你贏不了爭論。要是你輸了，你當然也就輸了；但如果你贏了，你還是輸了。真正的推銷精神不是爭論，因為人的內心不會因為爭論而有所改變。

——戴爾·卡耐基

先給個甜棗，然后再揮巴掌

在拔牙之前，牙醫會給患者注射麻藥。溝通說話也是一樣，在開始批評別人之前，先給對方一些贊揚，他會更容易接受你的觀點，也更樂意去改正錯誤。

林肯這一生寫過兩封比較有名的信。...