辛丑牛年的十一黃金周，全國各地氣候大相徑庭。

　　北國落初雪，南國露著腰，啃著冰淇淋。

　　這天氣愁壞了服裝店的老板們。

　　秋裝無人問津，夏裝更無人購買……剛玉她們和邢如蘭簽訂服裝代銷合同后，一直遭遇這樣的天氣。盤艷玲使出渾身解數，銷量依舊遠遠低于預期。因為上次感恩回饋直播有一定的效果，所以盤艷玲建議國慶小長假再做一場類似的直播。

　　剛玉深思熟慮后，認為可行。

　　國慶節第四天，一場主題為：“中國風、中國行，中國范，國慶獻禮粉絲互動會”的大型網絡直播活動展開了。

　　這次直播采取的是戶外直播，直播時長，長達12小時（上午9點—晚上9點）。直播在寶木市某知名景區內舉行。所有工作人員都身著“蘭之”的定制款中國風服飾。同時邀請直播間鐵粉，前往現場參加活動。現場活動精彩紛呈，中國風服飾品鑒、猜燈謎、姓名作詩、投壺、玩飛花令等等。

　　獲勝者按名次分別贈送旅游線路、景點門票、酒店套餐、蘭之定制款運動套裝、美食套餐等等。

　　這次直播耗費重資，場面熱烈，效果很好，直播間最高在線人數達到三萬人，吸粉六萬+。

　　掛賣的獎品同款旅游線路，旅游門票，酒店套餐和蘭之定制款運動套裝，美食套餐等等……成交率非常高。

　　秦梅神采奕奕的向剛玉匯報直播具體成交數據及余香平臺近幾天的營收情況。

　　剛玉連連點頭說：“付出終有回報！”

　　自媒體直播營銷和余香分享平臺一片欣欣向榮。反觀主業旅行社業務卻依然蕭條。

　　秦梅分析說：“十一黃金周已過大半，今年的出行人數雖不能和2019年之前做比較，但是出行人數依然龐大。不過這龐大的數字似乎和咱們旅行社沒有多大關系。大多數選擇的都是自駕游或者自由行。”

　　剛玉以為然，接著秦梅的話說道：“自駕游和自由行自主性太強，這也導致了一個結果，今年的黃金周，用一個字形容，亂！用兩個字形容，很亂！用三個字形容，非常亂！”

　　秦梅應和著說道：“可不，很多景區出現人滿為患，游客滯留現象，伊犁的疫情，自由行，自駕游游客的各自為政，都凸顯出了這個黃金周的亂！”

　　“阿梅，你有沒有發現？從這里又可以看到我們旅行社的好。旅行社的地位是不會被取締的。”剛玉臉上掛著不易察覺的微笑。

　　“這些和我們旅行社有關系？”秦梅似乎還沒有明白，剛玉的意思。

　　剛玉解釋說：“當然了，如果游客跟團出行，就不會這么亂，即便遇到問題，也無需自己手忙腳亂，自有旅行社從中周旋，旅行社做的不好，還可以投訴。”

　　秦梅恍然大悟：“玉姐，您說的對，有導游帶團，一切問題都可以找導游去解決。門票由咱們旅行社和導游來安排，坐不上車有咱們導游協調，火車票，機票退票、改簽也有咱們旅行社協商處理，更換酒店更有旅行社專人安排，即便是出現滯留，咱們旅行社也會出面溝通，根本不會讓游客在寒風中受凍，更不會讓游客在路邊吃幾天泡面。”

　　剛玉略顯的得意的說：“對咯，在游客和景區、酒店、航空公司等等各個出行環節中，咱們旅行社就像潤滑劑一樣，即能幫助景區、酒店、航空公司等旅游產品提供者溝通和處理很多中間問題，又能使游客的整個旅行更暢通。咱們的作用可不小呢……”

　　筆者亦深以為然：在互聯網旅游，智慧旅游高速發展和疫情陰影籠罩的大環境下，旅行社行業雖然舉步維艱，不被看好，但是我們也不能對旅行社在旅游過程中起到的作用視而不見。

　　組織、銜接、溝通、解決、人文關懷……旅行社的橋梁作用是冷冰冰的電腦，毫無感情可言的人工智能無法比擬的。旅行社就像一座游客和各旅游產品提供者之間的橋梁，沒有它，河可以過，但是比較麻煩，有了它之后，過河就會很便利，旅行社的終極作用就是讓游客的旅游活動更順利，更暢通，更舒心。

　　由此可見，旅行社行業是不會被互聯網完全取代的。

　　旅行社從業人員們，要合理定位自己，引導旅行社往更好的方向發展。比如：輕資產、重服務、求品質，定制化這些都是旅行社人需要重點考慮的方向。曾經紅極一時的低價游無異于殺雞取卵，當適可而止了！

　　旅游從始至終都不應是低價促銷品，應該是高品質，高滿意度，深層次的精神追求。

　　必須重信譽，重品質，重服務！

　　剛玉的黃金周，緊張忙碌，感觸頗深……