“覃老師,您好呀…”
“我是接下來負責您家裝修的主案設計師小劉,上次在公司和您二位匆匆見過一面,不知您對我還有印象不?”
似乎是看見了‘正主’一般,劉雨虹臉上的笑意愈發燦爛,如此上前、禮貌又熱情地對這位男主人打著招呼。
而石萬鈞在將劉雨虹的神情動態悉數捕捉后,也是輔助性地啞然一笑。
看樣子,這個單的主事權還真在這位面相不善的‘大哥’手里。
之所以如此迅速篤定,他是基于兩點原因。
其一,根據公司運轉流程表的顯示來看,‘覃老師’這個單首先是由首席設計師接待、來簽訂預定合同的。
然后才是主案設計師劉雨虹的登場,一般情況下是在簽預定合同的時候、由首席設計師將主案設計師引薦出來,與業主‘初次見面’。
而作為程序交接,首席設計師也必定會把業主家的詳細情況、業主的一些需求點、包括自已對業主的一些‘會心點分析’,都詳細傳達給主案設計師。
所以從劉雨虹進門開始、分別面對林阿姨和覃老師的熱情程度來品…很容易就能品出來這個單的‘主攻對象’會是誰。
其二,根據石萬鈞的面相分析,這位覃大哥生活中本就強勢,有很大概率來主導裝修這種事。
再加上‘老師’這個稱呼是Q市設計師面對業主時的慣用尊稱,可見在劉雨虹心里,她早已將這位覃老師當成了真正的業主。
不然不會出現一邊喊著‘林阿姨’,一邊又喊她老公為‘覃老師’這種稱謂矛盾了。
由此可見,想要正式簽下這個單,還必須得過‘覃老師’這關。
“嗯,你好。”
面對劉雨虹的熱情,這位覃老師沒有被她的笑容感染,只是微微點了點頭、你好二字也是從鼻音里忽略著帶過。
劉雨虹愣了一下,隨即借著臉上持續的笑意繼續開口道:
“覃老師,我說實話,曉莊對我說您已經快六十歲了我都還有點不相信呢,您看您身體這么硬朗,面色也這么中氣,乍一看…真是像極了我一位做企業高管的叔叔呢。”
“噗…”
劉雨虹此語一出,石萬鈞頓時有種想噴血的沖動,心里‘噗’出一聲后不禁連連嘆息道:
“哪壺不開提哪壺?”
“這是在自找不快?”
“也罷,怪我沒提醒也不能提醒你。”
其實劉雨虹的話表面功夫還是做得不錯的,一般情況下這時候被奉承的對象定會是呵呵一笑,直夸小姑娘真會說話之類的表現。
如果不是遇到‘氣運低、事業線起伏坎坷’的這位覃老師,指不定這會是一段完美的開場白。
眼下,這位覃老師聽到劉雨虹話中‘六十歲、硬朗、中氣、企業高管’等等之類的字眼后,明顯像是被勾起了什么不愉快的回憶,臉色瞬間是更加難看了。
沉默不語的間隙中,這位覃老師不再正視劉雨虹,而是將打量的目光向石萬鈞投了過來。
石萬鈞心里有所感應,這種微妙的時刻萬不得再向他回應出‘有著十余年職場經歷’的豐富底蘊眼神。
那定會讓他再生‘心里不平衡、后輩對自己都無所顧忌和尊敬’的心理體驗…
屆時這個單雖然不至于直接告吹,但這個‘拿下來’的過程也將會無比艱難了。
正所謂‘投其所好’為營銷行業一大制勝法寶,這一刻面對覃老師凌厲射來的目光,石萬鈞趕緊退避三舍、作頓悟驚恐狀在臉上掛起‘社會新人’的傻笑,以此來作恭維、自我介紹道:
“您好,覃老師。”
“我是設計師小石,劉雨虹的同事,今天和她一起來為您家量房、收集您家的裝修需求的。”
“哦,嗯。”
面對石萬鈞的傻笑,覃老師依舊聲音清淡、臉上不生情感的波瀾。
氣氛有些冷場,一旁的林阿姨自然是趕緊笑著出聲來吸引兩人的注意力:
“嗬嗬嗬…我家老頭子平時都這樣,你們不要介意…專心為我們做出好的設計和預算來,我和我家老頭子都會感謝你們的。”
“嗯,沒關系的,為您家服務本就是我的責任,也是我們的榮幸。”
劉雨虹趕緊接過話,仍然是帶著標準的職業笑,且轉過臉來、將飽含誠意的目光定格在了林阿姨身上。
看樣子,她打算改變直入主題的策略、打算先獲取林阿姨的好感和信任,以此來建立接下來‘良好的溝通基礎’了。
石萬鈞心里默然,看了一眼劉雨虹,在得到她的眼神授意后不再猶豫、準備開始動手忙活。
而劉雨虹也正式進入了溝通程序,開始引導話題、詢問林阿姨她們家關于裝修上的一些想法。
石萬鈞將量房板攤在手上,從入戶開始,分別在廚房、客廳、臥室、陽臺衛生間這幾個區域走了一遍。
他將這些區域的大概構造和面積大小略作估計、記錄在腦海里。
接下來便是手繪戶型圖的步驟了,石萬鈞閉上眼、快速回憶起前世的手藝…
待第一條直線落在量房板上的A4紙上面時,他不禁會心一笑:
“這么久沒碰了,沒想到手感還在。”
其實不僅是手繪,石萬鈞前世精通的技能在這兩天統統都有一種‘回爐’的感覺。
畢竟這是他前世吃飯和安身立命的家伙,即使多年不碰、有些生疏,但他骨子里早已將這些技能融會貫通,不會丟失也無法磨滅。
想全部抓回來也只是時間長短的問題。
不多時,石萬鈞便將整個房子的戶型圖勾勒了出來。
平鋪的A4紙上:筆直的線條、接近百分之九十的尺寸比例還原,乍一看…竟和打印出來的戶型圖無異、手繪功底非常完美。
緊接著、他又開始標注重要的量房標識,憑借爛熟于心的直覺、石萬鈞同樣很快且精確地完成,最后便只剩下量尺寸了。
得益于房屋里家具電器都已經被清空、沒有障礙物的遮掩,石萬鈞使用量房儀的時候很順利,左右開弓的節奏也非常得心應手。
用卷尺將細節尺寸補充完畢以后,石萬鈞拿出手機看了看時間,總共用時二十分鐘不到。
當然,這么快的速度也與這個戶型較小、且無異形的原因有關。
石萬鈞記得自己前世做設計助理的時候,曾獨自量過一個聯排別墅。
那時候他還沒有多少經驗,客戶走后他愣是一個人呆在別墅里、量了整整一天,光是戶型圖就重畫了好幾次,卷尺都用壞了。
后來接觸的戶型多了,石萬鈞也便從最初的‘直線都畫不直’的新手歷練成為一個不折不扣的‘手繪大師’。
所謂熟能生巧的精髓也莫過于此了。
此時,劉雨虹那邊的洽談節奏也是漸入佳境,她帶著業主從入戶開始交流意見,待到最后從臥室出來做總結的時候,剛好趕上石萬鈞這邊的收工。
其實一般來講,現場洽談的程序非常重要,這種戶型大小、時間掌握在一個小時左右最為合適。
這是因為業主的想法是斷斷續續的,不像設計師那么連貫,很多業主在自己有想法、卻無法清晰表述出來的時候,都需要設計師的提點。
而且一個完美的設計方案,并不是僅僅需要一個優秀的設計師那么簡單。
業主的生活需求、雙方主觀意識的碰撞、審美觀的融合等等,這些都需要完美結合才能將業主所需要的設計感融合在裝修元素中。
眼下這種情況,想來要么是劉雨虹在故意壓縮時間加快節奏,要么就是林阿姨和覃老師的設計要求過于簡單,沒什么需要特殊記錄的要點。
而且讓石萬鈞有些詫異的是…在劉雨虹與他們溝通的過程中,基本都是林阿姨在接話,先前盛氣凌人的‘覃老師’則是一直保持著沉默,沒有提出任何意見。
石萬鈞稍加琢磨,心想也有可能是碰上了‘女設男價’的夫婦組合了。
女人看設計,男人看價格,以石萬鈞對覃老師的臆想人設來看…指不定他會在后面談預算的時候再來出難題。
正如此想著,這位覃老師便突然打斷了劉雨虹的話,悍然出聲道:
“最重要的其實不是設計,而是預算的價格和裝修質量,我周圍也有朋友在推薦做裝修的給我們,總之如果你們使用的材料和預算沒有達到我的預期效果…再出彩的設計也沒什么意義,至于做工和質量這塊…你也不用一直鼓吹你們公司有多超前、有多先進了。”
“到時候我會每天在這里監督,也會請懂裝修的朋友過來幫我們檢查的,就看你們到底是不是電視廣告里面說的那樣,認真又務實了!”