電話響起，是內線；從十六樓的電梯廳打來的內線電話。
山岸尚美有不祥的預感。剛剛才處理完一名男性客人的住房手續，提供給這位客人的是十六樓的單人房。五、六分鐘前，門房小弟町田拿著行李、帶客人去房間。町田是剛進公司一年的新人，尚美憂心忡忡，希望他別犯甚么大錯才好。
“喂，這里是柜臺。有甚么事嗎？”尚美問。
“我是町田。我剛剛帶客人到 1615 號房，客人說房間有味道。”
“臭味？”
“煙臭味。明明是禁煙房，怎么會有煙味？”
尚美操作旁邊的終端機，螢幕上出現 1615 號房的資料。這個房間確實是禁煙房，也確實打掃過了，之前也沒有殘留煙臭味的紀錄。
“我知道了。客人呢？”
“我請他在 1615 號房等。”
“那你也一起待在那里，我馬上過去。”
掛斷電話后，尚美再度敲起終端機的鍵盤。這次是確認住宿客人的資料。大阪來的上班族。一星期前預約。列出的房間條件是：禁煙房、窗戶不要面對大馬路、盡可能要邊間。住房手續是尚美親自幫他辦的，不覺得這位客人有甚么特別古怪。
尚美快速掃視了一下柜臺內。柜臺經理去事務大樓參加臨時會議了。
于是她向年輕的柜臺人員川本招手，叫她過來。
“1615 號房的房客在抱怨。趕緊找個房間換給他。”
“好的，單人房對吧。”川本看著終端機的螢幕。
“單人房和雙人房，還有豪華雙人房也找找看。”
“好的。”背后傳來川本的回答，尚美拿著通用鑰匙卡走出柜臺。
電梯到了十六樓后，門房小弟町田站在 1615 號房前面。看到尚美后，他朝著尚美跑去。
“好奇怪哦。先前帶他去房間的時候，我記得房間里確實沒有煙臭味。但是我在電梯廳打完電話回去一看……”
“這回有煙臭味了？”
“對啊。”町田詫異地點點頭。
“我知道了。川本在找房間換給他了，你到柜臺去。”
“好的。”
看著町田走去電梯廳后，尚美敲了 1615 號房的房門。門立刻就開了，出現一位國字臉的中年男子。單眼皮，眼睛混濁，嘴角不爽地歪著。
尚美對他鞠躬道歉。
“很抱歉，給您帶來這么大的困擾。聽說房間有煙臭味？”
男性客人用下巴指向房里。“你就先進來吧。”
“打擾了。”尚美語畢走進房間。
不用特別仔細聞，立刻就聞到臭味了。確實是煙臭味沒錯。但不是房間原本就被熏染的尼古丁味，而是從剛點燃的香煙冒出的煙味，也就是二手煙的味道。
看來町田的懷疑是猜對了。可能是這位男性客人趁町田去打電話的時候，點燃自己偷偷帶來的香煙。
“怎么樣？有臭味吧？”男性客人操著些許關西腔威嚇般地逼問尚美。
尚美再度鞠躬道歉。
“給您帶來如此不愉快的感受，真的非常抱歉。我會立刻為您更換房間。可以讓我打通電話嗎？”
“好，快點哦。”
好的，尚美回答后，用手機打給柜臺。川本立刻接起。
“情況如何？”尚美問。
“同一層樓，1610 和 1612 空著。兩間都是禁煙房，其他的條件也都符合。”
尚美在心中搖頭。這兩間都是單人房。既然他都刻意抱怨了，再換這種房間也沒有意義。
“1620，或 1630 怎么樣？”
尚美感覺到川本倒抽了一口氣。她應該明白尚美的意思吧。
“1620 沒問題，也打掃過了。”
“那么，叫町田把鑰匙拿過來。”
“好的。”
掛斷電話后，尚美滿臉笑容地對男性客人說：
“讓您久等了。新的房間準備好了，我這就帶您過去。”
“是禁煙房吧？”
“是的，沒問題。”尚美拿起架上的旅行包。
到了 1620 號房，尚美以通用鑰匙卡打開房門，說了一聲“請進”，請男性客人進房。
男性客人一踏進房間就瞠目結舌。尚美從背后感受到他的疑惑，他可能沒想到會換到一間豪華套房吧。
“您覺得這間房間如何？我想應該沒有臭味才對。”
男性客人故意扭動鼻子聞了聞之后，轉頭看向尚美。
“我真的可以住這個房間？我可是把話說在前頭，我不會多付任何錢喔。”
尚美在自己的面前搖搖手。
“費用當然照現在的就可以了。是我們的疏失造成您的不愉快，在此致上深深的歉意。”
“嗯，好吧，以后小心點就好。”男性客人搔搔眉尾，似乎有點難為情。
此時門房小弟町田來了。尚美將鑰匙卡交給男性客人后，和町田一起離開房間。
“真的很不爽耶。感覺好像完全中了他的詭計。”前往電梯廳途中，町田說：“絕對是那家伙點煙的啦！這分明是故意找碴，想讓房間升等的陰謀嘛。”
“沒有證據，不可以亂說。我平常有教你，顧客永遠是對的吧。”
“可是也沒必要換豪華套房給他吧。”町田嘟著嘴說：“給他雙人房或豪華雙人房，他應該就能接受了吧。”
“萬一他不接受呢？要是他又找一些雞毛蒜皮的事來抱怨，結果又要忙著給他換房間，到頭來麻煩的是我們吧？”
“是沒錯啦。”
“以前前輩有教我，不要跟客人斤斤計較。”
“哦。”町田點點頭，但仍然一臉不服氣。
尚美回到柜臺，柜臺經理久我和川本正在說話。久我看見尚美，點頭示意叫她過來。
“聽說有客人抱怨啊？”
尚美無奈地聳聳肩。
“處理好了，不是甚么大不了的事。我會立刻寫報告。”
久我伸出右手制止。
“報告晚點寫沒關系，你現在去一趟事務大樓。總經理他們在二樓的會議室等你。”
“咦？總經理在事務大樓啊？”
尚美有些驚訝，看著久我清秀的臉龐。總經理的辦公室，在柜臺辦公室的后面。一般的會議都在這里舉行。
“因為要談論的事情和公司以外的人有關，所以才用那里的會議室。別擔心，并不是你做錯了甚么事。”
“久我經理，您知道是甚么事嗎？”
“嗯，我也是剛剛才知道的。不過不能在這里跟你說，因為是非常重要的事。而且，我也沒把握能說得很清楚。”
尚美點點頭，眼珠子上翻看著久我。“好像是很恐怖的事哦。”
不料，久我的眼神變得十分嚴肅。
“沒錯，是非常恐怖的事。所以才需要你的能力。”
“需要我？怎么說？”
“這是因為──”久我欲言又止，搖搖頭。“等一下總經理會跟你說。”
尚美嘆了一口氣，答道：“好吧。”
她離開柜臺后，走工作人員的專用通道，從緊急出口走出飯店。東京柯迪希亞飯店的主要事務部門，設置于隔壁棟的建筑物，雖然有掛出“東京柯迪希亞飯店別館”的招牌，但里面并沒有營業用的住宿設施。
進入事務大樓，走樓梯步上二樓。總務課和人事課都在這一層樓。尚美敲一下會議室的門，聽到男性的聲音：“請進。”
尚美開門后，鞠躬進入會議室。首先看到藤木總經理。平常總是一臉溫和敦厚的藤木，此刻卻眉頭緊皺。他的右邊坐著住宿部部長田倉。田倉是尚美與久我的直屬上司，是個很愛開玩笑、個性開朗的人，但此刻也和藤木一樣，表情沉重地看著尚美。
藤木左邊坐的是總務課課長片岡。尚美雖然和他不熟，但也不認為他平常表情會如此可怕。
“偏偏好像不是這樣。警方做了很多調查，不過還無法鎖定兇嫌是誰。”
“那，知道被盯上的下一個目標是誰嗎？”
“這是警視廳的提議。簡單的說就是，讓搜查員到飯店來臥底。”
“臥底……”3