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忍冬醫(yī)然

第三十四章 再起爭端

忍冬醫(yī)然 弈枚 2815 2021-12-07 22:44:43

  舊時的戲臺兩側(cè)會掛著一副對子,上聯(lián)道:君為袖手旁觀客,下聯(lián)接:我亦逢場作戲人。看似肆意而直白的一句話,卻道出了戲臺上下的真相。

  然人生亦如戲,人多的地方更是天天都有“演員”,處處都有好戲。也正是因為有了某些“特定”的觀眾,“演員”們才能越唱越起勁,越唱越熱鬧。

  周五,濟德堂門診各科室負責(zé)人及骨干會議。

  何翊正在前面做本年度的發(fā)展報告,余光卻見季曉霜拿著手機從座位上起身,一路彎腰低頭快速離去。

  十分鐘內(nèi),這已經(jīng)是繼兒科張遠東之后莫名其妙走掉的第二個人了。他心中有些不快,聲音也隨之沉了沉。

  趁著說話的間隙,他本想示意夏雨彤去看看是怎么回事,卻發(fā)現(xiàn)對方并沒有在聽他說話,而是皺眉擺弄著手機。

  “小夏……”他放下了手中的激光筆,聲音已帶了一絲冷意。

  沒成想夏雨彤忽然起身,一本正經(jīng)道:“院長,樓下有點事,我先下去一趟。”說罷,她也轉(zhuǎn)身匆匆離去。

  三位重要人物接連離開,下面已經(jīng)有人開始竊竊私語議論起來。

  反了!都反了!何翊腦中突然蹦出來一句電視劇里的臺詞。許是因為三人的離開,他心里像是空了一塊,此刻,更是有一陣煩躁和無力感瞬間將他整個人吞沒。

  何翊索性把大屏幕直接關(guān)掉,對眾人道:“今天就這樣,散會。”他徑直走了出去。

  到底出什么事了?眾人心中疑惑,你推我搡間也都追了出去。

  作為濟德堂內(nèi)部出了名的“避世高人”,元岐一向從不理會這些事,但是當(dāng)想起剛剛季曉霜臉上焦急的神色和擰在一起的眉頭,他猶豫了一下,還是跟上了前面一群人的腳步。

  待他到達時,小會議室門外已圍了一群人。最靠近門的地方,兩個年輕的醫(yī)生正把耳朵貼在門上,不放過里面的一舉一動。

  “出什么事了?”

  “剛剛在開會,張老師、季老師、夏護士長全走了,院長一生氣也走了。”旁邊的人低聲道。

  “院長就在里面,你還不知道吧,剛剛內(nèi)科的陶老師和兒科的于老師差點在樓下打起來!”

  小會議室內(nèi)。

  此刻,陶冕和于鑫正相對抱胸而坐,向兩側(cè)撇開頭避開對方的視線,前臺護士汪雨萌坐在陶冕的一側(cè),低聲掩面抽泣著。

  “患者家屬直接報的就是孩子16歲,這怪我嗎?”汪雨萌委屈道。

  “患者到底幾歲,你們前臺在掛號錄入信息的時候不應(yīng)該弄清楚嗎?而且,那孩子那么小,像是16歲的樣子嗎?你判斷不出來嗎?你們這樣不清不楚地把本來應(yīng)該是我們兒科的患者分去內(nèi)科已經(jīng)不止一次了吧?這是故意偏袒他們嗎?”于鑫的一串責(zé)問讓她啞口無言。

  何翊伸手制止了于鑫,示意別太激動,她前傾的身子這才慢慢收了回去,悶悶地靠在椅背上不說話了。

  剛才來時,夏雨彤已經(jīng)告訴了他事情的始末緣由。起因是一名帶著孩子來看病的家屬拿著內(nèi)科的處方單誤打誤撞地進了兒科的診室,于鑫正納悶著剛剛沒有接診過這名患者,卻突然看到單子上寫著患者的年齡是14歲,又是內(nèi)科接診的,一股無名的火氣“嗖”地一下從心底升起。

  這又要從今年年中濟德堂公布的改革方案說起。在這之前,內(nèi)科和兒科是作為整體一個內(nèi)兒科團隊來管理的,但有些醫(yī)生一直不滿意,多次找何翊和夏雨彤反映,院里這才決定把兒科和內(nèi)科按照像大醫(yī)院一樣的模式徹底分開。同時,何翊和夏雨彤與張遠東商量后,把兒科的接診范圍定在14歲及14歲以下。

  但是,濟德堂門診不同于醫(yī)院之處是,在前臺掛號時,護士靠患者口述的名字和年齡來錄入系統(tǒng)、打印號碼條、導(dǎo)引科室,而只有到診室中醫(yī)生問診后開方時,才需要患者出示身份證,更進一步地錄入生日等具體信息。這就造成了一個無法避免的弊端:在錦城,人們習(xí)慣了說孩子的虛歲,比如14歲零幾個月,家屬直接說成15歲或16歲,護士自然而然地會幫患者掛上內(nèi)科的號,但等開處方時,內(nèi)科醫(yī)生又會發(fā)現(xiàn)所謂的“16歲”,不過是一個周歲14歲的兒童。但木已成舟,又不能讓患者再去隔壁兒科重新走一遍流程,就只能算是內(nèi)科的患者,計入內(nèi)科的業(yè)績。這樣的情況出現(xiàn)過不止一次。

  事關(guān)內(nèi)科和兒科醫(yī)生們的業(yè)績,而業(yè)績又和工資直接掛鉤,也難怪矛盾會激化到這個地步,季曉霜心想。

  “哦,那你的意思就是說我們內(nèi)科聯(lián)合前臺一起搶你們的患者嘍?”陶冕的眼睛瞪得溜圓。

  “我……”汪雨萌剛要說話又被打斷了。

  “這可是你說的,反正該是兒科的患者算在你們內(nèi)科頭上也不是一天兩天了。”于鑫翻了個白眼道。

  “要不是你們當(dāng)時非要弄什么內(nèi)兒科分流,會出現(xiàn)這種事嗎?”陶冕的眼神有意無意地掃了一眼一旁的張遠東。

  季曉霜疑惑地看了一眼何翊,對方向她點了點頭,默認了這段她并不知曉的往事。

  “這話有些狹隘了,科室劃分本來就應(yīng)該更加精細,這樣才會避免很多沒必要的錯誤。”一向“中庸”的張遠東卻是反駁了她。

  有了領(lǐng)導(dǎo)的撐腰,于鑫更直接地諷刺道:“不會是分流后影響了你們的業(yè)績才這么干吧?哎……”她咂了咂嘴,“這也算是不所不用其極了。院長,既然他們這么缺患者,那就給他們吧,畢竟兒科還是給得起的。”

  陶冕像是聽到了什么好笑的事情,聳了聳肩道:“你可太瞧得起自己了。”

  季曉霜定了定神,不慌不忙地開口道:“于老師,接診流程我們都熟悉,那你應(yīng)該清楚,出現(xiàn)這種情況是因為體制的弊端,而不是內(nèi)科故意要做什么。而且……”她淡淡地笑了笑,“我們不差這十幾個人。”

  “前臺護士只是照章辦事,不存在偏袒誰的情況。”夏雨彤推門而入,瞥了一眼季曉霜,目光又落在于鑫身上。

  見季曉霜和夏雨彤都這樣說,陶冕一下子放松了下來,搖著一頭灰白的頭發(fā)神氣道:“有些人太極端了吧?院長,這事院里其他人都看著呢,他們這么冤枉我們,如果不澄清一下,我覺得我們內(nèi)科的醫(yī)生都沒辦法接受。哦,還有前臺的護士。”她看了一眼夏雨彤。

  “呵,這么說的話,院長,我也要求院里澄清,因為前臺的緣故,他們誤診了我們兒科的患者,涉及到這些患者的所有診療記錄應(yīng)該全都轉(zhuǎn)給兒科這邊,后續(xù)治療也由我們接手。如果不能做到公正,哎……我看兒科也沒什么辦下去的必要了,我們?nèi)寂钠ü勺呷说昧恕!庇邛我荒槦o辜的樣子。

  “于老師這話說重了。”夏雨彤皺了皺眉道。

  “兒科辦不辦、怎么辦,院里說了算。”何翊的眼神中閃爍著寒光,提醒的意味已經(jīng)很明顯。

  “我看你就直白些說業(yè)績都算在你們這邊得了,搞什么拐彎抹角的,可笑。”陶冕道。

  似是意識到自己的話有些不妥,于鑫的表情僵了一瞬間,忽而又一拍大腿,哭喪道:“我們兒科容易嗎?難道維護自己的利益還錯了嗎?這一天太難了……”

  張遠東輕咳了一聲,眾人一臉黑線。

  “這件事你們?nèi)豢剖邑撠?zé)人怎么想?”何翊問道。

  張遠東沉吟了片刻后道:“既然是誤會,前面的事就算過去了,希望院里調(diào)整一下,以后不要再出現(xiàn)這種情況。”他還是保守得滴水不漏。

  “我們這邊,已經(jīng)在內(nèi)科問診過的,依然由我們繼續(xù)治療,輕易移交患者會顯得我們不專業(yè)。至于業(yè)績,很抱歉,必須算在內(nèi)科這邊。”季曉霜看向張遠東,語氣堅決道,“如果是我一個人怎么樣算都可以,但是我身后有整個內(nèi)科團隊,這些患者的診療是大家承擔(dān)了風(fēng)險和責(zé)任,所得也應(yīng)該屬于大家。”

  “憑什么錯的人……”

  “其實在整件事中,錯的并不在人,不是么?”季曉霜反問道。

  于鑫又張了張口,卻被張遠東攔住了。

  “可以。”他道。

  夏雨彤見這邊暫時安靜了下來,松了口氣對何翊道:“院長,我想今晚應(yīng)該開一個線上會議,澄清一下這件事,再擬定一個新的流程,徹底解決糾紛的源頭。”

  “嗯,是該重新調(diào)整了。”何翊瞇了瞇眼。

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