價(jià)格上調(diào)以后的亂剪所有分店,都被老顧客們質(zhì)疑著。他們擔(dān)心自己充的錢被虛化,擔(dān)心以后的消費(fèi)不平衡。
張宏組織了一個(gè)管理會(huì)議,針對(duì)這次調(diào)整做了一些解釋。另外充多少送多少還享全店項(xiàng)目五折的活動(dòng),吸引了特別多的人。
當(dāng)然,充的越多折扣越多。
這個(gè)充值活動(dòng)所有分店都在進(jìn)行,包括總店也進(jìn)行的特別熱烈。
理發(fā)師們絞盡腦汁為來消費(fèi)的顧客推薦,陳助理一天內(nèi)同一個(gè)發(fā)型師的投訴至少收到十個(gè)。
可見,他們的推銷已經(jīng)惹怒了顧客。
這一天,陳助理給總店所有員工開了一個(gè)會(huì)。
從一樓到四樓,所有主管員工站好隊(duì),等批評(píng)。
“最近店里出現(xiàn)的問題,我想大家應(yīng)該有目共睹了。在開會(huì)以前,我想跟大家確認(rèn)一下,我們是做什么的?”
我們是做什么的?
所有美容美發(fā)攝影的同事們面面相覷,這個(gè)問題把大家難住了一般,個(gè)個(gè)啞口無言。
“我們是服務(wù)行業(yè),既然是服務(wù)行業(yè),自然是要以顧客的體驗(yàn)為主,顧客來消費(fèi),是來享受的,不是來聽你們嘮叨的!對(duì)!錢固然重要,百分之三十的提成誰都想要,但是,顧客的錢就是大水漂來的嗎?你想把顧客口袋里的錢挪到自己的口袋里,你問了顧客沒有她同意了嗎?”
“所有的消費(fèi),都是本著‘我愿意’的原則去進(jìn)行的,如果顧客不愿意,你覺得她未來的錢你還能賺得到嗎?看看你們一個(gè)個(gè)的嘴臉,爭先恐后的對(duì)顧客進(jìn)行攻擊,你們是想以后亂剪關(guān)門大吉嗎?”
陸小晚對(duì)陳助理的話表示認(rèn)同,不停的點(diǎn)頭附和。
爭先恐后對(duì)顧客進(jìn)行攻擊的大軍里面肯定沒有她陸小晚,現(xiàn)在的顧客都那么的刁蠻難纏,跟她多說一句話好像就要她一大筆錢一樣,這樣的顧客她才不要巴結(jié)。
“最近我們店里的問題點(diǎn)特別多,我不希望在舊問題沒有處理好之前,再出現(xiàn)新的問題。過去三天內(nèi),所有客戶充值均沒有提成,不要覺得自己委屈,為了顧客體驗(yàn)良好,我們必須本著讓顧客心甘情愿花錢的心態(tài)去做事,強(qiáng)扭的瓜不但不甜,還不長久!都明白了沒有?”
在陳助理說到過去三天充值沒有提成時(shí),已經(jīng)有人在吐舌頭暗示不爽了。
“明白了。”底下回答的聲音參差不齊。
“都沒吃飯?”陳助理嚴(yán)肅的問。
“明白了!”
“散會(huì)!”
開會(huì)的人員紛紛走開,陳助理一改方才盛氣凌人的態(tài)度,轉(zhuǎn)身討好般的看向陸小晚,問:“姑奶奶,我剛才說的還算有道理吧?”
陸小晚瞇了瞇眼,說:“嗯,有道理。”
然后,有點(diǎn)得意忘形的陳助理開始歌唱自己的功德:“狂浪是一種態(tài)度,狂浪是不被約束,狂浪狂浪……”
陸小晚喊道:“飄了啊!”
陳助理忙閉嘴。
這個(gè)時(shí)候已經(jīng)有客人陸續(xù)的來到了店里,員工也各自忙了起來,陳助理看了下一樓的工作進(jìn)展,滿意的點(diǎn)了點(diǎn)頭。
勘察完一樓要去二樓,接著三樓四樓都要去過濾一遍。亂剪的多事之秋,他得多操點(diǎn)心。
走到一半,又退到陸小晚身邊,問:“我聽說四樓新來了一批鳳冠霞帔,你要不要去欣賞一下?”
“鳳冠霞帔?”陸小晚理了一下自己的思緒,“新娘裝?”
“對(duì),最近趕上婚禮熱潮,婚紗已經(jīng)沒有人追崇了,全看上了老祖宗留下來的婚服,這樣復(fù)古的婚禮,還真是受人歡迎,新款樣式已經(jīng)被預(yù)訂的沒幾套了。”
陸小晚忙不迭的點(diǎn)頭,婚紗她都還沒碰過,人家都已經(jīng)用鳳冠霞帔了,這急跑的時(shí)代,她一定要先摸個(gè)夠。
“好,你等我,我去給手機(jī)充個(gè)電。”
接著,陸小晚滿一樓的找易陽。
最終在一個(gè)角落里發(fā)現(xiàn)了在修理吹風(fēng)機(jī)的易陽,便把手機(jī)交給了他。
陸小晚走后,張?jiān)茣N神一般的出現(xiàn)在了易陽的身后。
還沒等張?jiān)茣N發(fā)問,易陽忙交代說:“小晚手機(jī)充電器壞了,這種老式的充電器,只有我有……”
張?jiān)茣N拿過陸小晚的手機(jī),看了看充電線的接口,暗自嘆了口氣:“該換新了。”
這手機(jī)是兩年前的智能機(jī)了,盡管它是個(gè)智能機(jī),但是經(jīng)過系統(tǒng)軟件的更新?lián)Q代,靈敏度遠(yuǎn)不如前了,甚至有些功能還使用不了。
真不知道,她是怎么用這部手機(jī)在游戲里殺了他一次又一次的?
陸小晚跟著陳助理到了四樓,攝影部的經(jīng)理已經(jīng)不是曲美靜,而是從分店調(diào)來了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)十足的人接替了曲美靜。
站在一排排鳳冠霞帔面前,陸小晚的心頓時(shí)澎湃了起來。
這個(gè)紅色,這個(gè)手感,這個(gè)視覺沖擊,總給自己一種穿越了的錯(cuò)覺,就好像,她就是那個(gè)待嫁姑娘,沉浸在一股幸福的喜悅之中,無法自拔。
陳助理望著她這個(gè)花癡樣,真想拿手機(jī)拍下來給張總看看。
不過,不需要他拍了。
因?yàn)椋瑥堅(jiān)茣N已經(jīng)不聲不響的站在身后了。
怕張總說他拐帶他老婆,陳助理趁沒人注意,找了個(gè)空檔溜走了。
“喜歡?”張?jiān)茣N的聲音響了起來。
陸小晚回過頭來,發(fā)現(xiàn)剛才還有好幾個(gè)人的服裝室里,就只有她和張?jiān)茣N兩個(gè)人了。
就連陳助理都不知道什么時(shí)候跑路的。
喜歡?是問她還是在幫她回答?
陸小晚看著張?jiān)茣N的眼神有些飄渺,如果按照生活秩序走,作為陸天耀的父母,他們倆應(yīng)該結(jié)婚在一起。
她可以名正言順的穿著鳳冠霞帔說一聲她愿意。
“好看。”陸小晚目光回到婚服上。
張?jiān)茣N往她身邊靠了靠,學(xué)她一樣看著這些對(duì)他來說再簡單不過的衣服。
隨后,他扳過她的身體牽過她的手,掏出自己的手機(jī)放到了她的手里,然后用力擁她入懷:“嫁給我!”
陸小晚埋在他胸膛的臉一下就熱了起來,這句話她聽過好多遍了,也在腦子里回想了好多遍了,每次聽到都有不一樣的感覺。
也許,她身臨其境,或者她在自我催眠,剛想說“好”的時(shí)候,張?jiān)茣N說:“不是現(xiàn)在。”
他突然想起來張宏還在蘇城,他在朝亂剪下手。
這個(gè)時(shí)候,他不可以掉以輕心。
陸小晚眉頭擰了擰,抽離了他的懷抱,看著手機(jī),說:“別人求婚不是花就是戒指,你求婚就拿個(gè)手機(jī)?還是二手的?”
張?jiān)茣N一本正經(jīng)的說:“嗯,這個(gè)手機(jī)里有我的全部,現(xiàn)在都是你的了。”
包括各種余額、理財(cái)、信用卡。
陸小晚眼睛突然亮了。
“那你呢?”
“我再買個(gè)新的。”
陸小晚歇斯底里……我不愿意……