第12章 危機重重
黑色星期一的上午,趙逸苒在電腦前認真的處理客戶問題,認真的揣摩著敲出去的每一個字,確保能夠在有效安撫急躁的客戶同時又不給自己平添更多的麻煩。
一旁的葛淳文已經打了半個小時的電話,一直“是是是”“好好好”“對對對”的,中間幾度以為他要掛電話了,結果他又將之前闡述的內容換了個方式重新表達了一遍。
此時他終于成功的掛掉了電話,無奈地:“逸苒,消消樂上次提的那個需求還沒有落實嗎?他們負責人剛剛又找我了。”
“老大,咱們項目的更新速度本來就慢,你也不是不知道。所有技術都忙無感驗證去了,上上個月提交的需求,到現在還一個沒解決呢。我問技術部的同事,他們說黃征把我們的需求排到明年了。”趙逸苒像是早有準備,一股腦的說出了難處。
“明年?這不開玩笑呢么!消消樂是大客戶,其他的可以先放著,這個需求他們必須馬上給我解決,我找黃征去!”說著,葛淳文便起身,向17層深處的技術部走去。
趙逸苒發誓她說的是實情,只是稍微夸張了一點點。就像一個在別的山頭被欺負的小妖怪,回來稟告軍情,讓大王出馬去給她報仇。
她正得意洋洋的等著葛淳文跟黃征據理力爭一番,然后帶著好消息凱旋而歸,突然有個人拍了拍她的肩。
“小逸逸,好久不見啊!有沒有想大哥呀?”是尹志瀚,幾個月不見還是那么騷氣。
“喲,小卷毛,上來找你大哥我干什么?”趙逸苒轉身笑道。
“誰找你了,我找秦總,他坐哪?”尹志瀚張望著四周。
“秦大川?又是無感驗證!”趙逸苒頓時心生不悅,最近公司的銷售都在大力推廣這個“明星”產品,占盡人力物力財力,搞得她的項目無人問津。
“我說你們怎么都在推無感驗證啊?就不能幫我們推推人臉識別么?!”
“冤枉啊!我可是都推了的,但是你們項目不是還在優化么。嘿嘿,等我把這個大客戶拿下了,一定也幫你們項目談一個。”
“你這個無感驗證的客戶很大么?”
“大呀!日活1000多萬呢!所以需求特別多,對接了兩周還是一點進展都沒有,逼得我只能上來找秦總了。”
“哦!原來他們技術最近忙活的就是你的客戶呀!害得我們項目的需求一個都沒完成。”趙逸苒表情像是終于找到了罪魁禍首似的,但她也不能拿人家怎么樣。
“技術問題你找秦大川沒用啊,要么找黃征他負責技術,要么找曹路他負責產品。往里走,走到頭,角落里的就是。”
“好嘞!這客戶搞定了請你吃小龍蝦昂!”尹志瀚循著趙逸苒指的方向找去。
而比起小龍蝦,趙逸苒還是更希望他們項目能有自己的技術團隊,不用再仰人鼻息。
一周后的某天早上,趙逸苒來的比往常還要早一些,不過一出電梯門就看見技術部會議室里坐滿了人,個個表情凝重。她快速坐到工位上,打開電腦查看消息。
【項目運營仙女群】
趙逸苒:技術部開大會難得一見啊!什么情況?連袁總都在里面?
張倩:無感驗證出bug了,說是離職員工走之前買系統里埋了一個雷,搞亂了公司數據,客戶的余額也被盜刷了。
趙逸苒:誰這么大仇恨?
會發光的劉小莉:就是之前黃征手底下的,交接的時候都沒有發現。
張倩:他們還說其實黃征是知道的,就因為拿了好處所以沒說。
趙逸苒:有證據么?
張倩:有他還能在這么!不過公司這回估計得賠不少,被盜刷的那個客戶挺大的,不知道誰的客戶這么倒霉。
會發光的劉小莉:不就是那個尹志瀚么,上次還來找過逸苒的那個。
趙逸苒:啊......
這是CL成立以來第一次發生這樣的事故,技術部的會開了一個多小時。會議中倒沒有對某個人提出批評或追責,只是在強調要加強系統的排查和監管。
會議結束后,CL咖啡廳,黃征膽戰心驚的為自己解釋道:“袁總,這個真不關我的事啊,之前交接的時候我都按正常流程檢查過的,沒有發現任何異常。”
“黃征,你想多了,你的業務能力我是知道的,連你都看不出來的漏洞那肯定不是常規流程能檢查出來的,責任不在你。”袁小歐不慍不怒。
“袁總,你怎么說我就放心了。”黃征的五官得到了舒展。
“聽說你家住的很遠啊,每天上下班要多長時間?”袁小歐問。
“來回一趟差不多要四個小時,有時候下班就直接在地鐵上睡一覺。”黃征憨笑。
“那你辛苦死了兄弟,CL就是需要你這樣的人啊!”
“嘿嘿,沒什么沒什么,應該的。”黃征稍顯受寵若驚,甚至有些忘形。“就是袁總......我們技術部的工資......如果有機會的話......嘿嘿,我們的程序員每天起早貪黑的......”
袁小歐:“有機會的,有機會的,這不馬上要評新一季度的奮斗者了么,讓行政這回多給你們部門幾個名額。”
黃征:“謝謝袁總!”
......
袁小歐回到辦公室,其他合伙人和財務總監已經在他辦公桌前坐齊,個個表情嚴肅。
“蔚棟,這次被盜刷的賬戶和金額都統計出來了嗎?”袁小歐剛一坐定便進入正題,目視正前方。
“基本已經確定了,被盜的賬戶一共有兩個,都是屬于同一家公司,金額大概在60萬左右。”
回答的人是孫蔚棟,他是CL的技術合伙人,17層的唯一一間辦公室就是屬于他的。此人平日鮮少出現在大眾視野,一旦出現那必是CL有大事發生。
“金額倒是不大,但是對方肯定會要求損失賠償,要讓法務做好準備。還有,這次技術部發生這種問題,蔚棟你要反思。”
“是,這件事我有很大責任,我會加強數據庫的權限控制,提高報警系統的靈敏度。”,
“嗯。現在公司現金流還有多少,老孟。”袁小歐看向他的11點方向。
“應該還有不到一個億。”財務總監孟永回答。
袁小歐思考片刻:“我得到消息,運營商的短信通道馬上要漲價,后面的路不好走了兄弟們。”
這種變動最先影響的自然是銷售部,“什么時候開始?漲多少?”坐在1點鐘方向的于爭光問道。
“現在還不確定,不過應該很快就會知道了。通知銷售做好漲價準備,近期都不要談低階客戶了。”
“好。”
在CL還沒有培育出可以成為新的經濟支柱的項目以前,于爭光負責的短信項目仍然是CL最大的現金流來源,運營商漲價對他們來說無疑是一個重創,想到這里袁小歐不由的看向了2點鐘方向的曹路:“最近無感驗證項目總體進展怎么樣,市場占有率到達多少了?”
“除了這次被盜刷的這個客戶外,其他top100的客戶調用反饋良好,本周總調用量較上周增長5個百分點,目前市場占有率在10%左右。”
“做產品你是專家,靠你了兄弟。”
“年底前應該可以到20%。只是黃征......”曹路欲言又止。
“有嫌疑的人一律勸退吧,這個項目不能再有事。”袁小歐長舒一口氣,往后一靠。
11月的上海,寒意漸濃,趙逸苒和李果難得清閑,手挽手走在周末霓虹璀璨的街上。幾乎是同時,兩人都看到遠處某飯店門口有個熟悉的身影。
“那不是公司的司機山哥么!”
“好像是。”
兩人走進一看,旁邊一個喝得酩酊大醉的人居然是:“于總?”
司機一手扶著那個已經神志不清的老于,一手準備開車門,仿佛看到了救星:“哎喲!是你們!太好了......太好了,幫我扶一下老于。”
李果和趙逸苒幫忙把老于扶上車,在后座上固定好,從頭到尾老于沒說一個字,沒睜一次眼,估計這會兒就是把他扔大街上他也能睡到大天亮。
趙逸苒見證過CL的無數場聚會,但凡有老于參加的,每一次都是他把別人灌醉,看別人出洋相,在一旁起哄架秧子,得意的像個二百斤的孩子。
“誰敢把老于喝成這個樣子!”趙逸苒望著遠去的車燈。
“運營商要漲價,不知道又要丟失掉多少客戶。看來這次問題大了......”
新的一周,整個16層都籠罩在一片愁云中,銷售們挖空心思地想著如何能在跟客戶提漲價的同時又不傷了和氣,答案是——除非客戶傻了。
但機會再渺茫也得試一試。于是,在別人下班之后,他們便奔赴了更慘烈的戰場。
“來來來,大家吃好喝好,喝好吃好。”
“陳總,我敬你一杯!”李果舉起酒杯,示意旁邊這個紅光滿面的中年男人。
一飲而盡后李果坐下,低聲道:“陳總,漲價的事......”
“這個事啊......我不是直接負責人,找我沒有用啊!而且這個價格之前都是談好的,突然要漲價,我們也很為難的嘛!”中年男一副公事公辦的樣子。
“明白,明白,你們也為難。但是這個運營商漲價我們也是沒有辦法,而且當初給你們的價格本來就是壓著線給的,現在......”李果正說著,見男人眼神愈發冷靜嚴肅起來,臉上逐漸失了原先的光彩,感覺此刻時機不對,趕忙識相的收住了話題。“我們今天不談工作,大家吃好喝好,待會兒還有下半場。”
男人放下交叉在胸前的雙手,表情和善了起來。
KTV里中年男慷慨激昂,引吭高歌,歌聲驚天地泣鬼神。
“好!唱得好!”眾人拍手稱贊。
“陳總,這個是一點小意思,送給嫂子的。”趁所有人觥籌交錯間,李果完成了今晚尤為重要的一個環節。
“來,你也唱,你也唱一首,別光我一個人唱啊。”中年男接過“小意思”,將話筒遞給李果。
李果接過話筒:“好嘞!我給大家來一首。”
前奏緩緩響起......
總是向你索取卻不曾說謝謝你
直到長大以后才懂得你不容易
每次離開總是裝作輕松的樣子
微笑著說回去吧轉身淚濕眼底
多想和從前一樣牽你溫暖手掌
......
你牽掛的孩子啊長大啦
感謝一路上有你
......
發揮穩定,所有人紛紛鼓掌。
“好,唱得太好了。”一個明顯高過其他人的喝彩聲。
李果轉身,中年男人已經熱淚盈眶,“陳總,您沒事吧?”
“兄弟,你唱得太好了,唱得我都想我爸了。以前每年回家我都給他唱這首歌,現在......沒機會了......”說著男人黯然的低下頭,李果借勢安慰起他來,拍著男人的肩膀說:“陳總,那咱們的情況是一樣的啊......”隨即兩人陷入了感同身受的一番共飲中。
一晚上,各種發泄的歌聲在迷幻的燈光下此起彼伏,不時還能聽到來自隔壁包廂的吶喊。
......
“李果!李果!我兄弟李果呢?”
“陳總,我在這呢!”在吧臺結賬的李果趕忙跑過來,扶起這個踉蹌的中年男人。
男人一手搭在李果肩上一手在空中比劃著:“別叫我陳總,叫哥!”
“哥~哥您慢點兒。”
“李果,我跟你說,我認可你了!我認可你這個人了!嗝~”中年男打了個嗝,看著像是要吐的樣子,可又被他咽了回去,繼續說道:“你的事兒包在我身上,我回公司我就給你辦......”
“好嘞......謝謝哥......哥您慢點走......”
KTV對面,趙逸苒抱著一包糖炒栗子,盤腿坐在駕駛座上。一邊剝著栗子,一邊觀察著KTV大門口的動靜。她感覺自己現在像極了一個百無聊賴的、等領導應酬結束的司機。
不一會兒,李果迎面跑來,趙逸苒立刻按了下車門鎖。
“結束了?”
“結束了!”李果上車,往副駕駛座上一靠,長舒一口氣。
“喝了多少?”
“沒多少,沒想到那哥們兒還是個孝子,被我一首歌拿下了。”
“真假的?!現在回家吧?”趙逸苒系好安全帶準備發動。
“嗯......等等!”李果表情突變。
“怎么了?”
“我要......”只見李果以迅雷不及掩耳之勢將頭伸出車位,哇的一聲......宣泄了一晚上的郁結。