省代理的四大金剛都成了我的哥們，大家玩在一起，業績上也有了保障，辦事處經過這番洗禮，也變成了鐵板一塊，終于能喘口氣了，這時，其他的兄弟廠家的業務經理也通過業務關系逐漸開始走的近了起來，這其中就有方總，小潘，老白，小羅等等，有時候大家聚在一起打牌，喝酒，日子忙碌而充實。
鈴鈴鈴……你好，請問是王經理嗎？我是安康的代理商，我叫陳新，你好，我是，王經理你好，我們這里出現了一個產品過敏的顧客，現在急需你們來處理，我們是本地人，消費者也是本地人，我們處理起來肯定沒有你們方便，所以我邀請你過來處理，正好也可以來安康旅游。陳經理巧舌如簧的對我滔滔不絕，但目的只有一個，讓我親自去處理售后服務。你等等吧，關于處理售后我們都是和總代理的業務經理直接對接的，一般我們不直接對接地區代理，請諒解，不過，我會馬上去了解情況的，給出解決方案。在這種情況下我從來都是不能馬上給客戶答復，因為我不了解消費者的情況和背景，對代理商的人品和目的也不清楚，所以先穩住再說。
敏佳，你下面的安康地百司的客戶給我打電話了，說了那邊有消費者過敏需要處理，你把情況了解一下，然后咱倆碰一碰，我拿起手機給黃敏佳打了一個電話。在我剛吃完午飯黃敏佳電話就過來了，王經理，你說的那個事我了解清楚了，是我們地區批發商的一個叫高金賀的專賣店賣出去的一瓶產品，結果客戶使用之后過敏了，這個客戶很難纏，陳經理他們現在很難應付過來，因此想讓我倆都過去，配合他們把事情解決了。嗯，我知道了，你讓我考慮一下。我陷進辦公室的沙發里，閉著眼睛，但腦子卻一刻也沒有停下來，首先，我和這個客戶不熟悉，消費者又這么難纏，而且一定要讓廠家人員過去，我們曾經有個同事在湖北就是因為處理售后服務糾紛，被消費者限制人身自由達兩天之久，我隱隱的感覺這里面一定有問題。
一個星期后，黃敏佳出現在我辦公室，王經理，這事情鄭老板我已經匯報了，他讓我通知你一下，最好抓緊過去把消費者的事情處理一下，要不然聽說消費者天天到地百司去鬧。我心里一驚，正如我所料，這個消費者一定是非常的難纏，就算去也要做好準備，另外一點我處理的售后經驗比較多，一般只要我出馬，起碼不會出現客戶難為我得情況。但我不能表現出來，我說我去可以，一，你黃敏佳在安康現在除了客戶以外還有沒有別的社會資源？在關鍵時刻能幫忙的？二，你一定要和我一起去，我倆共進退。三，鄭老板那邊我們必須提前做好預案，萬一有什么情況第一時間報警處理。你放心，我舅舅就是安康的地委專員，真有啥事，我給你舅舅打電話，黃敏佳拍著胸脯給我保證。
經過了十八個小時的顛簸，我倆終于到達了安康，這座秦巴山南麓的小城，由于當年西康鐵路和高速公路都沒有開通，要去安康必須坐火車走寶成線過陽平關和漢中，才能到達安康。
你們來的太好了，安康地百司陳新，個子不高，白白凈凈，一臉假笑的，嘴里說著歡迎歡迎啊，當晚就在安康香溪洞附近的農家樂我們五個人吃的飯。席間，陳新拍著胸脯給我保證，王經理，你放一百個心，消費者如果敢造次，我有五條槍，都給他支上。這事你和黃經理就放心大膽的去見去溝通，啥事我給你們兜著，說實話，他越是這樣說我越是感到深深的不靠譜，回到賓館后，黃敏佳睡得和死豬一樣，我卻輾轉難眠。
翌日，我和黃敏佳兩個人一早就被陳經理開車接到了辦公室，在進辦公室之前我發現辦公室的周圍有些不三不四的混混模樣的人三五成群在那抽煙聊天，看我們的眼神很不善。在剛到辦公室不久，兩男一女三個人就走進了辦公室。王經理，黃經理我給你們介紹一下，這就是我們的消費者王武俠，陳新用手指著一個穿著裙子的微胖，滿臉橫肉的中年婦女介紹道。王武俠在陳新話音還沒有落地，就大聲喊叫起來，你看看你們公司的狗屁產品把我的臉弄成啥了？我已經毀容了，現在你們一定給我個交代。否則，我不會放過你們的。我一看這陣勢，還是先用我大帥三板斧這招吧，王大姐稍安勿躁，情緒會對你的臉部病情不利，剛才你進來我已經看到了的臉部情況，說實話，來之前我是站在我公司的立場上的，但是看到你的臉的情況，我有了改觀，我現在確實比較同情你，我應該站在你的立場來來看待這件事，一個女人，最重要的一張臉，因為用了我們的產品而導致成這樣，何況王大姐長得還挺漂亮這得是多大的打擊啊。王武俠聽完我說話，情緒穩定了很多，氣鼓鼓坐下問，那你們想怎么解決？這時，和王武俠同來的一個中年男子慢聲說，我是檢察院的，我今天代表是我個人，我覺得你們的產品有問題，把消費者的臉弄成這樣，你們確實應該負起你們的責任，另一個禿頂男子幫腔道，今天終于見到廠家的人了，所以必須解決。我雙手下壓道，各位稍安勿躁，關于王大姐的情況我表明了態度和立場，今天我會站在大姐的立場上來處理問題，二是，現在大姐的臉部情況在過了急性期之后現在皮膚比較穩定，我覺得最重要的是想辦法處理掉現在臉部的黑色素沉積，這個我一會可以給你一些我們公司研制的脫敏藥膏，另外，用維C針劑在色斑部位早晚涂抹，先使用半個月到一個月的療程，根據使用情況我們再做下一步安排。關于大姐提出的誤工費這些賠償處理，我這次是現在大姐的立場，我會做一份詳細的報告，把大姐的臉部情況和誤工這些情況盡量做的比較嚴重，這樣公司有壓力就會很快盡多的得到賠償，如果公司不愿意賠償，那咱們這里有個檢察院的同志，你最了解法律會給大姐一個交代的，大姐一定保留好之前的證據，通過司法訴訟進行解決，你看這樣可好？畢竟我不是老板，我也是打工的，我很同情大姐的遭遇，我一定配合大家，爭取大家都滿意，退一萬步說，公司一分錢不賠你我也拿不到提成，公司賠你一百萬，你起碼還能請我吃頓飯，我打著哈哈……
幾個人覺得我說的也是，王大姐道，好吧，那我就等你的消息，謝謝你給我幫忙，我暗笑，這情況不對，三十六計走為上計啊，我可不能吃這個眼前虧，就在我自以為得逞的同時，消費者已經從凳子上起身準備要走的時候，一個聲音響起，王經理，黃經理兩位經理非常的忙，他們今天西安，明天蘭州，后天WLMQ……我相信他們答應你的事一定能夠幫你解決，但是這個時間也許是三天，一個星期，或者一年，兩年……我操你大爺，第一個反應，太壞了，我不由暗罵。陳新就坐在我們對面，玩著手里的鉛筆，示意著消費者先別走。氣憤過后我冷靜下來，我看著陳新怒斥，陳經理，你這么說話太不負責任了，我是廠家代表，黃敏佳是省級代理代表，你是地級代理，我們三家就是一條繩的螞蚱，我能跑，黃敏佳能跑，我問你，你能跑了不管嗎？你這么說話我認為就是對消費者的不負責，陳經理被我噎的一愣，消費者的怒氣瞬間轉移到了陳經理身上，王大姐指著陳新的鼻子，你什么意思？這時王大姐老公一把拿起桌上的杯子一把摔在地上，大叫道，今天你們誰也走不了，這事今天必須解決，你廠家代表趕緊給你老板打電話。老板在香港，電話打不通，我這事給老板打電話那我是不想干了，那你老板啥時候回來？這個我不知道，老板的行蹤也不能給我報告啊，大哥，我還是那句話，我會給你想辦法把情況傳達給公司施加壓力，讓你們得到合理解決和補償，這我是在幫你。那我給你倆造成點傷害那你們公司管不管？我尬笑一聲，大哥，如果這個辦法管用，那我現在就可以和公司說我被傷害了，我可以配合你，但是你知道結果是什么嗎？那就是我有可能收到一份開除通知書，然后變成了我和你私人的傷害官司。我靠，那我還拿你們沒招了是吧，來人，瞬間圍過來十來個人，照顧好這兩位西安來的大經理，直到他們想好解決方案，否則就在安康待著吧……
吃飯，門口站著幾個大漢，坐出租車，一個人兩邊坐兩個人，我和黃敏佳成了重點保護對象。黃敏佳趕緊通知了另外的一個他別的品牌的代理商楊全新，楊總請我們吃飯，門外四個人站崗，一頓飯從中午十一點吃到了下午四點，黃敏佳舅舅電話一直打不通，楊總陪著我們安慰道，沒事只要他們不動你們，慢慢的總會有解決的辦法的。
敏佳，你找我，我在省里開會？黃敏佳下午五點中午接到了他舅舅的電話，問清楚我們在解放路的小夢園餐廳吃飯后，他舅舅說，你就找小夢園的何阿姨幫你們解決吧。這真是無巧不成書，何阿姨未來在安康也算是風云人物了這是后話，聽完我倆的訴說，何阿姨找來了她老公，時任鐵路公安處的副處長老田，老田把王大姐老公和混混的頭還有我們叫在一起，最后達成明天五方會談處理此事，他擔保我們明天一定到場。
混混們剛撤，老田大手一揮，趕緊走，打車先出城市，因為明天你們拿什么解決？至于他們不敢來找我的，我和黃敏佳去喪家之犬一樣連夜打車跑到了漢陰，第二天才坐車返回西安。
半年后，咚咚咚……有人敲門，請進，一個子不高皮膚白凈，穿著藍色襯衣的人，滿臉假笑著和我打招呼，王經理你好，哦？你是？我裝作不認識的樣子，我是安康的代理陳新啊，呵呵……哎呀，原來是陳老板大駕光臨，看我這眼神，抱歉抱歉，趕緊請坐，霍姐倒杯水過來。這次來有什么是嗎？陳大老板，我笑瞇瞇的說，我這次來是關于王武俠賠償款的事，你們走后，王武俠繼續來我們這里鬧事，最后我們賠了兩萬六千塊錢，您看能不能幫忙解決了啊？陳新一臉尬笑。可以啊，沒問題這錢能報，很好解決，但是，這事你要總代理出手續啊，而且必須有當時的責任經理黃敏佳的親手簽名和確認書，我才能幫你走報銷流程啊，如果手續齊全就是二十六萬我都給你報了。陳老板，我夠意思吧？王經理，黃敏佳已經辭職了，人都找不見了，你這么要求不是擺明了整我嗎？
我沉吟半天，直視他的眼睛笑瞇瞇的過了幾分鐘說了一個字：是……