吳助理見自家總裁沉著臉不說話，連忙跟顧湄詳細解釋。

　　“我們是服務行業，奉每一位顧客為上賓，是我們MR-Mall的服務宗旨。劉經理的行為，不止是她的個人行為，也是我們公司培訓、考核、監督不到位，是我們的失職。送包給你們，不只是給你們的補償，表達我們公司的歉意。另外還要感謝你們，讓我們發現了自己內部管理的混亂。”

　　“您不知道，劉經理這樣的行為，給我們公司和品牌的形象造成了多大...