以說是一個十分重要的“工具”。

所以，在日常的生活、工作中，為了讓他人對自己有一個更好的印象，一定要注意用一些比較好的肢體動作幫助你交流，比如手勢、表情。

下面，簡要介紹一下身體語言的特征和象征意義，看一看它們在人與人的交流中能夠起到的作用。

1.目光與面部表情

眼睛可以反映人的情緒、態度和情感變化。情緒變化首先反映在瞳孔變化上。情緒由中性向愉悅轉變，瞳孔會不自覺地擴大；令人厭惡的刺激物則會使瞳孔明顯縮小。情緒狀態由“晴”轉“陰”時，亦有同樣的反應。

俗話說：“眼睛是心靈的窗口?！鄙眢w其他部位的行為、動作也與目光接觸有關，如果缺少目光交流的支持，人際交往過程將會變得不順暢，甚至很困難。

人的面部借助數十塊肌肉的運動來準確傳達人的不同心態和情感。任何一種面部表情都是由面部肌肉整體功能所致，但面部某些特定部位的肌肉對于表達某些特殊情感的作用更明顯。例如，嘴、頰、眉、額是表現愉悅的關鍵部位；鼻、頰、嘴可以表現厭惡；眉、額、眼睛、眼瞼可以表現哀傷；眼睛和眼瞼可以表現恐懼。當目光與面部表情不一致時，目光是表達個體真實心態的有效線索。

2.肢體語言

談到由肢體語言表達情緒時，我們也會想到很多慣用動作的一般含義，下面略舉一二。

鼓掌：表示興奮。

頓足：表示生氣。

垂頭：表示沮喪。

捶胸：表示痛苦。

擺手：表示制止或否定。

雙手外推：表示拒絕。

雙手外攤：表示無可奈何。

雙臂外展：表示阻攔。

搔頭或搔頸：表示困惑。

搓手、拽衣領：表示緊張。

拍頭：表示自責或恍然大悟。

聳肩：表示不以為然或無可奈何。

雙手舉過頭頂：表示暴怒。

雙手往上伸直：表示激動。

雙手枕在頭下：表示舒展。

一只手托著下巴：表示疑惑。

聳肩、雙手外攤：表示不感興趣。

頷首、雙手放在胸前：表示害羞。

3.人際距離

人類學家研究發現，人與人之間在面對面的情境中，常因彼此間情感的親疏不同，而不自覺地保持不同的距離：最親密的人，彼此可以接近到0.5米；有私交的朋友，彼此可以接近到0.5米～1.25米；一般公共場所的陌生人在交談時，彼此間的距離通常維持在3米以上。此種因情感親疏而表現出來的人際間距離的變化，在心理學上被稱為“人際距離”。顯然，人際距離的變化是人與人交往時在肢體語言上的一種情感性的表示：彼此熟悉者，就親近一點；彼此陌生時，就保持距離。如一方企圖向對方靠近，對方會自覺地后退，雙方仍然維持相當的距離。